Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020
Als u het apparaat verliest dat u gebruikt voor twee-factor authenticatie (2FA), of als u geen toegang hebt tot uw 2FA-methode, kunt u eenvoudig hulp vragen aan een accountbeheerder om uw 2FA te resetten. Zodra uw 2FA is gereset, kunt u inloggen met alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Om een 2FA reset aan te vragen:
- Op het inlogscherm van HubSpot voert u uw inloggegevens in.
- Klik in het inlogverificatiescherm op 'Verificatieapparaat kwijt'?
- Klik in het volgende scherm op Haalhulp van uw accountbeheerder.
- Als u de knopHulp krijgenvan uw accountbeheerder niet ziet, kunt u op Hulp krijgenvan HubSpot-ondersteuning klikkenom het resetproces testarten.
Let op: als u een gebruiker bent in meer dan één HubSpot account, of als u de enige super admin bent in uw HubSpot account, moet u de optie voor contactbeheer selecteren.
- Op het volgende scherm ziet u een bevestigingsbericht dat een e-mail zal worden gestuurd naar alle account super admins om het reset proces te starten. Om de e-mail te versturen, klikt u op Verstuur e-mail.
- De account super admins zullen een e-mail ontvangen met verdere instructies. Je moet met hen bevestigen dat je niet kunt inloggen en dat je je 2FA moet resetten.
- Je ontvangt een e-mail met een code die een super admin zal gebruiken om je 2FA te resetten.
- Zodra je 2FA is gereset, kun je inloggen met alleen je e-mailadres en wachtwoord.