支払い口座情報を表示および更新する

決済アカウントの概要では、 HubSpotの決済機能 または Stripeを決済処理オプションとして設定したユーザーについて、接続されたコマースアカウントの情報を一元的に確認できます。

この記事では、次の方法について説明します。

• 関連付けられた手数料、アカウント情報、トランザクション限度額などを表示します。
• コマースアカウントの代表者、ビジネス、個人、銀行口座の詳細を更新します。 
• 支払い処理オプションの接続を解除します。

支払い口座の概要を表示

決済アカウントには、アカウント名、アカウントに記載されている主要コンタクト、決済代行事業者、取引手数料およびプラットフォーム手数料、プロモーション手数料またはカスタム手数料の料金、申請日などの情報が一覧表示されます。

支払い口座の概要を表示するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. HubSpotの決済機能 が接続されている場合、次の画面が表示されます。
   • アカウントの概要: アカウント名、基本連絡先、決済処理プロバイダー、取引手数料、申請日など、アカウントの概要。
   • アカウント情報:
     • ビジネスタイプ: ビジネスの構造と場所。
     • 会社の詳細: ウェブサイトのURL、住所、業種。
     • 公開の詳細:顧客の銀行取引明細書に表示される表記。
     • 管理および所有権: お客さまの氏名、Eメールアドレス、生年月日、自宅住所、電話番号、社会保障番号
   • 公開ビジネス情報: サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要。
   • 銀行口座の詳細: お客さまの銀行の名義と銀行の詳細(口座番号、銀行支店コードなど) 
4. 支払い処理オプションとしてStripeが接続されている場合、次のように表示されます。
   • アカウントの概要: 決済処理事業者、取引手数料、申請日など、お客さまのアカウントの概要。
   • アカウント情報:
     • ビジネスタイプ: ビジネスの構造と場所。
     • ビジネスの詳細: ウェブサイトのURLと業種。
     • 公開の詳細:顧客の銀行取引明細書に表示されるカスタマーサポート番号および記述子。
     • 入金の詳細:銀行名と詳細(口座番号、銀行支店コードなど)。
     • 認証: 認証に使用される Eメール。
     • 入金明細書摘要: 顧客の銀行取引明細書に表示される記述子。
   • 公開ビジネス情報: サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要。

HubSpotの決済機能アカウントの詳細を更新

金融機関の詳細を追加または変更し、ウェブサイトURL、サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要領、個人情報を編集します。 

HubSpotの決済機能に関する連絡先を更新

HubSpotの決済機能の利用時にコマースアカウント情報を更新するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウントの概要]で、右上の[アクション]をクリックし、[コンタクトを編集]を選択します。
   
   
   
4. 右側のパネルの[ POC email ]フィールドに新しいコンタクトの Eメールアドレス を入力し、[保存]をクリックします。

HubSpotの決済機能の取引上限の引き上げをリクエストする

HubSpotの決済機能の利用時にトランザクション上限の引き上げをリクエストするには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウントの概要]で、右上にある[アクション]をクリックし、[上限の引き上げをリクエスト]を選択します。
   
   
   
4. 右側のパネルで、次の操作を行います。
   • [連絡先のEメール ]フィールドに、上限の引き上げに関する連絡先のEメールアドレス を入力します。
   • トランザクション 制限の詳細 と、制限の引き上げ要求の 理由 を入力します。
   • [条件 ]と [引受契約 ]チェックボックスをオンにします。
   • [ 引き上げをリクエスト]をクリックします。

