BetaDefinir gatilhos de eventos do Slack com fluxos de trabalho do Agent Hub

Ao criar um fluxo de trabalho no Agent Hub, você pode optar por gatilho o fluxo de trabalho do Slack. Use este tipo de gatilho para automatizar processos diretamente do Slack. Por exemplo, você pode acionar um gatilho um fluxo de trabalho sempre que um usuário do Slack for mencionado ou quando uma mensagem for enviada para um canal específico do Slack. 

Antes de começar

• Para usar os gatilhos do Slack no fluxo de fluxo de trabalho do Agent Hub, você deve instalar a integração do Slack. Saiba como conectar o HubSpot e o Slack. 
• Ao configurar seu gatilho, o aplicativo HubSpot deve ser adicionado manualmente a qualquer Slack Connect e canais privados que você gostaria de usar. Caso contrário, esses canais não aparecerão como opções ao configurar os acionadores de fluxo de trabalho do Slack.

Gatilho um fluxo de trabalho usando o Slack

1. Na sua conta da HubSpot, clique em Mais e navegue até o Hub do Agente para Agentes >. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para o Agents > Agent Hub.
2. Na parte superior, clique na guia Fluxos de trabalho .
3. Clique no nome de um fluxo de trabalho existente criado no construtor de fluxo de fluxo de trabalho do Agent Hub. Ou crie um novo fluxo de trabalho no Agent Hub.
4. No construtor do fluxo de trabalho, clique em Escolher gatilho . 
5. No painel esquerdo, em Gatilhos de aplicativos, clique em Slack. 
6. Selecione uma das seguintes opções:
   
   • Usuário do Slack mencionado: dispara quando um usuário específico do Slack é mencionado. Você pode filtrar por texto da mensagem, ID do canal ou ID do usuário do remetente.
   • Mensagem do Slack enviada pelo usuário: dispara quando uma mensagem é enviada por um usuário específico do Slack. Isso pode ser filtrado ainda mais pelo conteúdo da mensagem.
   • Membro do Slack ingressou no canal: dispara quando um novo usuário entra em um canal. Você pode filtrar por canal, usuário ou o usuário que convidou o novo usuário.
   • Resposta ao thread do Slack: dispara quando um thread é respondido em um canal específico. Você pode filtrar por texto da mensagem ou ID de usuário do remetente.
   • Mensagem do Slack publicada: dispara quando uma mensagem do Slack é postada em um canal específico. Você pode filtrar por texto da mensagem ou ID de usuário do remetente. 

7. Depois de configurar os gatilhos, continue criando o fluxo de trabalho .
   
   

Exemplo de casos de uso

• Gatilho uma notificação no aplicativo: envie uma notificação no aplicativo sempre que uma frase específica for mencionada. Por exemplo, talvez você queira notificar a equipe de suporte sempre que a frase entrar em contato com o suporte for mencionada,
• Gatilho ações em outros aplicativos: use eventos no Slack para gatilho fluxo de trabalho ações para outros aplicativos de terceiros. Por exemplo, você pode criar uma nova tarefa na Asana com base em um thread do Slack.