삭제된 레코드 복원

연락처, 기업, 이메일, 제품, 약속 및 사용자 정의 개체와 같이 HubSpot에서 정의한 개체 레코드는 삭제된 날로부터 최대 90일 이내에 복원할 수 있습니다. 날짜, 사용자 또는 워크플로우별로 삭제된 레코드를 필터링하여 복원하려는 레코드를 찾을 수 있습니다.

'휴지통의 내보내기 버튼' 공개 베타 프로그램에 참여 중이라면, 기록 복원 페이지에 표시된 삭제된 기록의 사본을 내보내 HubSpot 외부에 보관할 수 있습니다.

시작하기 전에

참고: 영구 삭제 또는 GDPR 관련 삭제는 휴지통에 보관되지 않습니다. 해당 기록은 사용자의 경우 즉시 영구 삭제되지만, 데이터 개인정보 보호법에 따라 HubSpot에서 완전히 제거되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

삭제된 연락처를 복원하기 전에, 활성 연락처를 검토하여 이메일 또는 보조 이메일이 삭제된 연락처와 일치하지 않는지 확인하십시오. 활성 연락처의 이메일이 삭제된 연락처의 이메일과 일치하는 경우, 해당 연락처를 복원할 수 없습니다. 예를 들어, 이메일 주소가 dentistofdetroit@mozart.edu인 'Mozzie'를 복원하려는 경우를 생각해 보겠습니다.

일치하는 활성 연락처를 확인하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. '모든 연락처 ' 보기 탭을 클릭합니다.
3. '검색' 텍스트 필드에 dentistofdetroit@mozart.edu을 입력합니다.
4. 일치하는 기록의 이름을 클릭합니다.
5. 왼쪽 사이드바에서 ‘이 연락처 정보’ 카드로 이동합니다.
6. 이메일 값을 클릭합니다.
7. 팝업 상자에서:
   • 일치하는 이메일이 기본 이메일인 경우:
     • 기본 이메일을 자리 표시자나 다른 이메일로 변경한 후 ‘저장’을 클릭하세요.
   • 일치하는 이메일 주소가 보조 이메일인 경우:
     • '삭제'를 클릭하십시오.
     • 표시되는 대화 상자에서 ‘이메일 삭제’를 클릭하십시오.

삭제된 기록 복원

1. 기록 (예: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.)으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 세 개의 수직 점 아이콘을 클릭한 다음, '기록 복원'을 선택하세요. 기록 복원 페이지가 새 브라우저 탭이나 창에서 열립니다.
3. 다음 항목으로 필터링할 수 있습니다:
   • 날짜: 미리 정의된 날짜(예: 지난주) 또는 최대 90일 전까지의 사용자 지정 기간으로 필터링할 수 있습니다. 표 상단의 날짜 선택기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택하세요.
   • 워크플로우: ‘연락처 삭제’ 작업을 사용하는 워크플로우를 기준으로 필터링하여 특정 워크플로우에 의해 삭제된 연락처를 복원할 수 있습니다. 표 상단의 ‘필터 없음’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 워크플로우를 선택하세요.

참고: 삭제 루프를 방지하려면 연락처를 삭제한 워크플로를 비활성화하거나 삭제하십시오.

4. 복원하려는 레코드 이름 옆에 있는 확인란 을 선택하십시오.
5. 표 상단의 확인란을 선택하면 해당 페이지의 모든 레코드가 선택됩니다.
6. '이 날짜 범위의 모든 레코드 선택'을 클릭하여 선택 범위를 확장하십시오.
7. 오른쪽 상단에서 ‘복원’을 클릭하십시오.
8. 대화 상자에서 복원할 레코드 수를 입력한 다음 '복원'을 클릭하여 확인하십시오.

참고: 레코드 복원 도구는 한 번에 최대 10,000개의 레코드만 표시하고 복원할 수 있습니다. 추가 레코드가 제거될 때까지 10,000개를 초과하는 레코드는 보고 복원할 수 없습니다.

연락처를 복원하더라도 해당 연락처와 관련된 일부 데이터는 여전히 손실됩니다. 연락처 삭제 시의 영향과 연락처가 영구적으로 삭제될 때 손실되는 데이터에 대해 자세히 알아보세요.

삭제된 레코드 내보내기 (베타)

삭제된 레코드의 사본을 내보내 HubSpot 외부에 보관할 수 있습니다. 이 기능은 ‘휴지통 내 내보내기 버튼’ 공개 베타에 등록된 사용자만 이용할 수 있습니다.

모든 삭제된 레코드를 내보내려면:

1. 기록 페이지 (예: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.)로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 세 개의 수직 점 아이콘을 클릭한 다음, ‘레코드 복원’을 선택하세요. 레코드 복원 페이지가 새 브라우저 탭이나 창에서 열립니다.
3. 오른쪽 상단에서 ‘내보내기’를 클릭합니다. 내보내기 대상에는 ‘레코드 복원’ 페이지에 현재 표시된 모든 레코드가 포함됩니다.
4. 대화 상자에서 ‘파일 형식’ 드롭다운 메뉴를 클릭 하고 CSV, XLS 또는 XLSX 중 원하는 형식을 선택합니다.
5. '내보내기'를 클릭합니다.