HubSpot-cloudinfrastructuur en gegevenshosting | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de HubSpot Cloud-infrastructuur en gegevenshosting.

Waar wordt de productinfrastructuur van HubSpot gehost?

De productinfrastructuur van HubSpot wordt gehost op Amazon Web Services (AWS) in de Verenigde Staten (regio's Oost en West), Canada, Australië en de Europese Unie (Duitsland). HubSpot-accounts worden gehost in een van deze datacenters en klantgegevens worden op die locatie verwerkt en opgeslagen.

Klantgegevens worden tevens gerepliceerd naar andere datacenters binnen de regionale hostinglocatie voor noodherstel en back-updoeleinden.

Hoe worden datacenters toegewezen?

Wanneer u een abonnement aanschaft op de HubSpot-website, wordt aan uw account een datacenter toegewezen op basis van de geolocatie van uw IP-adres op het moment van aanmelding.

Als je account een Starter-, Professional- of Enterprise-abonnement heeft, kun je je datacenter wijzigen. Als je account gratis tools bevat, kun je upgraden om je datacenter te wijzigen.

Hoe kan ik zien aan welk datacenter ik bij de aanmelding ben toegewezen?

Wanneer je je aanmeldt bij HubSpot, kun je zien welke datacenterlocatie aan je is toegewezen. In het onderstaande voorbeeld bevindt de datacenterlocatie zich in de Verenigde Staten.

Hoe kan ik controleren welk datacenter ik heb en waar mijn accountgegevens worden gehost?

Er zijn verschillende manieren om te controleren waar je HubSpot-accountgegevens worden gehost, onder andere via je instellingen voor privacy en toestemming en je bestelformulieren.

Bekijk de gegevenshosting in de accountinstellingen

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Klik in het menu aan de linkerkant op 'Privacy en toestemming'.
3. Klik bovenaan op het tabblad 'Gegevensopslag '.
4. Bekijk in het gedeelte 'Locatie van je gegevensopslag ' waar je HubSpot-gegevens worden gehost.

Controleer de gegevenshosting in HubSpot-bestelformulieren

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad 'Transacties '.
3. Ga in het menu aan de linkerkant naar 'Bestellingen'.
4. Om een bestelling te bekijken, klik je op 'Bekijken' of 'Downloaden' onder het document. Er wordt een PDF van het document geopend in een nieuw tabblad van je browser, waar je het vervolgens kunt downloaden.

Als op uw bestelformulier 'Noord-Amerika' staat vermeld, kunt u de specifieke hostinglocatie bekijken door naar uw instellingen voor 'Privacy en toestemming' te gaan.

Hoe kan ik de locatie van mijn datacenter wijzigen?

U kunt van datacenter wisselen als uw account een betaald abonnement heeft. Als uw account gratis tools bevat, moet u upgraden om van datacenter te kunnen wisselen.

Raadpleeg voor meer informatie het artikelUw accountgegevens migreren naar een ander regionaal datacenter.

Vindt de verwerking van klantgegevens buiten de locatie van het datacenter plaats?

Ja. In een zeer beperkt aantal gevallen kan de verwerking van klantgegevens buiten de locatie van uw datacenter plaatsvinden.

Dit zijn de mogelijke gevallen:

