Google広告アカウント接続のトラブルシューティング

1. HubSpotに接続しようとしたときにGoogle広告アカウントが表示されない場合、またはアカウントの接続プロセス中にエラーが表示された場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

Google広告アカウントを接続する前、またはHubSpotの広告ツールを使用する場合は、ブラウザーで広告ブロッカー拡張機能 を無効に してください。 

正しいGoogleユーザーを使用していることを確認

Google 広告アカウントをHubSpotに接続すると、すでにログイン済みかどうかがGoogle によって検出されます。すでにGoogleにログインしている場合、ログインしているユーザーはHubSpot接続を承認するために使用されます。複数のアカウントがある場合、またはユーザーがコンピューターでGoogleにログインしている場合に問題が発生する可能性があります。

正しいGoogleユーザーとして認証されていることを確認するには、次の手順を実行します。

1. ブラウザーで新しいタブを開き、[ Google広告]に移動します。
2. サインインページに移動した場合は、正しいユーザーでログインします。
3. すでにログインしている場合は、右上に表示されるEメールアドレスが、Google広告アカウントに接続するために使用するEメールアドレスと一致していることを確認してください。
4. 正しいユーザーでログインしたら、HubSpotに移動して Google広告アカウントを接続します。接続中にアカウントが表示されない場合は、Google広告権限を確認する必要がある場合があります。

ユーザー権限を確認する

Google広告アカウントをHubSpotに接続するには、広告アカウントの管理者である必要があります。Googleで広告アカウント権限を確認するには、次の手順を実行します。

1. Google 広告 にログインし、接続する広告アカウントを選択します。
2. ページの上部にある [ツールと設定]をクリックします。[設定]で、[ アクセスとセキュリティー]を選択します。
   
   
   
3. 表の [アクセスレベル ]列で、ユーザーアカウントが 管理者であることを確認します。現在、管理者権限を持っていない場合は、広告アカウントで別の管理者に権限の調整を依頼してください。
4. 広告アカウントの管理者であることを確認したら、HubSpotに戻り、 Google広告アカウントを接続します。接続中にアカウントが表示されない場合は、GoogleでHubSpotのアプリ権限をリセットする必要があります。
   
   

HubSpotアプリ権限をリセットする

Google広告アカウントを接続すると、HubSpotはGoogleにアプリ権限をリクエストします。これらの権限により、HubSpotは広告の表示とレポートを許可します。これらの権限を編集または削除すると、HubSpotの広告ツールで問題が発生する場合があります。

HubSpotのアプリ権限をリセットするには、次の手順を実行します。

• Google広告アカウントを 全てのHubSpotアカウントから接続解除します。
• Google広告アカウントをHubSpotに接続します。

複数のHubSpotアカウントで、Google Adsアカウントが一度に切断された

複数のHubSpotアカウントで同時にGoogle Adsとの接続が切断された場合、GoogleアカウントがGoogleが定める「アクティブな接続数100件」という上限に達している可能性があります。

この点を解決するには、次の手順を実行します。

1. Google Ads で、「ツールと設定」> 、「アクセスとセキュリティ」に移動し、別の Google アカウントをユーザーとして追加します。
2. 影響を受けた各HubSpotアカウントで、Google Adsアカウントの連携を解除し、新しいGoogleアカウントを使用して再連携してください。
3. このような事態が再発しないように、HubSpotのアカウントまたはアカウントのグループごとに、それぞれ別のGoogleアカウントを使用してください。