Se você tentou conectar seu calendário à ferramenta de reuniões, mas foi redirecionado para o feed de atividades ou recebeu um erro, verifique se suas permissões e registros MX foram configurados corretamente para sua conta de e-mail.
Você pode receber um erro por um dos seguintes motivos:
| Motivo do erro |
Etapas para resolver |
| Você não tem acesso ao e-mail pessoal concedido nas configurações do HubSpot. |
O administrador do HubSpot precisará editar suas permissões de usuário. |
| Sua conta de email não tem permissão para se conectar a um aplicativo de terceiros como o HubSpot. |
O administrador de TI precisará conceder permissão para que sua conta de e-mail se conecte a aplicativos de terceiros. |
| Ao conectar uma conta do Office 365, seu domínio pode não estar totalmente configurado (normalmente indicado por um endereço de e-mail semelhante ao test@mydomain.onmicrosoft.com). |
O administrador de TI precisará concluir a configuração da conta. |
| Sua agenda pode não ser hospedada pelo G Suite ou Office 365 (pode ser verificado nos registros MX do seu domínio de e-mail). |
Verifique os requisitos de uso das ferramentas da HubSpot com o e-mail conectado para determinar quais recursos da HubSpot estão disponíveis para o provedor. |
| A conta de e-mail do seu calendário já foi conectada como um endereço de e-mail da equipe na caixa de entrada de conversas. |
O administrador do HubSpot precisará desconectar o endereço de e-mail da equipe na caixa de entrada de conversas ou conectar o calendário a outro endereço. |
Se você conseguir conectar seu calendário pessoal padrão, mas não vir calendários adicionais para integrar nas configurações de reuniões, verifique se tem acesso a outros calendários ou se pode criar calendários adicionais na sua conta de e-mail.
Para calendários do Google, a conta do Gmail conectada deve ter permissão para Exibir todos os detalhes do evento ou superior em qualquer calendário para que o HubSpot verifique a disponibilidade de agendamento.
Se, após seguir as etapas acima, você continuar a receber um erro ao tentar conectar seu calendário:
- Limpe o cache do navegador e tente conectar sua agenda.
- Tente conectar seu calendário em um navegador diferente (por exemplo, se você geralmente usa o Google Chrome, faça login no HubSpot com Safari e tente conectar seu calendário lá).
- Desative todas as extensões de navegador instaladas e tente conectar seu calendário.
- Colete um arquivo HAR para solução de problemas e entre em contato com o Suporte da HubSpot.
Meetings
