コンタクトのメッセージング配信登録の管理

コンタクトの配信カテゴリーを表示および管理する方法については、をご覧ください。コンタクトは、マーケティングEメールのフッター内のリンクを使用してEメールの設定を管理できます。また、コンタクトにリンクを送り、自分の配信設定を管理することもできます。

注：Eメール配信登録設定は、コンタクトではなく、Eメールアドレスに関連付けられます。例えば、Eメール通信をオプトアウトしたコンタクトを削除すると、同じEメールアドレスで作成された新しいコンタクトもオプトアウトされます。

個別のコンタクトの配信登録を管理する

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 左のサイドバーの［コミュニケーションの配信登録］セクションで、［配信登録を表示］をクリックします。
• 右側のパネルの［サブスクリプション］タブに、コンタクトの現在のサブスクリプションのリストが表示されます。
  • 「ビジネスユニット追加オプション」を購入している場合は、ビジネスユニットでコンタクトの配信登録を絞り込むことができます。［ビジネスユニット］ドロップダウンメニューをクリックして、ビジネスユニットを選択します。

• • ［履歴］タブをクリックすると、コンタクトのサブスクリプションアクティビティーの履歴を確認できます。

• 特定の配信カテゴリーにコンタクトを手動で登録または再登録するには：
  • サブスクリプションタイプの上にマウスポインターを置いて、次の操作を行います。
    • コンタクトがサブスクリプションに関するEメールの受信をまだ設定していない場合は、［配信登録］をクリックします。
    • コンタクトが配信カテゴリーに関するEメールの受信を以前オプトアウトした場合は、［再配信登録］をクリックして再登録できます。
  • ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックして、配信カテゴリーを選択します。
  • コミュニケーションの法的根拠を選択し、コミュニケーションについての同意の説明を入力します。また、データベースでコンタクトの詳細を追跡して保存する処理の法的根拠を追加する必要もあります。
  • ［保存］をクリックします。
• コンタクトの配信登録を手動で解除する場合は、配信登録の上にマウスポインターを置いて［配信解除］をクリックします。

配信登録を一括更新する

コンタクトの一覧ページから一括して、またはワークフローで自動的に、配信カテゴリーにコンタクトをオプトインまたはオプトアウトすることができます。

コンタクト一覧ページで配信登録を更新する

コンタクトの配信カテゴリーを、コンタクト一覧ページで一括して更新できます。HubSpotアカウント内のユーザーによって手動で追加された全てのEメールステータスのオプトアウトを削除することもできます。

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• 配信登録を更新したいコンタクトの横にあるチェックボックスを選択します。
• ［その他］ドロップダウンメニューをクリックしてから、［コミュニケーションの配信登録を編集］を選択します。

• 右側のパネルで、次の操作を行います。
  • 希望するステータスを選択します。
    • オプトイン：コンタクトは選択した配信登録にオプトインされます。
    • オプトインもオプトアウトもしていない：コンタクトは選択した配信登録にオプトインもオプトアウトもされません。
    • オプトアウト：コンタクトは選択された配信登録からオプトアウトされます。
  • 複数のメッセージングチャネルがある場合は、チャネルを選択します。
    • Eメール：コンタクトのEメール配信登録設定を更新します。
    • WhatsApp：WhatsApp Businessアカウントをコミュニケーションの受信トレイに接続している場合は、そのアカウントのWhatsApp配信登録設定を更新します。
    • SMS：「Marketing Hub Professional」または「Enterprise」アカウントをご利用で、HubSpotでSMSメッセージングを設定している場合は、コンタクトのSMS配信設定を更新します。
  • ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、更新する配信カテゴリーのチェックボックスをオンにします。

• • データプライバシー設定をオンにしている場合は、コンタクトとコミュニケーションするための法的根拠を1つ選択します。また、データベースでコンタクトの詳細を追跡して保存する処理の法的根拠を追加する必要もあります。

• • そのコンタクトに関してコミュニケーション同意の説明を入力します。
  • ［完了］をクリックします。

ワークフローを使用してコンタクトの配信登録ステータスを更新する（「Professional」および「Enterprise」のみ）

アカウントに「Professional」または「Enterprise」配信登録がある場合、コンタクトベースのワークフローを使用して、コンタクトをコミュニケーション配信カテゴリーに一括してオプトインすることができます。

注：コンタクトが以前に配信登録からオプトアウトしている場合、その配信登録をワークフローで追加することはできません。このことは、コンタクトがオプトアウトした場合や、HubSpotユーザーまたはワークフローによって配信停止された場合にも該当します。

