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HubSpotの契約を解約する

更新日時 2020年 6月 11日

対象製品

すべての製品とプラン

現在のHubSpotの契約をキャンセルする方法をご覧ください。アカウントから追加機能(広告、レポート、またはウェブサイト)を削除する場合やキャンセルに関する質問がある場合は、担当のカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。複数の契約をお持ちの場合、すべての契約を完全にキャンセルするには、それぞれを個別にキャンセルする必要があります。

有料契約をキャンセルまたはダウングレードした場合、契約期間中は引き続き請求されます。この期間は請求頻度とは異なる場合があります。契約の期間は、契約の使用と支払いについて合意いただいた期間です。請求頻度は、その期間内の支払いについて合意いただいた頻度です。

例えば、契約が月次請求サイクルで12か月の期間があり、8か月後に契約をキャンセルする場合、引き続き12か月の期間が終了するまでの間、毎月請求が行われます。詳細については、HubSpotのお客様サービス利用規約をご覧ください。

Marketing Hub Basic、Professional、およびEnterprise

スーパー管理者またはアカウントの請求先コンタクトがHubSpot Marketing Hub Basic、Professional、またはEnterpriseの契約をキャンセルする場合:

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品とサービス]セクションで、キャンセルするサービスの[請求明細]をクリックします。
  • [キャンセルをリクエスト]をクリックします。

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  • キャンセルリクエストが担当のカスタマー サクセス マネージャー(CSM)に送信されます。このCSMから以降の手順についてご連絡を差し上げます。

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Sales Hub StarterとProfessional、Service Hub Professional、およびMarketing Hub Starter

管理者アクセス権をお持ちの場合、チーム全員のSales Hub StarterまたはProfessional、Service Hub Professional、またはMarketing Hub Starterの契約をキャンセルできます。 

注:契約をキャンセルする前に、すべての有料シートをユーザーから割り当て解除する必要があります。有料シートを管理する方法をご覧ください。

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品とサービス]セクションで、キャンセルするサービスの[請求明細]をクリックします。
  • [自動更新]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。次に、キャンセルする理由を選択し、コメントがある場合は追加して、[アカウントをキャンセル]をクリックします。

自動更新をオフに切り替えると、更新されない旨の通知が送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。

注:管理者アクセス権をお持ちのユーザーは、HubSpot Salesアカウントから個別のユーザーを削除することができます。旧バージョンのHubSpot Sales Hubのパワーユーザーの場合、ダウングレードまたはアカウントのキャンセル後にこの製品に再アップグレードすることはできません

無料のCRMのみ

管理者ユーザーはHubSpot CRMアカウントを削除できます。

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品とサービス]セクションで、[アカウントを削除]をクリックします。 

  • 削除を確認するために、Hub IDを入力することを求められます。Hub IDを入力した後、[はい、削除します]をクリックするとアカウントが永久に削除されます。

HubSpot SalesのEメール拡張機能をアンインストールする方法をご覧ください。

注:アカウントを削除するオプションが表示されない場合は、[ユーザーとチーム]セールスアクセスが有効になっている管理者であることを確認してください。

トライアル

無料トライアルは30日後に自動的に期限が切れます。この日付の前にトライアルを無効にする場合は、画面右下の[ヘルプ]ボタンをクリックしてサポートにご連絡ください。

パートナー

パートナーアカウントをキャンセルするには、担当のチャネルコンサルタントに直接連絡して契約を調整します。チャネルコンサルタントの連絡先情報を見つけるには、画面右下の[ヘルプ]ボタンをクリックしてサポートにご連絡ください。

開発者

開発者アカウントをキャンセルするには、画面右下の[ヘルプ]ボタンをクリックし、コミュニティーまたはサポートにご連絡ください。

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