HubSpot에서 마케팅 이메일을 보낸 후 전송 후 실적 페이지에서 이메일을 받은 연락처를 확인할 수 있습니다. 경우에 따라 배달됨 탭에 표시되는 연락처가 받은 편지함에서 이메일을 예상대로 받지 못했음을 알리는 연락을 보낼 수 있습니다.
이에 대한 일반적인 설명은 두 가지입니다:
- 이메일이 수신자의 받은 편지함의 스팸 또는 정크 폴더에 있는 경우.
- 이메일이 보안 필터에 의해 격리 영역에 배치되었습니다. 이 시나리오에서는 이메일이 서버에서 수신된 후 수신자의 개인 받은 편지함에 배치되기 전에 필터링되었습니다.
이 두 경우 모두 HubSpot의 서버는 수신자의 서버로부터 이메일이 전달되었다는 확인을 받습니다. 그렇기 때문에 이메일 실적 세부 정보의 전달됨 탭에 연락처가 표시됩니다.
보낸 사람 주소가 이메일 전송 도메인과 일치하는지 확인합니다(마케팅 허브 스타터, 프로페셔널, 엔터프라이즈 및 세일즈 허브 프로페셔널, 엔터프라이즈만 해당)
자신의 계정에서 이메일 전송 도메인을 연결했는지, 그리고 해당 도메인이 HubSpot에서 보내는 이메일의 보낸 사람 주소와 일치하는지 확인합니다:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 마케팅 이메일로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 보낸을 클릭합니다.
- 연락처가 받지 못한 이메일의 이름을 클릭합니다.
- 세부정보 보기를 클릭하여 오른쪽 사이드바 패널에서보낸 사람 주소를 확인합니다 .
수신자의 받은 편지함에서 스팸 또는 정크 폴더로 이메일 옮기기
이메일이 스팸 또는 정크 폴더에 쌓여 있는 경우 수신자는 해당 이메일을 정크 폴더에서 기본 받은 편지함으로 옮겨야 합니다. 이렇게 하면 수신자가 받은 편지함에서 앞으로 회원님의 메시지를 받고 싶다는 의사를 알 수 있습니다.
이메일이 연락처 이메일 서버의 격리 영역에 있는 이유 해결하기
이메일이 정크 메일이나 스팸 폴더에서 발견되지 않는다면 이메일 보안 소프트웨어나 방화벽에 의해 이메일이 받은 편지함에 도착하기 전에 격리된 것일 수 있습니다.
- 해당 연락처에게 IT 팀과 협력하여 이메일 서버를 확인하도록 요청하세요. 연락처에게 이메일 제목, 보낸 사람 주소, 이메일이 전달된 날짜와 타임스탬프를제공하세요 . 이 정보는 IT 관리자가 이메일을 찾아 격리된 이유를 조사하는 데 도움이 됩니다.
- 이메일 전송 도메인이 올바르게 구성되었는지, DKIM, SPF 레코드, DMARC 정책 등의 이메일 인증 방법을 구현했는지 확인합니다.
- 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 해당 연락처의 IT 팀에 보내는 IP 주소를 허용 목록에 추가해 달라고 요청할 수 있습니다. 여기에서 IP 주소를 찾는 방법에 대한 지침을 확인할 수 있습니다.
연락처에서 마케팅 이메일 전송을 개선하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 자세히 알아보세요.
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