I betaKonfigurer utløsere for Slack-hendelser med arbeidsflyter i Agent Hub

Når du oppretter en arbeidsflyt i Agent Hub, kan du velge å utløse arbeidsflyten fra Slack. Bruk denne utløsertypen til å automatisere prosesser direkte fra Slack. Du kan for eksempel utløse en arbeidsflyt hver gang en Slack-bruker blir nevnt, eller når en melding sendes til en bestemt Slack-kanal.

Før du begynner

• For å bruke Slack-utløsere i arbeidsflyten din i Agent Hub, må du installere Slack-integrasjonen. Lær hvordan du kobler sammen HubSpot og Slack.
• Når du konfigurerer utløseren, må HubSpot-appen legges til manuelt i alle Slack Connect-kanaler og private kanaler du ønsker å bruke. Hvis ikke, vil disse kanalene ikke vises som alternativer når du setter opp Slack-arbeidsflytutløserne.

Utløs en arbeidsflyt ved hjelp av Slack

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.
2. Klikk på fanen «Arbeidsflyter» øverst.
3. Klikk på navnet på en eksisterende arbeidsflyt som er opprettet i arbeidsflytverktøyet i Agent Hub. Eller opprett en ny arbeidsflyt i Agent Hub.
4. I arbeidsflytverktøyet klikker du på «Velg utløser».
5. I venstre panel, under «App-utløsere», klikker du på «Slack».
6. Velg ett av følgende:
   
   • Slack-bruker nevnt: utløses når en bestemt Slack-bruker er nevnt. Du kan filtrere etter meldingstekst, kanal-ID eller avsenderens bruker-ID.
   • Slack-melding sendt av bruker: utløses når en melding sendes av en bestemt Slack-bruker. Dette kan filtreres ytterligere etter meldingsinnhold.
   • Slack-medlem har blitt med i kanalen: utløses når en ny bruker blir med i en kanal. Du kan filtrere etter kanal, bruker eller brukeren som inviterte den nye brukeren.
   • Svar i Slack-tråd: utløses når det blir svart på en tråd i en bestemt kanal. Du kan filtrere etter meldingstekst eller avsenderens bruker-ID.
   • Slack-melding publisert: utløses når en Slack-melding publiseres i en bestemt kanal. Du kan filtrere etter meldingstekst eller avsenderens bruker-ID.

7. Når du har konfigurert utløserne, fortsetter du med å opprette arbeidsflyten.
   
   

Eksempler på bruksscenarier

• Utløs et varsel i appen: send et varsel i appen hver gang en bestemt setning nevnes. Du kan for eksempel ønske å varsle supportteamet hver gang setningen «kontakt support» nevnes,
• Utløs handlinger i andre applikasjoner: bruk hendelser i Slack til å utløse arbeidsflyt-handlinger for andre tredjepartsapplikasjoner. Du kan for eksempel opprette en ny oppgave i Asana basert på en Slack-tråd.