HubSpotの決済機能アカウント情報を更新

HubSpotの決済機能の利用時にコマースアカウント情報を更新するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開します。
4. 法人タイプと組織構造を更新するには、次の手順に従います。
   • [ビジネスタイプ]で[ 編集 ]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [ビジネスタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、タイプを選択します。
     • [ビジネス構造]ドロップダウンメニューをクリックし、構造を選択します。
     • ［保存］をクリックします。
5. 法人名、事業の名称、雇用者識別番号(EIN)、事業の住所、または会社のウェブサイトを更新するには、次の手順に従います。
   • [ビジネスの詳細]で[ 編集 ]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [法人名 ]フィールドに、 法人名を入力します。
     • [法人名(次の会社名)] フィールドに、法人名を入力します。これはオプションのフィールドである。
     • [雇用者識別(EID)] フィールドに、雇用者識別番号を入力します。
     • [会社の住所 ]フィールドに会社の 住所を入力します。
     • [会社ウェブサイト]フィールドに、 会社のウェブサイトを入力します。
     • ［保存］をクリックします。
6. 明細書の明細書摘要を更新するには:
   • [公開の詳細]の下にある [編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルの [明細書摘要] フィールドに、明細書摘要を入力します。記述子は、購入者が貴社から購入した際の銀行取引明細書に表示されます。
   • ［Save（保存）］をクリックします。
7. アカウント代表者(企業の代表者となる人物)を変更するには、次の手順に従います。
   • [アカウント担当者を変更]の横にある [選択 ]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • リストから ユーザー を選択するか、[新規ユーザーを追加]をクリックします。
     • [代表者の更新]をクリックします。
     • 新しい担当者 の詳細 を追加します。貴社は7日以内にアカウント担当者を確認する必要があり、確認が取れていない場合、入金が一時停止される可能性があります。
8. 個人情報を更新するには、次の手順に従います。
   • [Management and ownership(管理と所有権)]の下にある [「編集」(編集 )]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [法律上の名前 ]フィールドに、 姓と名を入力します。
     • [Eメールアドレス ]フィールドに Eメールアドレスを入力します。
     • [生年月日 ] フィールドに、 生年月日を入力します。
     • [自宅の住所 ]フィールドに個人の 住所を入力します。
     • [電話番号 ]フィールドに 自分の電話番号を入力します。
     • [ 社会保障番号の末尾4桁 ]フィールドに、社会保障番号 の下4桁を入力します。 
     • ［送信］をクリックします。

HubSpotの決済機能に関する公開ビジネス情報を更新

HubSpotの決済機能の利用時にサポート電話番号とサポートEメールアドレスを更新するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [公開ビジネス情報]の下の [編集 ]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
   
   • [サポート電話番号 ]フィールドに、サポート電話番号を入力します。
   • [サポートEメール ]フィールドに、サポートEメールアドレスを入力します。
   • ［Save（保存）］をクリックします。
4. 金融機関口座の詳細を更新するには、次の手順に従います。

• • [銀行口座の詳細]の横にある [編集 ]をクリックします。
  • 認証を求められた場合は、HubSpotアプリまたはその他の認証方法を通じて認証を送信します。
  • 右側のパネルで、次の操作を行います。
    • [口座名義人名 ] フィールドに、 口座名義人名を入力します。
    • [口座番号] フィールドに、 口座番号を入力します。
    • もう一方のフィールドに、 銀行支店コード/仕訳コード を入力します(金融機関口座の場所によって異なります)。

Stripeの支払い口座の詳細を更新

Stripeを決済処理オプションとして利用する際にコマースアカウント情報を更新するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開します
4. 法人タイプを更新するには、次の手順に従います。
   • [ビジネスタイプ]で[ 編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、[ ビジネスタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、タイプを選択します。
   • ［保存］をクリックします。
5. 業種、会社ウェブサイト、または製品説明を更新するには:
   • [Professional Details(プロフェッショナル詳細)]の [「編集」(編集 )]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [業種 ]ドロップダウンメニューをクリックし、業種を選択します。
     • [自分のウェブサイト]フィールドに、 ウェブサイトを入力します。
     • [製品の説明 ]フィールドに、製品の説明を入力します。
     • ［保存］をクリックします。
6. 明細書摘要、サポート電話番号など、お客さまの公開情報を更新するには、次の手順に従います。
   • [公開の詳細]の下にある [編集 ]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • 明細書摘要フィールドに 、明細書摘要を入力します。記述子は、購入者が貴社から購入した際の銀行取引明細書に表示されます。
     • [短縮された記述子]フィールドに、短縮明細書摘要を入力します。記述子は、購入者が貴社から購入した際の銀行取引明細書に表示されます。短縮記述子が入力された場合、明細書摘要 項目よりも優先されます。
     • [カスタマーサポート電話番号 ]フィールドに、サポート電話番号を入力します。
     • 領収書や請求書にサポート用の電話番号 を表示するには、[領収書および請求書の電話番号を表示]スイッチをオンに切り替えます。
     • ［Save（保存）］をクリックします。

