TestversionStäll in händelseutlösare i Slack med arbetsflöden i Agent Hub

När du skapar ett arbetsflöde i Agent Hub kan du välja att utlösa arbetsflödet från Slack. Använd den här utlösartypen för att automatisera processer direkt inifrån Slack. Du kan till exempel utlösa ett arbetsflöde varje gång en Slack-användare nämns eller när ett meddelande skickas till en specifik Slack-kanal.

Innan du börjar

• För att kunna använda Slack-utlösare i ditt arbetsflöde i Agent Hub måste du installera Slack-integrationen. Läs mer om hur du kopplar ihop HubSpot och Slack.
• När du konfigurerar din utlösare måste HubSpot-appen läggas till manuellt i alla Slack Connect-kanaler och privata kanaler som du vill använda. Om du inte gör det kommer dessa kanaler inte att visas som alternativ när du ställer in dina Slack-arbetsflödesutlösare.

Aktivera ett arbetsflöde med Slack

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Agenter > Agent Hub. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Agenter > Agent Hub.
2. Klicka på fliken Arbetsflöden högst upp.
3. Klicka på namnet på ett befintligt arbetsflöde som skapats i arbetsflödesverktyget i Agent Hub. Eller skapa ett nytt arbetsflöde i Agent Hub.
4. I arbetsflödesverktyget klickar du på Välj utlösare.
5. I den vänstra panelen, under App-utlösare, klickar du på Slack.
6. Välj något av följande:
   
   • Slack-användare nämnd: utlöses när en specifik Slack-användare har nämnts. Du kan filtrera efter meddelandetext, kanal-ID eller avsändarens användar-ID.
   • Slack-meddelande skickat av användare: utlöses när ett meddelande skickas av en specifik Slack-användare. Detta kan filtreras ytterligare efter meddelandets innehåll.
   • Slack-medlem har gått med i kanalen: utlöses när en ny användare går med i en kanal. Du kan filtrera efter kanal, användare eller den användare som bjöd in den nya användaren.
   • Svar i Slack-tråd: utlöses när någon svarar i en tråd i en specifik kanal. Du kan filtrera efter meddelandetext eller avsändarens användar-ID.
   • Slack-meddelande publicerat: utlöses när ett Slack-meddelande publiceras i en specifik kanal. Du kan filtrera efter meddelandets text eller avsändarens användar-ID.

7. När du har ställt in dina utlösare fortsätter du med att skapa arbetsflödet.
   
   

Exempel på användningsfall

• Utlösa en appnotis: skicka en appnotis varje gång en specifik fras nämns. Du kanske till exempel vill meddela supportteamet varje gång frasen ”kontakta supporten” nämns,
• Utlösa åtgärder i andra applikationer: använd händelser i Slack för att utlösa arbetsflödesåtgärder för andra tredjepartsapplikationer. Du kan till exempel skapa en ny uppgift i Asana baserat på en Slack-tråd.