コンタクトのメッセージング配信登録の管理

コンタクトの 配信カテゴリーを表示および管理する方法については、こちらをご覧ください。コンタクトは、 マーケティングEメールのフッター内のリンクを使用して Eメール設定を管理できます。また、コンタクトにリンクを送信して 、自分の配信設定を管理することもできます。

注：Eメール配信登録設定は、コンタクトではなく、Eメールアドレスに関連付けられます。例えば、Eメールコミュニケーションをオプトアウトしたコンタクトを削除すると、同じEメールアドレスで作成された新しいコンタクトもオプトアウトされます。また、アカウントではオブジェクト ごとにパーソナライズされた名前を使用することができます (例えば、「会社」ではなく「アカウント」)。このドキュメントでは、HubSpotでのデフォルトの名前でオブジェクトを参照しています。

個別のコンタクトの配信登録を管理する

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. コンタクトの名前をクリックします。
3. 左のサイドバーの［コミュニケーションの配信登録］セクションで、［配信登録を表示］をクリックします。
4. 右側のパネルの［配信登録］タブに、コンタクトの現在の配信登録が一覧表示されます。
   • ブランド追加オプション を購入して 全てのブランドを表示している場合は、ブランドでコンタクトの配信登録を絞り込むことができます。［ブランド］ドロップダウンメニューをクリックし、 ブランドを選択します。
   • ［履歴］タブをクリックすると、コンタクトの配信登録アクティビティーの履歴を確認できます。
5. 特定の配信カテゴリーにコンタクトを手動で登録または再登録するには：
   • サブスクリプションタイプの上にマウスポインターを置いて、次の操作を行います。
     • コンタクトがサブスクリプションに関するEメールの受信をまだ設定していない場合は、［配信登録］をクリックします。
     • コンタクトが配信カテゴリーに関するEメールの受信を以前オプトアウトした場合は、［再配信登録］をクリックして再登録できます。
     • ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックして、配信カテゴリーを選択します。
     • コミュニケーションの法的根拠を選択し、コミュニケーションについての同意の説明を入力します。また、データベースでコンタクトの詳細を追跡して保存する処理の法的根拠を追加する必要もあります。
     • [保存]をクリックします。
6. コンタクトの配信登録を手動で解除する場合は、配信登録の上にマウスポインターを置いて[配信解除]をクリックします。

配信登録を一括更新する

コンタクト の一覧ページから一括して、またはワークフローで自動的に配信カテゴリーからのコンタクトの配信登録または配信停止を行うことができます。

注: コンタクトが以前に配信登録からオプトアウトしている場合、一括アクションを使用してその配信登録を追加することはできません。これは、コンタクトがオプトアウトした場合や、HubSpotユーザーまたはワークフローによって配信停止された場合にも該当します。代わりに、 個別のレコードから再登録することができます。

コンタクト一覧ページで配信登録を更新する

コンタクトの配信カテゴリー は、コンタクト一覧ページで一括して更新できます。HubSpotアカウント内のユーザーによって手動で追加された 全てのEメールステータスのオプトアウト を削除することもできます。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. 配信登録を更新するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択します。
3. ［その他］ドロップダウンメニューをクリックしてから、［コミュニケーションの配信登録を編集］を選択します。
4. 右側のパネルで、次の操作を行います。
   • 複数のメッセージングチャネルがある場合は、チャネルを選択します。
     • Eメール：コンタクトのEメール配信設定を更新します。
     • WhatsApp: WhatsApp Businessアカウントを コミュニケーションの受信トレイに接続している場合は、コンタクトのWhatsApp配信設定を更新します(「Marketing 」または 「Service Hub Professional 」および 「Enterprise 」のみ)。
     • SMS:HubSpotでSMSメッセージングを設定している場合は、コンタクトの SMS配信設定 を更新します(「Marketing Hub Professional 」および 「Enterprise 」のみ)。
   • ［次へ］をクリックします。
   • 希望するステータスを選択します。
     • 配信登録:コンタクトは選択された配信登録にオプトインします。
     • オプトインもオプトアウトもしていない：コンタクトは選択した配信登録にオプトインもオプトアウトもされません。
     • 配信解除:コンタクトは選択されたサブスクリプションからオプトアウトされます。
   • ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、更新する配信カテゴリーのチェックボックスをオンにします。

• • データプライバシー設定をオンにしている場合は、コンタクトとコミュニケーションするための法的根拠を1つ選択します。また、データベースでコンタクトの詳細を追跡して保存する処理の法的根拠を追加する必要もあります。

• • これらのコンタクトの コミュニケーション同意の説明 を入力します。
  • 「終了」をクリックします。

ワークフローを使用してコンタクトの配信登録ステータスを更新する（「Professional」および「Enterprise」のみ）

アカウントに 「Professional 」または 「Enterprise 」サブスクリプションが含まれている場合、 コンタクトベースのワークフローを使用し、コミュニケーション 配信 カテゴリーに複数のコンタクトを一括でオプトインできます。

1. HubSpotアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
2. コンタクトベースのワークフローを作成し、登録トリガーを設定して、登録するコンタクトを決定します。
3. +プラスアイコンをクリックして、ワークフローアクションを追加します。
4. 左側のパネルで、[ CRM]をクリックしてセクションを展開し、[ コミュニケーションの配信登録を管理]を選択します。
5. ［メッセージングチャネル］ドロップダウンメニューをクリックし、チャネルを選択します。
   • Eメール:コンタクトのEメール配信設定を更新します。
   • WhatsApp:WhatsApp Businessアカウントを コミュニケーションの受信トレイに接続している場合は、コンタクトのWhatsApp配信設定を更新します(「Marketing 」または 「Service Hub Professional 」および 「Enterprise 」のみ)。
   • SMS:HubSpotでSMSメッセージングを設定している場合は、コンタクトの SMS配信設定 を更新します(「Marketing Hub Professional 」および 「Enterprise 」のみ)。
6. ［配信登録ステータス］ドロップダウンメニューをクリックして、オプトステータスを選択します。
7. ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、［配信カテゴリー］を選択します。
8. データのプライバシー設定をオンにしている場合は、[ コンタクトとのコミュニケーションの法的根拠]ドロップダウンをクリックし、 オプションを選択します。次に、登録されたコンタクトとのコミュニケーションが法的に認められる理由を説明します。
   
9. ［保存］をクリックします。
10. ワークフローに アクション を追加し、 ワークフロー設定を編集します。
11. 完了したら、右上の［確認と公開］をクリックします。

配信登録からコンタクトをオプトアウトする

データプライバシー設定を オフにした場合、コンタクトからの明示的なオプトインがなくてもマーケティングEメールを送信できます。コンタクトがメーリングリストからの配信を停止するタイミングはHubSpotによってトラッキングされますが、 手動でコンタクトをオプトアウト したり、インポートを通じて コンタクトのグループをオプトアウト したりすることもできます。

注：それぞれの状況に適したコンプライアンス上のアドバイスについては、自社の法務部門にご相談ください。

Eメールコンタクトの「オプトアウト」プロパティーを使用

アカウントでデータプライバシー設定がオフになっている場合は、[ Eメールをオプトアウト] プロパティーを使用してコンタクトが配信登録をオプトアウトしているかどうかを次のように確認できます。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. コンタクトの名前をクリックします。
3. 左側のサイドバーで[ アクション]をクリックし、[全プロパティーを表示]を選択します。
4. 右側のパネルで、次の操作を行います。
   • [プロパティー名を検索 ]検索バーに 「オプト 」と入力します。アカウント内の各Eメールタイプの［Eメールをオプトアウト］プロパティーと、［全てのEメール配信停止済み］プロパティーが表示されます。

• • コンタクトが特定の配信カテゴリー( [1対1]など)を配信登録解除した場合、対応するプロパティーの値が [はい] になります。
  • コンタクトが全てのコミュニケーションを配信登録解除した場合は、「全てのEメール配信停止済み」プロパティーに値「true」が設定されています。

配信登録でコンタクトを絞り込む

配信登録に基づいてコンタクトを絞り込むには、コンタクト インデックス ページでオプトアウトステータスを基準に絞り込むか、セグメント単位で特定の配信登録を基準に絞り込むことができます。

インデックス ページ ビューでオプトアウトステータスで絞り込む

コンタクト一覧ページでオプトアウトステータスに基づいて絞り込むには：

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. ［詳細フィルター］をクリックします。レコードのフィルタリングについて詳細をご確認ください。
3. 右側のパネルで、次の操作を行います。
   • 検索 がオプトアウトされました。
   • 絞り込み条件とする配信登録のオプトアウト済みプロパティーを選択して、条件を設定します。

例えば、マーケティングEメールはオプトアウトしているが、1対1のEメールコミュニケーションはオプトアウトしていないコンタクトを絞り込んで表示できます。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
2. ［詳細フィルター］をクリックします。
3. 右側のパネルで、次の操作を行います。
   • 検索 がオプトアウトされました。
   • [ Opted out of email marketing information(Eメールマーケティング情報をオプトアウト済み)]をクリックします。
   • [検索 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ はい]を選択します。
   • [フィルターを追加 ]をクリックし、[オプトアウト済み]を検索します。
   • [Opted out of email(Eメールをオプトアウト済み):1対1]をクリックします。
   • [検索 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[いいえ]を選択します。
   • 右上の[X]をクリックします。

セグメント内のサブスクリプションで絞り込む

配信登録でコンタクトを絞り込むセグメントを作成するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
2. コンタクトベースの 動的セグメントを作成または編集します。
3. ［フィルターを追加］をクリックします。
4. フィルターカテゴリーとして［Eメールの配信登録］を選択します。 
5. 次のオプションから1つ選択します：［コンタクトが次の全てにオプトインしている］、［コンタクトが次の全てからオプトアウトした］、［コンタクトが次のどれにもオプトインしていない］。
6. [検索 ]ドロップダウンメニューをクリックし、絞り込みに使用する配信登録のチェックボックスをオンにします。
7. [確認して保存]をクリックします。
8. セグメント設定を構成します。
9. 完了したら、[保存してセグメントを処理]をクリックします。

例えば、マーケティングEメールと1対1両方のEメールにオプトインしたコンタクトをセグメントに追加できます。Eメール配信登録のセグメント条件の設定について詳細をご確認ください。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
2. コンタクトベースの 動的セグメントを作成または編集します。
3. ［フィルターを追加］をクリックします。
4. フィルターカテゴリーとして［Eメールの配信登録］を選択します。 
5. [コンタクトが次の全てにオプトインしている]を選択します。
6. [検索 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[マーケティング情報 ]と[1対1]のチェックボックス を選択します。
7. [確認して保存]をクリックします。
8. セグメント設定を構成します。
9. 完了したら、[保存してセグメントを処理]をクリックします。