캘린더를 회의 도구와 연동하려고 시도했으나 활동 피드로 이동되거나 오류가 발생하는 경우, 이메일 계정의 권한 및 MX 레코드가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.
다음과 같은 이유로 오류가 발생할 수 있습니다:
| 오류 원인 |
해결 방법 |
| HubSpot 설정에서 ‘개인 이메일’ 액세스 권한이 부여되지 않았습니다. |
HubSpot 관리자가 사용자 권한을 수정해야 합니다. |
| 이메일 계정에 HubSpot과 같은 타사 앱에 연결할 수 있는 권한이 없습니다. |
IT 관리자가 이메일 계정이 타사 앱에 연결할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. |
| Office 365 계정을 연결할 때 도메인이 완전히 설정되지 않았을 수 있습니다(일반적으로 test@mydomain.onmicrosoft.com과 같은 형식의 이메일 주소로 표시됨). |
IT 관리자가 계정 설정을 완료해야 합니다. |
| 캘린더가 G Suite 또는 Office 365에서 호스팅되지 않을 수 있습니다(이메일 도메인의 MX 레코드에서 확인할 수 있음). |
연결된 이메일에서 HubSpot 도구를 사용하기 위한 요구 사항을 확인하여 해당 제공업체에서 사용할 수 있는 HubSpot 기능을 파악하십시오. |
| 캘린더에 사용된 이메일 계정이 이미 대화 수신함에서 팀 이메일 주소 로 연결되어 있습니다. |
HubSpot 관리자가 대화 수신함에서 해당 팀 이메일 주소의 연결을 해제해야 하거나, 다른 주소로 캘린더를 연결해야 합니다. |
기본 개인 캘린더를 연결할 수 있지만 회의 설정에서 통합할 추가 캘린더가 표시되지 않는 경우, 다른 캘린더에 대한 액세스 권한이 있는지 또는 이메일 계정에서 추가 캘린더를 생성할 수 있는지 확인하십시오.
Google 캘린더의 경우, HubSpot이 일정 가용성을 확인할 수 있도록 연결된 Gmail 계정이 모든 캘린더에 대해 ‘모든 일정 세부 정보 보기’ 이상의 권한을 가지고 있어야 합니다.
위의 단계를 수행한 후에도 캘린더 연결을 시도할 때 계속 오류가 발생한다면:
- 브라우저 캐시를 지운 다음 캘린더 연결을 다시 시도해 보세요.
- 다른 브라우저에서 캘린더 연결을 시도해 보세요(예: 주로 Google Chrome을 사용하는 경우, Safari로 HubSpot에 로그인한 후 해당 브라우저에서 캘린더 연결을 시도해 보세요).
- 설치된 브라우저 확장 프로그램을 모두 비활성화한 후 캘린더 연결을 시도해 보세요.
- 문제 해결을 위해 HAR 파일을 수집한 후 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.
Meetings
