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Quais recursos são compatíveis com meu provedor de e-mail e exigem uma caixa de entrada conectada?

Ultima atualização: January 4, 2019

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Use the list below to determine which HubSpot tools or features you have access to based on your email provider, and which features require a connected inbox. 

Atenção: é necessário ter uma caixa de entrada conectada para todos os usuários que enviam e-mails a partir do CRM desde 11/12/2017.

 

Recursos disponíveis de acordo com provedor de e-mail e conexão de caixa de entrada

Exigem uma caixa de entrada conectada Compatível com Google Apps (GSuite) e Gmail (Google Free), Office 365 (Office 365 Business Premium ou Office 365 Business Essentials) e caixas de entrada conectadas por IMAP:

Não exigem uma caixa de entrada conectada – Com exigência de cliente de e-mail: Não exigem uma caixa de entrada conectada - sem exigências de provedor de e-mail:
Exigem integração com calendário – Compatíveis com Google Apps (GSuite), Gmail (Google Free) e Office 365:
* Pago Subscrição do Sales Hub / Service Hub apenas
** Disponível para utilizadores gratuitos com limitações
 

Por que eu preciso conectar minha caixa de entrada à HubSpot para enviar e-mail do CRM?

Para enviar e-mails a partir da sua conta do HubSpot CRM, você deve conectar sua caixa de entrada à HubSpot. Para enviar e-mails de sua conta do HubSpot CRM, é preciso conectar sua caixa de entrada. Se ela estiver hospedada no Google Apps ou Outlook 365, você pode conectar sua caixa de entrada em poucos cliques com as integrações com o Gmail e Office 365 ou conectar por IMAP.
 
Com uma caixa de entrada conectada, é possível acessar os seguintes recursos da HubSpot:
  • Registrar automaticamente respostas de e-mails nas linhas do tempo de contatos da HubSpot
  • Enviar e-mail a partir dos registros de contato, empresa, negócio e tíquete na HubSpot usando seus servidores de e-mail.
  • Enviar anexos de e-mail como arquivos (não links) a partir da HubSpot.
  • Aproveite ao máximo as ferramentas de vendas da HubSpot (veja acima).

Registrar automaticamente respostas de e-mails nas linhas do tempo de contatos da HubSpot

Quando você envia e-mails da sua caixa de entrada conectada, as respostas a eles ficam automaticamente registradas na linha do tempo do contato, o que dá a você mais visibilidade sobre as comunicações com os leads e clientes dentro da conta da HubSpot sem ter que copiar e colar ou encaminhar manualmente um e-mail. Além disso, os e-mails que você enviar do CRM aparecerão na pasta de enviados do cliente. Observação: nem todos os clientes de e-mails são compatíveis com esse recurso. In addition, any emails you send from the CRM will show up in your email client’s sent folder (this is not fully supported by all email clients yet).  

Enviar e-mail a partir dos registros de contato, empresa, negócio e tíquete na HubSpot usando seus servidores de e-mail.

Com uma caixa de entrada conectada, todos os e-mails enviados do CRM serão enviados usando seu endereço IP de servidor de e-mail. Isso aumenta a probabilidade de seus e-mails atingir a caixa de entrada do lead, pois aqueles IPs pertencem a você ou sua empresa em vez de compartilhar os usuários da HubSpot.

Além disso, você deve ter notado que os e-mails que você enviou do HubSpot CRM sem uma caixa de entrada conectada tinham a linha enviada via hscrmemail.com na parte superior deles. Esta linha é adicionada por clientes de email quando um email é enviado de um servidor que não corresponde ao domínio no campo De (por exemplo, envio hubspot.com em nome de email@yourdomain.com). Quando você conecta sua caixa de entrada, os e-mails que você envia do HubSpot será enviado através do seu servidor de e-mail, portanto seus leads não verão mais.   

Enviar anexos de e-mail como arquivos (não links) a partir da HubSpot.

Com uma caixa de entrada conectada, você consegue enviar um anexo de e-mail a partir de um registro de contato, empresa ou negócio na HubSpot, e seu anexo vai chegar à caixa de entrada do contato como um anexo e não um link.