Wersja betaKonfiguruj wyzwalacze zdarzeń w Slacku za pomocą przepływów pracy w Agent Hub

Podczas tworzenia przepływu pracy w Agent Hub można wybrać opcję uruchamiania go ze Slacka. Ten typ wyzwalacza pozwala zautomatyzować procesy bezpośrednio w Slacku. Na przykład można uruchomić przepływ pracy za każdym razem, gdy wspomniany zostanie użytkownik Slacka lub gdy wiadomość zostanie wysłana do określonego kanału w Slacku.

Zanim zaczniesz

• Aby korzystać z wyzwalaczy Slacka w przepływie pracy w Agent Hub, musisz zainstalować integrację ze Slackiem. Dowiedz się, jak połączyć HubSpot i Slack.
• Podczas konfigurowania wyzwalacza aplikacja HubSpot musi zostać ręcznie dodana do wszystkich kanałów Slack Connect i kanałów prywatnych, z których chcesz korzystać. W przeciwnym razie kanały te nie pojawią się jako opcje podczas konfigurowania wyzwalaczy przepływu pracy w Slacku.

Uruchom przepływ pracy za pomocą Slacka

1. Na swoim koncie HubSpot kliknij opcję „Więcej”, a następnie przejdź do sekcji „Agenci” > „Agent Hub”. Jeśli opcja „Więcej” nie jest widoczna na Twoim koncie, przejdź bezpośrednio do sekcji „Agenci ” > „Agent Hub ”.
2. W górnej części ekranu kliknij kartę „Workflow ”.
3. Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy utworzonego w kreatorze przepływów pracy w Agent Hub. Możesz też utworzyć nowy przepływ pracy w Agent Hub.
4. W kreatorze przepływów pracy kliknij opcję Wybierz wyzwalacz.
5. W panelu po lewej stronie, w sekcji „Wyzwalacze aplikacji”, kliknij opcję „Slack”.
6. Wybierz jedną z poniższych opcji:
   
   • Wspomniany użytkownik Slacka: uruchamia się, gdy wspomniano konkretnego użytkownika Slacka. Możesz filtrować według treści wiadomości, identyfikatora kanału lub identyfikatora użytkownika wysyłającego.
   • Wiadomość w Slacku wysłana przez użytkownika: wyzwala się, gdy wiadomość zostanie wysłana przez określonego użytkownika Slacka. Można dodatkowo filtrować według treści wiadomości.
   • Użytkownik Slacka dołączył do kanału: wyzwala się, gdy nowy użytkownik dołącza do kanału. Możesz filtrować według kanału, użytkownika lub użytkownika, który zaprosił nowego użytkownika.
   • Odpowiedź w wątku Slacka: uruchamia się, gdy w określonym kanale pojawi się odpowiedź w wątku. Można filtrować według treści wiadomości lub identyfikatora użytkownika wysyłającego.
   • Opublikowanie wiadomości w Slacku: wyzwala się, gdy wiadomość w Slacku zostanie opublikowana w określonym kanale. Można filtrować według treści wiadomości lub identyfikatora użytkownika nadawcy.

7. Po skonfigurowaniu wyzwalaczy kontynuuj tworzenie przepływu pracy.
   
   

Przykładowe scenariusze zastosowania

• Wywołaj powiadomienie w aplikacji: wysyłaj powiadomienie w aplikacji za każdym razem, gdy pojawi się określona fraza. Na przykład możesz powiadomić zespół wsparcia technicznego za każdym razem, gdy pojawi się fraza „skontaktuj się z pomocą techniczną ”,
• Uruchamianie akcji w innych aplikacjach: wykorzystaj zdarzenia w Slacku do uruchamiania akcji w przepływie pracy w innych aplikacjach zewnętrznych. Na przykład możesz utworzyć nowe zadanie w Asanie na podstawie wątku w Slacku.