I betaIndstil udløsere for Slack-begivenheder med Agent Hub-arbejdsgange

Når du opretter en arbejdsgang i Agent Hub, kan du vælge at udløse arbejdsgangen fra Slack. Brug denne udløsertype til at automatisere processer direkte fra Slack. Du kan for eksempel udløse en arbejdsgang, hver gang en Slack-bruger nævnes, eller når der sendes en besked til en bestemt Slack-kanal.

Før du går i gang

• For at kunne bruge Slack-udløsere i dit Agent Hub-workflow skal du installere Slack-integrationen. Lær, hvordan du forbinder HubSpot og Slack.
• Når du konfigurerer din trigger, skal HubSpot-appen tilføjes manuelt til alle Slack Connect-kanaler og private kanaler, som du gerne vil bruge. Hvis ikke, vises disse kanaler ikke som valgmuligheder, når du opsætter dine Slack-workflow-triggere.

Udløs en arbejdsgang ved hjælp af Slack

1. I din HubSpot-konto skal du klikke på Mere og derefter gå til Agenter > Agent Hub. Hvis Mere ikke vises i din konto, skal du gå direkte til Agenter > Agent Hub.
2. Klik på fanen " Workflows " øverst.
3. Klik på navnet på en eksisterende arbejdsgang, der er oprettet i Agent Hubs arbejdsgangsværktøj. Du kan også oprette en ny arbejdsgang i Agent Hub.
4. I workflow-værktøjet skal du klikke på Vælg trigger.
5. Klik på "Slack" i venstre panel under "App-triggere".
6. Vælg blandt følgende:
   
   • Slack-bruger nævnt: udløses, når en bestemt Slack-bruger er blevet nævnt. Du kan filtrere efter beskedtekst, kanal-ID eller afsenderens bruger-ID.
   • Slack-besked sendt af bruger: udløses, når en bestemt Slack-bruger sender en besked. Dette kan filtreres yderligere efter beskedens indhold.
   • Slack-medlem tilmeldt kanal: udløses, når en ny bruger tilmelder sig en kanal. Du kan filtrere efter kanal, bruger eller den bruger, der inviterede den nye bruger.
   • Svar på Slack-tråd: udløses, når der svares på en tråd i en bestemt kanal. Du kan filtrere efter beskedtekst eller afsenderens bruger-ID.
   • Slack-besked offentliggjort: udløses, når en Slack-besked offentliggøres i en bestemt kanal. Du kan filtrere efter beskedtekst eller afsenderens bruger-ID.

7. Når du har konfigureret dine udløsere, kan du fortsætte med at oprette arbejdsgangen.
   
   

Eksempler på anvendelsesscenarier

• Udløs en notifikation i appen: Send en notifikation i appen, hver gang en bestemt sætning nævnes. Du kan f.eks. vælge at underrette supportteamet, hver gang sætningen "kontakt support" nævnes,
• Udløs handlinger i andre applikationer: Brug begivenheder i Slack til at udløse workflow-handlinger i andre tredjepartsapplikationer. Du kan f.eks. oprette en ny opgave i Asana baseret på en Slack-tråd.