BetaFestlegen von Auslösern für Slack-Events mit Agent Hub-Workflows

Wenn Sie einen Workflow in Agent Hub erstellen, können Sie auswählen, ob der Workflow von Slack aus ausgelöst werden soll. Verwenden Sie diesen Trigger-Typ, um Prozesse direkt in Slack zu automatisieren. So können Sie beispielsweise einen Workflow auslösen, wenn ein Slack-Benutzer erwähnt wird oder wenn eine Nachricht an einen bestimmten Slack-Kanal gesendet wird. 

Bevor Sie loslegen

• Um Slack-Trigger in Ihrem Agent Hub-Workflow zu verwenden, müssen Sie die Slack-Integration installieren. Erfahren Sie, wie Sie HubSpot und Slack verknüpfen. 
• Wenn Sie Ihren Trigger konfigurieren, muss die HubSpot-App manuell zu allen Slack Connect- und privaten Kanälen hinzugefügt werden, die Sie verwenden möchten. Wenn nicht, werden diese Kanäle beim Einrichten Ihrer Slack-Workflow-Trigger nicht als Optionen angezeigt.

Einen Workflow mit Slack auslösen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Agent Hub für Agents >. Wenn in Ihrem Account nicht Mehr angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Agent Hub für Agents > .
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Workflows .
3. Klicken Sie auf den Namen eines vorhandenen Workflows, der im Agent Hub-Workflow-Builder erstellt wurde. Oder erstellen Sie einen neuen Workflow in Agent Hub.
4. Klicken Sie im Workflow-Designer auf Trigger auswählen. 
5. Klicken Sie im linken Bereich unter App-Trigger auf Slack. 
6. Wählen Sie aus den folgenden Möglichkeiten aus:
   
   • Slack-Benutzer erwähnt: wird ausgelöst, wenn ein bestimmter Slack-Benutzer erwähnt wird. Sie können nach Nachrichtentext, Kanal-ID oder Absenderbenutzer-ID filtern.
   • Slack-Nachricht vom Benutzer gesendet: Wird ausgelöst, wenn eine Nachricht von einem bestimmten Slack-Benutzer gesendet wird. Dies kann weiter nach Nachrichteninhalt gefiltert werden.
   • Slack-Mitglied ist Kanal beigetreten: Wird ausgelöst, wenn ein neuer Benutzer einem Kanal beitritt. Sie können nach Kanal, Benutzer oder dem Benutzer filtern, der den neuen Benutzer eingeladen hat.
   • Slack-Thread-Antwort: Wird ausgelöst, wenn auf einen Thread in einem bestimmten Kanal geantwortet wird. Sie können nach Nachrichtentext oder Absender-Benutzer-ID filtern.
   • Slack-Nachricht gepostet: Wird ausgelöst, wenn eine Slack-Nachricht in einem bestimmten Kanal gepostet wird. Sie können nach Nachrichtentext oder Absender-Benutzer-ID filtern. 

7. Fahren Sie nach dem Einrichten Ihrer Trigger mit dem Erstellen des Workflows fort.
   
   

Beispiele für Anwendungsfälle

• In-App-Benachrichtigung auslösen: Senden Sie eine In-App-Benachrichtigung, wenn ein bestimmter Satz erwähnt wird. Sie können zum Beispiel das Support-Team benachrichtigen, wenn der Begriff "Support kontaktieren " fällt.
• Aktionen in anderen Anwendungen auslösen: Verwenden Sie Events in Slack, um Workflow-Aktionen für andere Anwendungen von Drittanbietern auszulösen. Sie können zum Beispiel eine neue Aufgabe in Asana basierend auf einem Slack-Thread erstellen.