BêtaDéfinir des déclencheurs d’événements Slack avec Agent Hub workflows

Lorsque vous créez un workflow dans Agent Hub, vous pouvez choisir de déclencher le workflow depuis Slack. Utilisez ce type de déclencheur pour automatiser des processus directement dans Slack. Par exemple, vous pouvez déclencher un workflow lorsqu’un utilisateur Slack est mentionné ou lorsqu’un message est envoyé à un canal Slack spécifique. 

Avant de commencer

• Pour utiliser les déclencheurs Slack dans votre Agent Hub workflow, vous devez installer l’intégration Slack. Découvrez comment connecter HubSpot et Slack. 
• Lorsque vous configurez votre déclencheur, l’application HubSpot doit être ajoutée manuellement à tous les canaux Slack Connect et privés que vous souhaitez utiliser. Si ce n’est pas le cas, ces canaux n’apparaîtront pas comme options lors de la configuration de vos déclencheurs de workflow Slack.

Déclencher un workflow à l’aide de Slack

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Agent Hub . Si l’option n’apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Agent Hub.
2. En haut, cliquez sur l’onglet Workflows .
3. Cliquez sur le nom d’un workflow existant créé dans l’outil de création de Agent Hub workflow. Vous pouvez également créer un nouveau workflow dans Agent Hub.
4. Dans l’éditeur de workflow, cliquez sur Choisir un déclencheur. 
5. Dans le panneau de gauche, sous Déclencheurs d’applications, cliquez sur Slack. 
6. Choisissez parmi les options suivantes :
   
   • Utilisateur Slack mentionné : se déclenche lorsqu’un utilisateur Slack spécifique est mentionné. Vous pouvez filtrer par texte du message, par ID de canal ou par ID d’utilisateur expéditeur.
   • Message Slack envoyé par l’utilisateur : se déclenche lorsqu’un message est envoyé par un utilisateur Slack spécifique. Celui-ci peut être filtré davantage par le contenu du message.
   • Membre Slack a rejoint un canal : se déclenche lorsqu’un nouvel utilisateur rejoint un canal. Vous pouvez filtrer par canal, par utilisateur ou par l’utilisateur qui a invité le nouvel utilisateur.
   • Réponse à un fil Slack : se déclenche quand un fil de discussion est répondu dans un canal spécifique. Vous pouvez filtrer par texte de message ou par ID d’utilisateur de l’expéditeur.
   • Message Slack publié : se déclenche lorsqu’un message Slack est publié sur un canal spécifique. Vous pouvez filtrer par texte de message ou par ID d’utilisateur de l’expéditeur. 

7. Après avoir configuré vos critères d’inscription, continuez à créer le workflow .
   
   

Exemples de cas d'utilisation

• Déclencher une notification dans l’application : envoyez une notification dans l’application chaque fois qu’une phrase spécifique est mentionnée. Par exemple, vous pouvez avertir l’équipe de support chaque fois que l’expression « contacter le support » est mentionnée,
• Déclencher des actions dans d’autres applications : utilisez des événements dans Slack pour déclencher des actions de workflow pour d’autres applications tierces. Par exemple, vous pouvez créer une nouvelle tâche dans Asana à partir d’un fil Slack.