支払い口座情報を表示および更新する

決済アカウントの概要は、 HubSpotの決済機能 または Stripeを決済処理オプションとして設定したユーザー向けに、接続されたコマースアカウント情報の概要を提供します。

既存の口座情報を表示し、銀行口座の詳細や個人情報などの情報を変更します。

決済アカウントの概要

[アカウントの概要]には、アカウント名、アカウントの主要連絡先、決済代行事業者、取引手数料、プラットフォーム手数料、プロモーション手数料やカスタム手数料のレート、申請日などの情報が一覧表示されます。

金融機関口座の詳細を追加または変更します。また、ウェブサイトのURL、サポートの電話番号、サポートのEメールアドレス、明細書摘要領、個人情報など、特定の口座の詳細を編集します。 

支払い口座情報を表示する

支払い口座の概要を表示するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. HubSpotの決済機能を使用している場合、次の情報が表示されます。
   • アカウントの概要:アカウント名、基本コンタクト、支払い処理プロバイダー、取引手数料、申請日など、アカウントの概要。
   • アカウント情報:
     • ビジネスタイプ: ビジネスの構造と場所。
     • 会社の詳細: ウェブサイトのURL、住所、業種。
     • 公開の詳細:顧客の銀行取引明細書に表示される表記。
     • 管理および所有権: お客さまの氏名、Eメールアドレス、生年月日、自宅住所、電話番号、社会保障番号
   • 公開ビジネス情報: サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要。
   • 銀行の詳細: お客さまの銀行の名義と銀行の詳細(口座番号、銀行支店コードなど) 
4. 決済処理オプションとしてStripeを使用している場合、次の情報が表示されます。
   • アカウントの概要: 決済処理プロバイダー、取引手数料、申請日など、お客さまのアカウントの概要。
   • アカウント情報:
     • ビジネスタイプ: ビジネスの構造と場所。
     • ビジネスの詳細: ウェブサイトのURLと業種。
     • 公開の詳細:顧客の銀行取引明細書に表示されるカスタマーサポート番号および記述子。
     • 入金の詳細:銀行名と詳細(口座番号、銀行支店コードなど)。
     • 認証: 認証に使用される Eメール。
     • 入金明細書摘要: 顧客の銀行取引明細書に表示される記述子。
   • 公開ビジネス情報: サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要。

HubSpotの決済機能アカウント情報を更新

HubSpotの決済機能の利用時にコマースアカウント情報を更新するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. コンタクトポイントを更新するには:
   • [アカウントの概要] で [アクション] をクリックし、[コンタクトポイントを編集] を選択します。
   • [POC Eメール ]フィールドに、新しいコンタクトの Eメールアドレス を入力し、[保存]をクリックします。
   
4. トランザクション上限の引き上げをリクエストするには、次の手順に従います。
   • [アカウントの概要]で[アクション]をクリックし、[上限の引き上げをリクエスト]を選択します。
     
     
   • 右側のパネルで、トランザクション 制限の詳細を入力し、条件 に同意して、[引き上げをリクエスト]をクリックします。
5. 法人タイプと組織構造を更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ビジネスタイプ]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [ビジネスタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、タイプを選択します。
     • [ビジネス構造]ドロップダウンメニューをクリックし、構造を選択します。
   • ［保存］をクリックします。
6. 法人名、事業の名称、雇用者識別番号(EIN)、事業の住所、または会社のウェブサイトを更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ ビジネスの詳細]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [法人の正式 名称]フィールドに、法人の氏名を入力します。
     • [ 法人名(次の会社名)] フィールドに、法人名を入力します。これはオプションのフィールドである。
     • [雇用者識別(EID)] フィールドに、雇用者識別番号を入力します。
     • [会社の住所 ]フィールドに会社の 住所を入力します。
     • [会社ウェブサイト]フィールドに、 ウェブサイトを入力します。
   • ［保存］をクリックします。
7. 明細書の明細書摘要を更新するには:
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 公開詳細]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、明細書に表示するテキストを[ 明細書摘要書 ]フィールドに入力し、[ 保存]をクリックします。
8. アカウント代表者(企業の代表者となる人物)を変更するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ アカウント担当者を変更]の横にある[選択 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • リストから ユーザー を選択するか、[新規ユーザーを追加]をクリックします。
     • [代表者の更新]をクリックします。
     • 新しい担当者 の詳細 を追加します。貴社は7日以内にアカウント担当者を確認する必要があり、確認が取れていない場合、入金が一時停止される可能性があります。
9. 個人情報を更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 管理と担当者]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [法律上の名前 ]フィールドに、 姓と名を入力します。
     • [Eメールアドレス ]フィールドに Eメールアドレスを入力します。
     • [生年月日 ] フィールドに、 生年月日を入力します。
     • [自宅の住所 ]フィールドに個人の 住所を入力します。
     • [電話番号 ]フィールドに 自分の電話番号を入力します。
     • [ 社会保障番号の末尾4桁 ]フィールドに、社会保障番号 の下4桁を入力します。 
     • ［送信］をクリックします。
10. 公開ビジネス情報を更新するには、次の手順に従います。
    • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 公開ビジネス情報]で[編集 ]をクリックします。
    • 右側のパネルで、次の操作を行います。
      • [サポート電話番号 ]フィールドに、サポート電話番号を入力します。
      • [サポートEメール ]フィールドに、サポートEメールアドレスを入力します。
      • ［保存］をクリックします。
11. 銀行口座の詳細を更新するには:

1. • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 公開ビジネス情報]で[編集 ]をクリックします。
   • [銀行口座の詳細]の横にある [編集 ]をクリックします。
   • 認証を求められた場合は、HubSpotアプリまたはその他の認証方法を通じて認証を送信します。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [口座名義人名 ] フィールドに、 口座名義人名を入力します。
     • [口座番号] フィールドに、 口座番号を入力します。
     • もう一方のフィールドに、 銀行支店コード/ソートコード を入力します(銀行口座の国によって異なります)。

Stripe決済処理のアカウント情報を更新する

Stripeを決済処理オプションとして利用する際にコマースアカウント情報を更新するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. 法人タイプを更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ビジネスタイプ]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、[ ビジネスタイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、タイプを選択します。
   • ［保存］をクリックします。
4. 業種、会社ウェブサイト、または製品説明を更新するには:
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ Professional詳細]の[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [業種 ]ドロップダウンメニューをクリックし、業種を選択します。
     • [自分のウェブサイト]フィールドに、 ウェブサイトを入力します。
     • [製品の説明 ]フィールドに、製品の説明を入力します。
     • ［保存］をクリックします。
5. 明細書摘要、サポート電話番号など、お客さまの公開情報を更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 公開詳細]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • 明細書摘要フィールドに 、明細書摘要を入力します。記述子は、購入者が貴社から購入した際の銀行取引明細書に表示されます。
     • [短縮された記述子]フィールドに、短縮明細書摘要を入力します。記述子は、購入者が貴社から購入した際の銀行取引明細書に表示されます。短縮記述子が入力された場合、明細書摘要 項目よりも優先されます。
     • [カスタマーサポート電話番号 ]フィールドに、サポート電話番号を入力します。
     • 領収書や請求書にサポート用の電話番号 を表示するには、[領収書および請求書の電話番号を表示]スイッチをオンに切り替えます。
     • ［保存］をクリックします。

注: Stripeアカウントにログインして設定で更新し、サポートEメールアドレスを更新してください。

6. 個人情報を更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 個人情報]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [あなたの法律上の名前 ]フィールドに、 姓と名を入力します。
     • [Eメールアドレス ]フィールドに Eメールアドレスを入力します。
     • [生年月日 ] フィールドに、 生年月日を入力します。
     • [自宅の住所 ]フィールドに個人の 住所を入力します。
     • [電話番号 ]フィールドに 自分の電話番号を入力します。
     • [送信] をクリックします。
7. 入金口座の詳細を更新するには、次の手順に従います。
   • [アカウント情報 ]セクションをクリックして展開し、[ 入金の詳細]で[編集 ]をクリックします。
   • 右側のパネルで、次の操作を行います。
     • [通貨 ]ドロップダウンメニューをクリックし、通貨を選択します。
     • [金融機関口座の国 ]ドロップダウンメニューをクリックし、国を選択します。
     • 銀行口座の詳細 (口座番号、IBANなど)を入力します。
     • ［保存］をクリックします。
8. Stripeアカウントに関連付けられたEメールを編集するには、[認証]の[ダッシュボードで編集 ]をクリックします。Eメールを更新するためにStripe設定にリダイレクトされます。
9. Stripeから入金される金融機関取引明細書に表示される表記を編集するには、[入金明細書摘要数]で[編集 ]をクリックします。右側のパネルの[ 入金明細書摘要式]フィールドに 記述子を入力し、[ 保存]をクリックします。 

決済処理サービスとしてのStripeアカウントを接続解除する

決済処理サービスとしてのStripeを接続解除することにした場合は、以下の点にご注意ください：

• 既存の支払いリンク、見積もり、または請求書の支払いができなくなります。
• 全てのサブスクリプションがキャンセルされ、支払いは回収されなくなります。
• HubSpotから返金を行うことができなくなります。Stripeから返金を行う必要があります。
• HubSpot内の支払いデータは読み取り専用になります。

Stripeアカウントとの接続を解除するには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウントの概要]の右上にある[アクション ]ドロップダウンメニューをクリックし、[プロセッサーを 接続解除]をクリックします。
   
   
4. ダイアログボックスが開き、接続解除時のHubSpotアカウントへの影響が詳しく示されます。
   
   
5. ［Stripeを接続解除］をクリックして、接続解除を確定します。

新しい決済代行事業者を設定する場合は、別のStripeアカウントまたは HubSpotの決済機能を設定します。

HubSpot決済機能との接続を解除する（Starter、ProfessionalまたはEnterpriseのみ）

HubSpot決済機能を接続解除することにした場合は、以下の点にご注意ください：

•  既存の支払いリンク、見積もり、または請求書の支払いができなくなります。
• 全てのサブスクリプションがキャンセルされ、支払いは回収されなくなります。
• HubSpotから返金を行うことができなくなります。
• HubSpot内の支払い／入金データが読み取り専用になります。

HubSpot決済機能との接続を解除するには：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウントの概要]の右上にある[アクション ]ドロップダウンメニューをクリックし、[プロセッサーを 接続解除]をクリックします。
   
   
4. ダイアログボックスが開き、接続解除時のHubSpotアカウントへの影響が詳しく示されます。
   
   
5. ［チャットサポートを開始］をクリックすると、接続解除プロセスが始まります。
6. HubSpotサポートのガイドに従って、接続解除プロセスを進めます。

新しい決済代行事業者を設定する場合は、 Stripeを決済代行事業者として設定するか、 HubSpotの決済機能を再接続してください。