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Meetings

Impossible de connecter le calendrier à l'outil Réunions

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Si vous avez tenté de connecter votre calendrier à l'outil Réunions, mais que cela engendre une redirection vers votre flux d'activité Hub Sales ou que vous recevez une erreur, assurez-vous que vos autorisations et enregistrements MX ont été correctement configurés pour votre compte de messagerie.

Quelques raisons pouvant expliquer un échec de connexion à l'outil Réunions : 

  1. Votre compte de messagerie n'est pas autorisé à se connecter à une application tierce telle que Hub Sales.
  2. Si vous connectez un compte Office 365, il se peut que la configuration de votre domaine ne soit pas terminée (ceci est normalement indiqué par une adresse e-mail qui ressemble à test@mondomaine.onmicrosoft.com).
  3. Il est possible que votre calendrier ne soit pas hébergé par G Suite ou Office 365 (ceci peut être vérifié dans les enregistrements MX de votre domaine de messagerie).
  4. La boîte de réception à laquelle votre calendrier est lié a déjà été connectée en tant que boîte de réception partagée/d'équipe dans l'outil conversations.

Dans les cas 1 à 3, votre administrateur informatique devra modifier la configuration de votre compte de messagerie pour que vous puissiez connecter votre calendrier à l'outil Réunions de HubSpot. Dans le cas 4, vous pouvez envisager la suppression de la connexion en tant que boîte de réception partagée, ou l'utilisation d'un autre calendrier à la place de celui associé à la boîte de réception de votre équipe.

Si vous pouvez connecter votre calendrier personnel par défaut, mais que vous ne voyez pas de calendriers supplémentaires à intégrer à vos paramètres de réunions, assurez-vous que vous avez accès à d'autres calendriers dans votre compte de messagerie ou que vous pouvez y créer des calendriers supplémentaires.