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Connected Email

Enviar e responder aos e-mails individuais

Ultima atualização: Julho 20, 2020

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Você pode enviar um e-mail para contatos individuais no HubSpot do registro do contato ou de uma empresa, negócio ou registro de tíquete associado(a). Você também pode responder aos e-mails no HubSpot da linha do tempo do registro.

Observação: é necessário ter uma caixa de entrada conectada para enviar e-mails por meio do CRM. Saiba como conectar sua caixa de entrada.

Enviar e-mails individuais

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  • Clique em Enviar.

Responder aos e-mails individuais

  • Na sua conta do HubSpot, navegue até seus contatos, empresas, transações ou tickets.
  • Clique no nome de um registro.
  • Localize o email na linha do tempo do registro e clique em Responder. Se o tópico incluir outro membro de sua equipe, clique em Responder a todos para responder a ambos.

Observação: se o e-mail for de seu membro da equipe para o contato, clicar em Responder enviará o e-mail apenas para o membro da equipe e não para o contato.

  • Para enviar o e-mail para um endereço de e-mail específico, no campo Para , clique no nome e selecione outro endereço de e-mail.
  • Para enviar a partir de outro endereço de e-mail conectado de seu usuário, no campo De , clique em endereço de e-mail e selecione outro endereço de e-mail conectado para envio. O nome no campo De é o nome do usuário definido nas configurações de Perfil e preferências.
  • Escreva e formate sua resposta e clique em Enviar.

Enviar e-mails individuais no aplicativo móvel da HubSpot

  • Abra o aplicativo HubSpot no dispositivo.
  • No menu de navegação inferior, toque em Contatos.
  • Clique no nome de um contato para abrir seu registro. 
  • Abaixo da foto do contato, clique no ícone de e-mail email.
  • Na janela de composição de e-mail, digite uma linha de assunto para o e-mail e insira qualquer contato adicional no campo CC/CCO
  • Você pode inserir uma mensagem de e-mail do zero ou usar um modelo de e-mail de vendas da sua conta Para usar um modelo, clique em Usar modelo na parte superior e selecione um modelo na lista. 
  • Para adicionar um link de reunião ao e-mail, clique em Inserir link de reunião na parte superior e selecione uma link de reunião da lista. 
  • Quando estiver pronto para enviar o e-mail, clique em Enviar no canto superior direito. 
(iOS)


(Android)

Validar a base jurídica para se comunicar com o contato

 Quando sua configuração de GDPR está ativada, a base jurídica para se comunicar com o contato deve ser validado antes de enviar um e-mail individual através do HubSpot. Você pode fazer isso adicionando uma assinatura ou fornecendo uma base jurídica única.

Observe: desde que o GDPR entrou em vigor em 25 de maio de 2018, se um contato tiver optado por não receber e-mails globalmente, um usuário precisará fornecer ao contato uma base jurídica única para se comunicar antes de enviar um e-mail individual do CRM, mesmo que a funcionalidade de GDPR não esteja ativada na conta da de origem.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do registro.
  • No painel esquerdo, clique no ícone E-mail email.
  • Na caixa pop-up, valide a base jurídica para se comunicar com o contato:
    • Adicionar assinatura: clique para definir um tipo de assinatura. Isso oferece uma base jurídica para se comunicar e também permite adicionar uma assinatura individual para o contato para que você possa enviar e-mails individuais a partir do CRM.
    • Observação: a opção Adicionar assinatura não estará disponível se o contato tiver optado por não receber todas as comunicações de e-mail. Nesses casos, você somente pode fornecer uma base jurídica única e apenas para e-mails transacionais e não comerciais.
    • Fornecer base jurídica única: clique para atribuir uma base jurídica e explicar por que você tem permissão para se comunicar com o contato para que você possa enviar um e-mail. Esta opção é útil quando só precisa se comunicar com esse contato uma vez, como quando você está enviando um contrato ou uma fatura por e-mail. contato-de-email-com-cancelamento-de-inscrição
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