Si vous avez essayé de connecter votre calendrier à l’outil Réunions, mais que vous êtes redirigé vers votre flux d’activité ou que vous recevez une erreur, assurez-vous que vos autorisations et enregistrements MX ont été correctement configurés pour votre compte de messagerie.
Vous pouvez rencontrer une erreur pour l’une des raisons suivantes :
| Raison de l’erreur |
Étapes de résolution |
| Vous n’avez pas d’accès aux e-mails personnels accordés dans vos paramètres HubSpot. |
Votre administrateur HubSpot devra modifier vos autorisations d’utilisateur. |
| Votre compte de messagerie n’est pas autorisé à vous connecter à une application tierce telle que HubSpot. |
Votre administrateur informatique devra autoriser votre compte de messagerie à se connecter à des applications tierces. |
| Lorsque vous connectez un compte Office 365, il se peut que votre domaine ne soit pas entièrement configuré (normalement indiqué par une adresse e-mail qui ressemble à test@mydomain.onmicrosoft.com). |
Votre administrateur informatique devra terminer la configuration du compte. |
| Votre calendrier n’est peut-être pas hébergé par G Suite ou Office 365 (il peut être vérifié dans les enregistrements MX de votre domaine de messagerie). |
Vérifiez les exigences d’utilisation des outils HubSpot avec votre messagerie connectée pour connaître les fonctionnalités HubSpot disponibles pour votre fournisseur. |
| Le compte de messagerie de votre calendrier a déjà été connecté en tant qu’adresse e-mail d’équipe dans la boîte de réception des conversations. |
Votre administrateur HubSpot devra déconnecter l’adresse e-mail de l’équipe dans la boîte de réception des conversations ou vous devrez connecter votre calendrier à une adresse personnelle différente. |
Si vous pouvez connecter votre calendrier personnel par défaut, mais que vous ne voyez pas de calendriers supplémentaires à intégrer dans les paramètres de Réunions, assurez-vous d’avoir accès à d’autres calendriers ou de pouvoir créer des calendriers supplémentaires dans votre compte de messagerie.
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