BetaMääritä Slack-tapahtumien laukaisijat Agent Hubin työnkulkujen avulla

Kun luot työnkulun Agent Hubissa, voit valita, että työnkulku käynnistyy Slackista. Käytä tätä laukaisutyyppiä prosessien automatisointiin suoraan Slackista käsin. Voit esimerkiksi käynnistää työnkulun aina, kun Slack-käyttäjä mainitaan tai kun viesti lähetetään tiettyyn Slack-kanavaan.

Ennen kuin aloitat

• Jotta voit käyttää Slack-laukaisimia Agent Hub -työnkulussasi, sinun on asennettava Slack-integraatio. Lue, miten yhdistät HubSpotin ja Slackin.
• Kun määrität laukaisijaa, HubSpot-sovellus on lisättävä manuaalisesti kaikkiin Slack Connect -kanaviin ja yksityisiin kanaviin, joita haluat käyttää. Muussa tapauksessa nämä kanavat eivät näy vaihtoehtoina, kun määrität Slack-työnkulun laukaisijoita.

Käynnistä työnkulku Slackin avulla

1. Napsauta HubSpot-tililläsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Agentit > Agent Hub. Jos Lisää-painiketta ei näy tililläsi, siirry suoraan kohtaan Agentit > Agent Hub.
2. Napsauta yläreunassa Työnkulut- välilehteä.
3. Napsauta Agent Hubin työnkulun luontityökalussa luodun olemassa olevan työnkulun nimeä. Tai luo uusi työnkulku Agent Hubissa.
4. Napsauta työnkulun luontityökalussa Valitse laukaisija.
5. Napsauta vasemmassa paneelissa kohdassa Sovelluksen laukaisijat vaihtoeht oa Slack.
6. Valitse jokin seuraavista:
   
   • Mainittu Slack-käyttäjä: laukaisee, kun tietty Slack-käyttäjä on mainittu. Voit suodattaa viestin tekstin, kanavan tunnuksen tai lähettäjän käyttäjätunnuksen perusteella.
   • Käyttäjän lähettämä Slack-viesti: laukaisee, kun tietty Slack-käyttäjä lähettää viestin. Tätä voidaan suodattaa edelleen viestin sisällön perusteella.
   • Slack-jäsen liittyi kanavalle: laukaisee, kun uusi käyttäjä liittyy kanavalle. Voit suodattaa kanavan, käyttäjän tai uuden käyttäjän kutsuneen käyttäjän mukaan.
   • Vastaus Slack-keskusteluketjuun: laukeaa, kun tiettyyn kanavaan lähetettyyn keskusteluketjuun vastataan. Voit suodattaa viestin tekstin tai lähettäjän käyttäjätunnuksen perusteella.
   • Slack-viesti julkaistu: laukeaa, kun Slack-viesti julkaistaan tietyssä kanavassa. Voit suodattaa viestin tekstin tai lähettäjän käyttäjätunnuksen perusteella.

7. Kun olet määrittänyt laukaisijat, jatka työnkulun luomista.
   
   

Esimerkkejä käyttötapauksista

• Sovelluksen sisäisen ilmoituksen laukaiseminen: lähetä sovelluksen sisäinen ilmoitus aina, kun tietty lause mainitaan. Voit esimerkiksi ilmoittaa tukitiimille aina, kun lause ”ota yhteyttä tukeen” mainitaan.
• Käynnistä toimintoja muissa sovelluksissa: käytä Slackin tapahtumia käynnistämään työnkulun toimintoja muissa kolmannen osapuolen sovelluksissa. Voit esimerkiksi luoda uuden tehtävän Asanassa Slack-keskusteluketjun perusteella.