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• コンタクトベースのワークフローを作成し、登録トリガーを設定して、登録するコンタクトを決定します。
• +プラスアイコンをクリックし、ワークフローアクションを追加します。
• 左側のパネルで、［CRM］をクリックしてセクションを展開し、［コミュニケーションメッセージングのステータスを管理］を選択します。
• ［メッセージングチャネル］ドロップダウンメニューをクリックし、チャネルを選択します。
  • Eメール：コンタクトのEメール配信登録設定を更新します。
  • WhatsApp：Marketing HubまたはService Hub ProfessionalまたはEnterpriseアカウントをご利用で、WhatsApp Businessアカウントをコミュニケーションの受信トレイに接続している場合、コンタクトのWhatsApp配信設定を更新します。
  • SMS：「Marketing Hub Professional」または「Enterprise」アカウントをご利用で、HubSpotでSMSメッセージングを設定している場合は、コンタクトのSMS配信設定を更新します。
• ［配信登録ステータス］ドロップダウンメニューをクリックし、オプトステータスを選択します。
• ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、［配信カテゴリー］を選択します。
• データプライバシー設定を有効にしている場合は、［コンタクトとのコミュニケーションのための法的根拠］ドロップダウンをクリックして、オプションを1つ選択します。そして、登録コンタクトとのコミュニケーションが法的に許可されている理由を説明します。

• ［保存］をクリックします。

• ワークフローにさらにアクションを追加し、ワークフロー設定を編集します。
• 完成したら、右上の［確認と公開］をクリックします。

配信登録からコンタクトをオプトアウトする

データプライバシー設定を無効にした場合、コンタクトからの明示的なオプトインがなくても、コンタクトにマーケティングEメールを送信できるようになります。コンタクト自身がメーリングリストからオプトアウトするとHubSpot上に記録されますが、手動でコンタクトをオプトアウトしたり、インポートを通じてコンタクトのリストをオプトアウトしたりすることもできます。

注：それぞれの状況に適したコンプライアンス上のアドバイスについては、自社の法務部門にご相談ください。

オプトアウトしたコンタクトのプロパティー

アカウントでデータプライバシー設定が有効になっていない場合は、コンタクトの「Eメールをオプトアウト」プロパティーを使用してコンタクトが配信登録をオプトアウトしているかどうかを次のように確認できます。

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 左側のパネルで、［全プロパティーを表示］をクリックします。
• 右側の［プロパティーを検索］検索バーに「オプト」と入力します。アカウント内の各Eメールタイプの［Eメールをオプトアウト］プロパティーと、［全てのEメール配信停止済み］プロパティーが表示されます。

• • コンタクトが特定の配信カテゴリー（デフォルトのHubSpot ブログ配信登録など）から配信停止した場合、対応するプロパティーには値「Yes」値が設定されています。
  • コンタクトが全てのコミュニケーションを配信登録解除した場合は、「全てのEメール配信停止済み」プロパティーに値「true」が設定されています。

配信登録でコンタクトを絞り込む

配信登録に基づいてコンタクトを絞り込むには、オプトアウトステータスを基準にしてコンタクト一覧ページを絞り込んだり、特定の配信登録を基準にリストを絞り込んだりできます。

ビュー内でオプトアウトステータスに基づき絞り込む

コンタクト一覧ページでオプトアウトステータスに基づいて絞り込むには：

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• ［詳細フィルター］をクリックします。レコードの絞り込みについて詳しくご覧ください。
• 右側のパネルで、［オプトアウト済み］を検索します。
• 絞り込み基準となる配信登録のオプトアウト済みプロパティーを選択して、条件を設定します。

例えば、マーケティングEメールからオプトアウトしたが、1対1のEメールコミュニケーションからはオプトアウトしていないコンタクトを表示するように絞り込めます。

リストで配信登録に基づいて絞り込む

配信登録に基づいてコンタクトを絞り込んだリストを作成するには：

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［リスト］の順に進みます。
• コンタクトに基づく動的リストを作成または編集します。
• ［フィルターを追加］をクリックします。
• フィルターカテゴリーとして［Eメールの配信登録］を選択します。 
• 次のオプションから1つ選択します：［コンタクトが次の全てにオプトインしている］、［コンタクトが次の全てからオプトアウトした］、［コンタクトが次のどれにもオプトインしていない］。
• ドロップダウンメニューをクリックして、絞り込み条件となる配信登録のチェックボックスをオンにします。

例えば、マーケティングEメールとニュースレターEメールの両方にオプトインしたコンタクトをリストに追加できます。Eメール配信登録のリスト条件の設定について詳細を確認してください。