BètaStel Slack-gebeurtenistriggers in met Agent Hub-workflows

Wanneer je een workflow aanmaakt in Agent Hub, kun je ervoor kiezen om de workflow vanuit Slack te activeren. Gebruik dit type trigger om processen rechtstreeks vanuit Slack te automatiseren. Je kunt bijvoorbeeld een workflow activeren wanneer een Slack-gebruiker wordt genoemd of wanneer er een bericht naar een specifiek Slack-kanaal wordt verzonden.

Voordat je aan de slag gaat

• Om Slack-triggers in je Agent Hub-workflow te gebruiken, moet je de Slack-integratie installeren. Lees hier hoe je HubSpot en Slack aan elkaar koppelt.
• Bij het configureren van je trigger moet de HubSpot-app handmatig worden toegevoegd aan alle Slack Connect- en privékanaal die je wilt gebruiken. Als je dit niet doet, verschijnen deze kanalen niet als opties bij het instellen van je Slack-workflowtriggers.

Een workflow activeren met Slack

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en ga vervolgens naar Agenten > Agent Hub. Als Meer niet in je account wordt weergegeven, ga dan rechtstreeks naar Agenten > Agent Hub.
2. Klik bovenaan op het tabblad 'Workflows '.
3. Klik op de naam van een bestaande workflow die is gemaakt in de workflowbouwer van Agent Hub. Of maak een nieuwe workflow aan in Agent Hub.
4. Klik in de workflowbouwer op 'Trigger kiezen'.
5. Klik in het linkerpaneel, onder 'App-triggers', op 'Slack'.
6. Kies uit de volgende opties:
   
   • Slack-gebruiker genoemd: wordt geactiveerd wanneer een specifieke Slack-gebruiker is genoemd. U kunt filteren op berichttekst, kanaal-ID of gebruikers-ID van de afzender.
   • Slack-bericht verzonden door gebruiker: wordt geactiveerd wanneer een bericht wordt verzonden door een specifieke Slack-gebruiker. Dit kan verder worden gefilterd op berichtinhoud.
   • Slack-lid is lid geworden van kanaal: wordt geactiveerd wanneer een nieuwe gebruiker lid wordt van een kanaal. U kunt filteren op kanaal, gebruiker of de gebruiker die de nieuwe gebruiker heeft uitgenodigd.
   • Reactie op Slack-thread: wordt geactiveerd wanneer er op een thread in een specifiek kanaal wordt gereageerd. U kunt filteren op berichttekst of gebruikers-ID van de afzender.
   • Slack-bericht geplaatst: wordt geactiveerd wanneer een Slack-bericht in een specifiek kanaal wordt geplaatst. U kunt filteren op berichttekst of gebruikers-ID van de afzender.

7. Nadat je je triggers hebt ingesteld, ga je verder met het maken van de workflow.
   
   

Voorbeelden van gebruikssituaties

• Een in-app-melding activeren: stuur een in-app-melding wanneer een specifieke zin wordt genoemd. Je kunt bijvoorbeeld het supportteam op de hoogte stellen wanneer de zin 'contact opnemen met support' wordt genoemd,
• Acties in andere applicaties activeren: gebruik gebeurtenissen in Slack om workflowacties voor andere applicaties van derden te activeren. Je kunt bijvoorbeeld een nieuwe taak in Asana aanmaken op basis van een Slack-thread.