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使用 Agent Hub 工作流设置 Slack 事件触发器

上次更新时间： 2026年7月23日

在 Agent Hub 中创建工作流时，您可以选择通过 Slack 触发该工作流。使用此触发类型，可直接在 Slack 内实现流程自动化。例如，每当有 Slack 用户被提及，或有消息发送到特定的 Slack 频道时，您都可以触发该工作流。

开始之前

要在 Agent Hub 工作流中使用 Slack 触发器，您必须安装 Slack 集成。了解如何连接 HubSpot 和 Slack。
配置触发器时，必须将 HubSpot 应用手动添加到您希望使用的任何 Slack Connect 频道和私有频道中。否则，在设置 Slack 工作流触发器时，这些频道将不会作为选项显示。

在您的 HubSpot 账户中，点击“更多”，然后导航至“客服代表”> “客服中心”。如果您的账户中未显示“更多”选项，请直接导航至“客服代表”> “客服中心”。
在顶部，点击“工作流”选项卡。
点击在“客服中心”工作流构建器中创建的现有工作流的名称。或者，在“客服中心”中创建一个新工作流。
在工作流构建器中，点击“选择触发器”。
在左侧面板的“应用触发器”下，点击“Slack”。
从以下选项中进行选择：
- “提及 Slack 用户”：当特定 Slack 用户被提及时触发。您可以按消息正文、频道 ID 或发送者用户 ID 进行筛选。
- “用户发送的 Slack 消息”：当特定 Slack 用户发送消息时触发。可进一步按消息内容进行筛选。
- Slack 成员加入频道：当新用户加入频道时触发。您可以按频道、用户或邀请该新用户的用户进行筛选。
- Slack 讨论串回复：当特定频道中的讨论串被回复时触发。您可以按消息正文或发送者用户 ID 进行筛选。
- Slack 消息发布：当一条 Slack 消息发布到特定频道时触发。您可以按消息正文或发送者用户 ID 进行筛选。

触发应用内通知： 每当提及特定短语时，发送 一条应用内通知。例如，当提及“联系客服”这一短语时，您可能希望通知支持团队，
触发其他应用程序中的操作：利用 Slack 中的事件来触发其他第三方应用程序的工作流操作。例如，您可以根据 Slack 讨论串在 Asana 中创建新任务。

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