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Quais recursos são compatíveis com meu provedor de e-mail e exigem uma caixa de entrada conectada?

Ultima atualização: Fevereiro 15, 2019

Use a lista abaixo para determinar quais ferramentas ou recursos da HubSpot você tem acesso com base em seu provedor de e-mail e quais recursos exigem uma caixa de entrada conectada. 

Atenção: é necessário ter uma caixa de entrada conectada para todos os usuários que enviam e-mails a partir do CRM desde 11/12/2017.

 

Recursos disponíveis de acordo com provedor de e-mail e conexão de caixa de entrada

Exigem uma caixa de entrada conectada Compatível com Google Apps (GSuite) e Gmail (Google Free), Office 365 (Office 365 Business Premium ou Office 365 Business Essentials) e caixas de entrada conectadas por IMAP:

Não exigem uma caixa de entrada conectada – Com exigência de cliente de e-mail: Não exigem uma caixa de entrada conectada - sem exigências de provedor de e-mail:
Exigem integração com calendário – Compatíveis com Google Apps (GSuite), Gmail (Google Free) e Office 365:
* Pago Subscrição do Sales Hub / Service Hub apenas
** Disponível para utilizadores gratuitos com limitações
 

Por que eu preciso conectar minha caixa de entrada à HubSpot para enviar e-mail do CRM?

Para enviar e-mails a partir da sua conta do HubSpot CRM, você deve conectar sua caixa de entrada à HubSpot. Para enviar e-mails de sua conta do HubSpot CRM, é preciso conectar sua caixa de entrada. Se ela estiver hospedada no Google Apps ou Outlook 365, você pode conectar sua caixa de entrada em poucos cliques com as integrações com o Gmail e Office 365 ou conectar por IMAP.
 
Com uma caixa de entrada conectada, é possível acessar os seguintes recursos da HubSpot:
  • Registrar automaticamente respostas de e-mails nas linhas do tempo de contatos da HubSpot
  • Enviar e-mail a partir dos registros de contato, empresa, negócio e tíquete na HubSpot usando seus servidores de e-mail.
  • Enviar anexos de e-mail como arquivos (não links) a partir da HubSpot.
  • Aproveite ao máximo as ferramentas de vendas da HubSpot (veja acima).

Registrar automaticamente respostas de e-mails nas linhas do tempo de contatos da HubSpot

Quando você envia e-mails da sua caixa de entrada conectada, as respostas a eles ficam automaticamente registradas na linha do tempo do contato, o que dá a você mais visibilidade sobre as comunicações com os leads e clientes dentro da conta da HubSpot sem ter que copiar e colar ou encaminhar manualmente um e-mail. Além disso, os e-mails que você enviar do CRM aparecerão na pasta de enviados do cliente (essa função não é totalmente suportada por todos os clientes de e-mail). 

Enviar e-mail a partir dos registros de contato, empresa, negócio e tíquete na HubSpot usando seus servidores de e-mail.

Com uma caixa de entrada conectada, todos os e-mails enviados do CRM serão enviados usando seu endereço IP de servidor de e-mail. Isso aumenta a probabilidade de seus e-mails atingir a caixa de entrada do lead, pois aqueles IPs pertencem a você ou sua empresa em vez de compartilhar os usuários da HubSpot.

Além disso, você deve ter notado que os e-mails que você enviou do HubSpot CRM sem uma caixa de entrada conectada tinham a linha enviada via hscrmemail.com na parte superior deles. Esta linha é adicionada por clientes de email quando um email é enviado de um servidor que não corresponde ao domínio no campo De (por exemplo, envio hubspot.com em nome de email@yourdomain.com). Quando você conecta sua caixa de entrada, os e-mails que você envia do HubSpot será enviado através do seu servidor de e-mail, portanto seus leads não verão mais.   

Enviar anexos de e-mail como arquivos (não links) a partir da HubSpot.

Com uma caixa de entrada conectada, você consegue enviar um anexo de e-mail a partir de um registro de contato, empresa ou negócio na HubSpot, e seu anexo vai chegar à caixa de entrada do contato como um anexo e não um link.