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Sequences

シーケンス登録の問題のトラブルシューティング

更新日時 2022年 6月 22日

対象製品

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

コンタクトをシーケンスに登録しようとすると、コンタクトを登録できないことを知らせるエラーメッセージが表示される場合があります。 

連絡先がシーケンスに登録できない可能性のある理由を確認します。 

問い合わせに関する問題 

連絡先がシーケンスに登録できない一般的な理由は次のとおりです。 

  • ブロック_ADDRESS:このコンタクトの E メールアドレスは HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。 
  • ブロック_DOMAIN:このコンタクトの E メールアドレスに関連付けられているドメインは、HubSpot によってブロックされます。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
  • バウンド: HubSpotが送信したメールがバウンドしました。無効なメールアドレスが原因である可能性があります。別の連絡先を試すか、この連絡先のメールアドレスが最新であることを確認してください
  • RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: HubSpotアカウントからこの連絡先に送信された以前のメールがバウンスされました。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。
  • RECIPIENT_PREVIOUUSLY_BOUNCED_GLOBALLYBALLY:他の HubSpot アカウントからこのコンタクトに送信された以前の E メールがバウンスされた。もう一度登録する前に別のコンタクトまたはこのコンタクトの E メールアドレスが最新の状態になっているかを確認してください。 
  • PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPA:このコンタクトの E メールアドレスに以前に送信された E メールがスパムとしてマークされました。
  • OTHER_SEND_REJECTED: このシーケンスの以前の E メールがコンタクトの受信トレイサービスプロバイダーによってドロップされたため、これ以上メールを受信できません。
  • 購読解除:受信者が会社からのすべてのメールの受信をオプトアウトしました。 
  • UNSUBSCRIPTED_PERSONAL:あなたの会社からこれらの種類のメールを受信することを受信者がオプトアウトしました。
  • ALREADY_ENROLLED: このコンタクトはシーケンスにすでに登録されています。連絡先は一度に1つのシーケンスにのみ登録できます。

アカウントとメールプロバイダーの問題 

シーケンスが期待どおりに動作しない一般的な理由は次のとおりです。

  • レート制限に達しました: HubSpotは送信制限を課し、メールプロバイダの送信制限に達しないようにします。シーケンスでこのエラーが発生したコンタクトでは、以下のステップに再登録する必要があります。セールスEメールの送信制限についてもっと詳しく。

  • 送信失敗:シーケンス内の連絡先に永久的な失敗エラーが表示される可能性があるいくつかの理由があります。インターネット接続を確認して、このステップでコンタクトを再登録してみてください。また、E メールプロバイダーがシーケンスステップをこのコンタクトに送信することができないように、受信トレイを再接続してみてください。 
  • 受信トレイが切断されました:受信トレイが切断され、HubSpotはこのシーケンスステップを送信するためにメールアカウントにアクセスできませんでした。HubSpot および E メールクライアント内で受信トレイの接続を確認する。 
  • Gmail送信エラー:連絡先をGmailからのシーケンスで登録すると、最初のステップはHubSpotメールシステムではなくGmailによって実行されます。Gmail の最初のステップを送信できなかったため、この登録に失敗しました。HubSpotはこのエラーの原因を表示できません。数分後にGmailから連絡先を再登録してみてください。問題が解消されない場合は、Google サポートまたは CRM を使用してコンタクトを登録します。 
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