コンテンツをパーソナライズする

.パーソナライズトークンを使用すると、プロパティー値に基づいてパーソナライズされたコンテンツをコンタクトに表示できます。例えば、「［名］様」宛てのEメールで、コンタクトレコードから各コンタクトの名を取り込むことができます。 

この記事では、コンテンツエディター、マーケティングEメールエディター、SMSエディター、デザインマネージャーでパーソナライズされたコンテンツをリッチ テキスト モジュールに追加する方法について説明します。Eメールの件名  、セールスEメールのテンプレートまたはスニペットにパーソナライズを追加する方法をご覧ください。

始める前に

この機能を使い始める前に、事前に必要な手順と、この機能を使用する場合の制限事項と潜在的な結果について十分に理解しておいてください。 

必要な条件を理解する

• フォーム、SMSメッセージ、マーケティングオートメーションにパーソナライズトークンを追加するには、 Marketing Hubの サブスクリプションが必要です。
• ウェブサイトおよびランディングページにパーソナライズトークンを追加するには、Content Hubサブスクリプション が必要です。 
• SMSメッセージにパーソナライズトークンを追加するには、マーケティングSMS追加オプション またはマーケティングSMSショートコード追加オプション が必要です。 

制限事項と考慮事項について

• パーソナライズトークンに値を表示するには、トークンを表示するコンタクトが、コンタクトレコードがCRM内に存在し、そのトークンのプロパティー値が既知の トラッキング対象訪問者 である必要があります。
• パーソナライズトークンのデフォルト値を設定しない場合、そのプロパティーに値が設定されていないコンタクトに対しては、トークンは空白のままになります。 
• テストEメールでテストできるのは、コンタクトと会社のパーソナライズトークンのみです。 
• ハイフンを含むカスタムオブジェクト名では、パーソナライズトークンを生成できません。カスタムオブジェクト名の編集について詳細をご確認ください。 
• 見積もりでは、「支払いステータス」や「支払い日」など、見積もりの公開後に更新されるプロパティーにはパーソナライズトークンを使用しないでください。これらのプロパティーは、見積もりの公開後に更新されません。 

コンテンツをパーソナライズする

1. コンテンツを開きます。

   • ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
   • ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ランディングページ］の順に進みます。
   • Eメール：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
   • SMS：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［SMS］の順に進みます。
2. コンテンツの名前をクリックします。 
3. エディターで［リッチ テキスト モジュール］をクリックし、［パーソナライズ］をクリックします。
4. ［タイプ］ドロップダウンメニューをクリックし、パーソナライズトークンのカテゴリーを選択します。 
5. ［トークン］ドロップダウンメニューをクリックし、プロパティーを選択します。選択したプロパティーに関する追加情報を選択するように求められる場合があります。 
6. パーソナライズトークンの予備値を入力します。予備値は、コンタクトにその特定のプロパティーの値がない場合に使用されます。詳しくは、パーソナライズトークンのグローバル既定値を設定する方法をご覧ください。
7. ［挿入］をクリックします。リッチ テキスト モジュールで、選択したプロパティー名を持つトークンが強調表示されます。

使用可能なパーソナライズトークンの確認

利用可能なトークンとそれに関連付けられたプロパティーは、作成しているコンテンツのタイプによって異なります。 

全てのコンテンツタイプに使用できるパーソナライズトークン 

• 会社トークン:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされている会社プロパティーの値を使用します。これには、会社所有者、総収益、業界、および名前のトークンが含まれます。 
• コンタクト:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされているコンタクトプロパティーの値を使用します。これには、コンタクト担当者、名、姓、Eメールのトークンが含まれます。

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークン

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークンは、作成するEメールのタイプによって異なります。

• 全てのマーケティングEメール: 通常のマーケティングEメール または 自動配信マーケティングEメールを編集する場合、オフィス所在地の詳細やEメールの配信カテゴリーに関連したパーソナライズトークンを含めることができます。
  
  • オフィス所在地:これらのトークンは、設定のEメールフッター情報から取得したものです。これには、市区町村、都道府県、郵便番号のトークンが含まれます。 
  • 配信登録タイプ:このトークンは、Eメールの配信登録タイプ名を使用します。
• 自動化されたマーケティングEメール: Marketing Hub Professional または Enterprise のアカウントをお持ちで、 ワークフローに対する「編集」アクセス権を持っている場合、自動化されたマーケティングEメールに、登録されるレコードのタイプに一致するパーソナライズトークンを挿入することができます。ワークフロー:
  • 取引: これらのトークンは 、取引 プロパティーの値を使用します。これには、取引担当者、金額、成約日のトークンが含まれます。
  • チケット: Service Hub  Starter、Professional、またはEnterprise アカウントをお持ちの場合は、 チケットプロパティーを使用できます。
  • カスタムオブジェクト： Enterpriseアカウントを作成している場合、作成したカスタムオブジェクトのプロパティーを使用することができます。
  • 配信登録: 受信者に関連付けられている 配信登録 レコードのプロパティーを使用します。
  • 請求書: 登録済みの 請求書 レコードのプロパティーを使用します。
  • 見積もり：登録されている見積もりレコードのプロパティーを使用します。
  • カート：登録されているカートレコードのプロパティーを使用します。カートは、データ同期を使用してeコマースアカウントの1つから同期することができます。
    
    • HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
    • ［コンタクト］ドロップダウンメニューをクリックし、［カート］を選択します。
    • ［データ同期をセットアップ］をクリックし、プロンプトに従ってデータ同期を使用してHubSpotとShopifyを接続します。
  • ユーザー：HubSpotアカウント内で関連付けられているユーザーのプロパティーを使用します。

パーソナライズをプレビューする

コンテンツにパーソナライズトークンを追加したら、そのコンテンツが特定のコンタクトにどのように表示されるかをプレビューできます。 

ページでのパーソナライズのプレビュー

1. コンテンツを開きます。

   1. ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
   2. ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ランディングページ］の順に進みます。
2. ページの名前をクリックします。 
3. コンテンツエディターで、右上の［プレビュー］をクリックします。 
4. 左上の［プレビュー動作］ドロップダウンメニューをクリックし、［コンタクト］を選択します。 
5. 2つ目のドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。 

Eメールでのパーソナライズのプレビュー

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 下書きまたは自動送信Eメールの名前をクリックします。 
3. Eメールエディターで、右上の[プレビューおよびテスト]ドロップダウンメニューをクリックし、[コンタクトとしてプレビュー]を選択します。 
4. プレビュー画面で、［特定のコンタクトとしてプレビュー］ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。

SMSのパーソナライズのプレビュー

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［SMS］の順に進みます。
• SMSメッセージの下書きの名前をクリックします。 
• SMSエディターで、右側の［デフォルトのプレビューメッセージを表示］をクリックし、コンタクトを選択します。下のプレビューが更新され、そのコンタクトでメッセージがどのように表示されるかが示されます。 

コード化されたテンプレートにパーソナライズを追加する 

サポートされている変数、HubLフィルター、HubL関数を使用して、パーソナライズトークンをコードテンプレートに追加できます。 

• HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［デザインマネージャー］の順に進みます。
• 左側の列で、コードテンプレートの名前をクリックします。 
• テンプレートのコードで、パーソナライズトークンを表示する場所に、2組の角かっこで囲んだHubL変数を追加します。
• 例えば、コードテンプレートに 「名 」コンタクトプロパティーを追加する場合は、「」のように書式設定します。
• テンプレートの編集が完了したら、右上の［変更を公開］をクリックします。