Si vous avez essayé de connecter votre calendrier à l’outil Réunions, mais que vous êtes redirigé vers votre flux d’activité ou que vous recevez une erreur, assurez-vous que vos autorisations et enregistrements MX ont été correctement configurés pour votre compte de messagerie.
Votre peut recevoir une erreur pour l’une des raisons suivantes :
- Vous n’avez pas d’accès aux e-mails personnels accordés dans vos paramètres HubSpot.
- Votre compte de messagerie n’est pas autorisé à vous connecter à une application tierce telle que HubSpot.
- Si vous connectez un compte Office 365, il se peut que votre domaine ne soit pas entièrement configuré (normalement indiqué par une adresse e-mail qui ressemble à test@mydomain.onmicrosoft.com).
- Votre calendrier n’est peut-être pas hébergé par G Suite ou Office 365 (il peut être vérifié dans les enregistrements MX de votre domaine de messagerie).
- Le compte de messagerie de votre calendrier a déjà été connecté en tant qu’adresse e-mail d’équipe dans la boîte de réception des conversations.
Dans les cas 1 à 3, votre administrateur informatique devra modifier la configuration de votre compte de messagerie afin de vous permettre de connecter votre calendrier à l’outil Réunions dans HubSpot. Dans le cas 4, vous pouvez envisager de supprimer la connexion en tant qu’adresse e-mail d’équipe, ou d’utiliser un autre calendrier au lieu de celui associé à votre e-mail d’équipe.
Si vous pouvez connecter votre calendrier personnel par défaut, mais que vous ne voyez pas de calendriers supplémentaires à intégrer dans les paramètres de Réunions, assurez-vous d’avoir accès à d’autres calendriers ou de pouvoir créer des calendriers supplémentaires dans votre compte de messagerie.
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