注: サポートEメールアドレスを更新するには、Stripeアカウントにログインして設定で更新します。

6. 個人情報を更新するには、次の手順に従います。
   • [個人情報]の下の [編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • 右上の[編集 ]をクリックします。 
     • [あなたの法律上の名前 ]フィールドに、 姓と名を入力します。
     • [Eメールアドレス ]フィールドに Eメールアドレスを入力します。
     • [生年月日 ] フィールドに、 生年月日を入力します。
     • [自宅の住所 ]フィールドに個人の 住所を入力します。
     • [電話番号 ]フィールドに 自分の電話番号を入力します。
     • [送信] をクリックします。
7. 入金口座の詳細を更新するには、次の手順に従います。
   • [入金の詳細]で[ 編集 ]をクリックします。右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [通貨 ]ドロップダウンメニューをクリックし、通貨を選択します。
     • [金融機関口座の国 ]ドロップダウンメニューをクリックし、国を選択します。
     • 銀行の詳細 (口座番号、仕訳コード、ルーティングナンバー、IBANなど)を入力します。
     • ［Save（保存）］をクリックします。
8. Stripeアカウントに関連付けられたEメールを編集するには、[認証]の[ダッシュボードで編集 ]をクリックします。Eメールを更新するためにStripe設定にリダイレクトされます。

HubSpotの決済機能接続を解除

アカウントから接続解除が開始されます。その後、HubSpotサポートとのウェブチャットに転送され、接続解除が完了します。HubSpot決済機能を接続解除することにした場合は、以下の点にご注意ください：

•  既存の支払いリンク、見積もり、または請求書の支払いができなくなります。
• 全てのサブスクリプションがキャンセルされ、支払いは回収されなくなります。
• HubSpotから返金を行うことができなくなります。
• HubSpotの支払いデータと入金データは読み取り専用になります。

HubSpot決済機能との接続を解除するには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. 右上の[アクション]をクリックし、[プロセッサーの接続を解除]を選択します。
   
   
   
4. ダイアログボックスが開き、接続解除時のHubSpotアカウントへの影響が詳しく示されます。
   
   
   
5. [続行]をクリックして接続解除プロセスを開始します。
6. [接続解除の理由 ]ドロップダウンメニューをクリックし、理由を選択します。
7. テキストフィールドにフィードバックを入力します。 
8. [HubSpot Paymentsを接続解除]をクリックします。
9. アカウントにトランザクション、 サブスクリプション、 または保存された支払い方法がない場合、HubSpotの決済機能は接続解除されます。アカウントにトランザクション、サブスクリプション、または保存された支払い方法がある場合、お客様に代わって切断プロセスを続行するように、適切なHubSpot担当者に対してサポートチケットが自動的に発行されます。さらに詳しい情報が必要な場合は、チームからご連絡させていただきます。

新しい決済処理オプションを設定する場合は、 決済処理オプションとしてStripeを設定するか、 HubSpotの決済機能を再接続してください。

決済処理サービスとしてのStripeアカウントを接続解除する

決済処理サービスの接続を解除する場合は、以下の点にご注意ください。

• 既存の支払いリンク、見積もり、または請求書の支払いができなくなります。
• 全てのサブスクリプションがキャンセルされ、支払いは回収されなくなります。
• HubSpotから返金を行うことができなくなります。Stripeから返金を行う必要があります。
• HubSpot内の支払いデータは読み取り専用になります。

Stripeを決済処理オプションとして接続解除するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウントの概要]の右上にある[アクション ]ドロップダウンメニューをクリックし、[プロセッサーを 接続解除]をクリックします。
   
   
   
4. ダイアログボックスが開き、接続解除時のHubSpotアカウントへの影響が詳しく示されます。
   
   
   
5. ［Stripeを接続解除］をクリックして、接続解除を確定します。

新しい決済処理オプションを設定する場合は、 別のStripeアカウントまたは HubSpotの決済機能をセットアップしてください。