• Uw gebruik van add-ons, producten van derden of bètadiensten: u kiest er bijvoorbeeld voor om een app (product van een derde partij) uit de App Marketplace van HubSpot te integreren. De app die u integreert, kan gegevens verwerken en buiten de locatie van het datacenter overdragen.
• Adviesdiensten: bijvoorbeeld als u ervoor kiest om samen te werken met een Solutions Partner en die Solutions Partner gegevens verwerkt en doorgeeft buiten de locatie van het datacenter.
• HubSpot-inhoud: HubSpot-inhoud kan buiten de locatie van het datacenter worden gehost. Voorbeelden van HubSpot-inhoud zijn onder meer adviesdiensten en verrijkingsgegevens. Aanvullende informatie vindt u in de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot.
• Analytics- en gebruiksgegevens: HubSpot kan gegevens verzamelen over hoe u de abonnementsdienst gebruikt en ermee omgaat. Deze gegevens worden overgedragen van de hostinglocatie naar de Verenigde Staten. Het HubSpot-team verwerkt analytics- en gebruiksgegevens en dit kan plaatsvinden in de VS. Raadpleeg het privacybeleid van HubSpot voor meer informatie over de gebruiksgegevens.
• Subverwerkers: De subverwerkers van HubSpot kunnen uw gegevens, waaronder persoonsgegevens, buiten de hostinglocatie verwerken. Raadpleeg de pagina met subverwerkers van HubSpot voor meer informatie. Wanneer u de pagina met subverwerkers van HubSpot bekijkt, ziet u een kolom voor de locatie van uw datacenter (Verenigde Staten, Europese Unie, Canada, Australië). In elke kolom kunt u zien waar de gegevens door elke subverwerker worden verwerkt. Voor subverwerkers die zijn gemarkeerd met een *, kunt u ervoor kiezen om geen gebruik te maken van de functionaliteit die door die subverwerkers wordt aangeboden. Dit betekent dat als u geen gebruik maakt van de functionaliteit van een van die subverwerkers (bijvoorbeeld Meta Platforms, Inc.), uw gegevens niet door die subverwerker zullen worden verwerkt.
• Toegang voor gebruikers: Als uw gebruikers vanuit verschillende regio’s toegang hebben tot HubSpot, kunnen gegevens buiten de locatie van uw datacenter worden overgedragen. U bent verantwoordelijk voor het beheer van dergelijke toegang. Bijvoorbeeld als u kantoren in de VS heeft, maar uw medewerkers voor zaken naar Brazilië reizen. In dit geval kunnen gegevens buiten de locatie van het datacenter worden overgedragen, afhankelijk van de maatregelen die u heeft getroffen voor medewerkers die in het buitenland toegang hebben tot bedrijfssystemen.
• HubSpot-gelieerde ondernemingen: HubSpot, Inc. is gevestigd in de VS en bepaalde opslag- en verwerkingsactiviteiten kunnen buiten de locatie van het datacenter plaatsvinden, onder meer in de VS en andere regio’s waar HubSpot en zijn gelieerde ondernemingen actief zijn. Een lijst met gelieerde ondernemingen is opgenomen op de pagina met subverwerkers van HubSpot.
• Klantenservice en productontwikkeling: Om u te helpen, kunnen medewerkers van HubSpot vanuit andere regio’s toegang krijgen tot uw gegevens voor ondersteunings- en ontwikkelingsdoeleinden, in overeenstemming met de Servicevoorwaarden voor klanten. De klantenservice kan bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw HubSpot-account als u de HubSpot-klantenservice belt met een vraag over het gebruik van een bepaalde functie of het verhelpen van een bug. Lees meer over het beheren van je instellingen voor klantenondersteuning.
• Beveiliging en preventie van misbruik: Medewerkers van HubSpot op andere kantoorlocaties kunnen toegang krijgen tot uw gegevens om beveiligingsincidenten of misbruik van het abonnement te voorkomen, te onderzoeken, te monitoren of aan te pakken. Bijvoorbeeld als u een vraag hebt over uw abonnement en contact opneemt met de klantenservice, en de medewerker van de klantenservice zich buiten de locatie van uw datacenter bevindt. Een ander voorbeeld: er is een potentieel beveiligingsincident dat gevolgen heeft voor een klant in het datacenter in de Verenigde Staten, maar het technische team van HubSpot in Ierland moet gegevens verwerken om de omvang van het probleem in kaart te brengen.

Zijn de locaties van de datacenters veilig?

Ja, er worden overal dezelfde robuuste beveiligingsmaatregelen toegepast, ongeacht waar je gegevens zich bevinden. De productinfrastructuur van HubSpot wordt gehost op Amazon Web Services (AWS). Hoewel HubSpot zelf momenteel niet ISO 27001-gecertificeerd is, beschikt onze infrastructuurprovider – AWS – wel over een ISO 27001-certificering en een SOC 2 Type 2-rapport. HubSpot vertrouwt op de gecontroleerde beveiligings- en nalevingsprogramma’s van AWS voor de doeltreffendheid van fysieke, omgevings- en infrastructuurbeveiligingsmaatregelen.Deze maatregelen worden onafhankelijk gevalideerd als onderdeel van het SOC 2 Type 2-rapport en de ISO 27001-certificering van AWS.

De nalevingsdocumentatie en auditrapporten van AWS zijn openbaar beschikbaar op de AWS Cloud Compliance-pagina en het AWS Artifacts-portaal. Raadpleeg voor meer informatie over de beveiligingsmaatregelen van HubSpot het beveiligingsoverzicht in het Trust Center.

Voldoet een bepaald datacenter aan mijn wettelijke en compliance-eisen?

Net als bij alle andere juridische kwesties wordt aanbevolen om je specifieke situatie met je juridisch adviseur te bespreken wanneer je het gebruik van HubSpot en de bijbehorende tools beoordeelt, zodat je begrijpt hoe je aan je lokale wettelijke en compliance-vereisten kunt voldoen.

Wat doet HubSpot om te zorgen voor rechtmatige gegevensoverdrachten vanuit de EU?

HubSpot beschikt over een robuust privacyprogramma dat is ontworpen om te voldoen aan de behoeften op het gebied van gegevensopslag in vele regio’s. De AVG staat de overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Unie toe onder bepaalde voorwaarden. HubSpot heeft relevante mechanismen voor gegevensoverdracht tussen zijn entiteiten ingesteld en heeft zijn datacenters geëvalueerd om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de vereisten van HubSpot, onder meer met betrekking tot SOC2-compliance.

De gegevensverwerkingsovereenkomst van HubSpot omvat het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, het Zwitserland-VS-kader voor gegevensbescherming, de Britse uitbreiding op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie als mechanisme voor de overdracht van gegevens vanuit de EU naar de VS.

Raadpleeg voor meer informatie de gegevensverwerkingsovereenkomst van HubSpot, de veelgestelde vragen over gegevensbescherming en de effectbeoordeling inzake gegevensoverdracht.

Meer informatie over het privacyprogramma van HubSpot is te vinden in het privacybeleid, op de juridische pagina van HubSpot en in het Trust Center van HubSpot.