เบต้าตั้งทริกเกอร์เหตุการณ์ Slack ด้วยเวิร์กโฟลว์ Agent Hub

เมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ใน Agent Hub คุณสามารถเลือกที่จะทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์จาก Slack ได้ ใช้ประเภททริกเกอร์นี้เพื่อทำให้กระบวนการอัตโนมัติจากภายใน Slack โดยตรง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเรียกใช้เวิร์กโฟลว์เมื่อใดก็ตามที่มีการกล่าวถึงผู้ใช้ Slack หรือเมื่อมีการส่งข้อความไปยังช่อง Slack ที่เฉพาะเจาะจง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

• หากต้องการใช้ทริกเกอร์ Slack ในเวิร์กโฟลว์ของ Agent Hub คุณต้องติดตั้งการผสานรวม Slack เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อ HubSpot และ Slack 
• เมื่อกำหนดค่าทริกเกอร์ของคุณแอป HubSpot จะต้องเพิ่มด้วยตนเองในช่อง Slack Connect และช่องส่วนตัวที่คุณต้องการใช้ หากไม่ใช่ช่องเหล่านี้จะไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกเมื่อตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ Slack ของคุณ

เรียกใช้เวิร์กโฟลว์โดยใช้ Slack

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณให้คลิกเพิ่มเติมจากนั้นไปที่เอเจนต์ > เอเจนต์ฮับ หากเพิ่มเติมไม่ปรากฏในบัญชีของคุณให้ไปที่ตัวแทน > ศูนย์รวมตัวแทนโดยตรง
2. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ เวิร์กโฟลว์
3. คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ซึ่งสร้างขึ้นในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ของ Agent Hub หรือสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ใน Agent Hub
4. ในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ให้คลิกเลือกทริกเกอร์ 
5. ในแผงด้านซ้ายใต้ทริกเกอร์แอปให้คลิก Slack 
6. เลือกจากรายการต่อไปนี้:
   
   • ผู้ใช้ Slack ที่กล่าวถึง: จะทริกเกอร์เมื่อมีการกล่าวถึงผู้ใช้ Slack โดยเฉพาะ คุณสามารถกรองตามข้อความ ID ช่องหรือ ID ผู้ใช้ผู้ส่ง
   • ข้อความ Slack ที่ส่งโดยผู้ใช้: จะทริกเกอร์เมื่อข้อความถูกส่งโดยผู้ใช้ Slack โดยเฉพาะ ซึ่งสามารถกรองเพิ่มเติมได้ตามเนื้อหาข้อความ
   • สมาชิก Slack เข้าร่วมช่อง: จะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ใหม่เข้าร่วมช่อง คุณสามารถกรองตามช่องผู้ใช้หรือผู้ใช้ที่เชิญผู้ใช้ใหม่
   • การตอบกระทู้แบบ Slack: จะทริกเกอร์เมื่อมีการตอบกระทู้ในช่องทางใดช่องทางหนึ่ง คุณสามารถกรองตามข้อความหรือ ID ผู้ใช้ของผู้ส่ง
   • โพสต์ข้อความ Slack แล้ว: จะทริกเกอร์เมื่อมีการโพสต์ข้อความ Slack ไปยังช่องทางใดช่องทางหนึ่ง คุณสามารถกรองตามข้อความหรือ ID ผู้ใช้ของผู้ส่ง 

7. หลังจากตั้งค่าทริกเกอร์ของคุณแล้วให้สร้างเวิร์กโฟลว์ต่อไป 
   
   

ตัวอย่างกรณีการใช้งาน

• ทริกเกอร์การแจ้งเตือนในแอป: ส่งการแจ้งเตือนในแอปเมื่อใดก็ตามที่มีการกล่าวถึงวลีเฉพาะ ตัวอย่างเช่นท่านอาจต้องการแจ้งทีมสนับสนุนเมื่อใดก็ตามที่มีการกล่าวถึงวลีที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• เรียกใช้การดำเนินการในแอปพลิเคชันอื่น: ใช้เหตุการณ์ใน Slack เพื่อเรียกใช้การดำเนินการเวิร์กโฟลว์สำหรับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอื่นๆ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างงานใหม่ใน Asana ตามเธรด Slack