Laatst bijgewerkt: mei 28, 2021
Als u het apparaat verliest dat u gebruikt voor twee-factor authenticatie (2FA), of als u geen toegang krijgt tot uw 2FA-methode, kunt u eenvoudig hulp vragen aan een accountbeheerder om uw 2FA te resetten. Zodra uw 2FA is gereset, kunt u zich aanmelden met alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Gebruikers in een partneraccount kunnen een 2FA-reset aanvragen die zal worden doorgestuurd naar superbeheerders in de partneraccount.
Om een 2FA-reset aan te vragen:
- Voer op het inlogscherm HubSpot uw inloggegevens in.
- Klik in het inlogverificatiescherm op Uwauthenticatiemiddel kwijt?
- Klik in het volgende scherm op Krijghulp van uw accountbeheerder.
- Als de knop Krijg hulp van uw accountbeheerder niet wordt weergegeven, kunt u klikken op Krijg hulp van HubSpot support om het reset-proces te starten.
Let op: als u een gebruiker bent in meer dan één HubSpot-account, of als u de enige superadministrator bent in uw HubSpot-account, moet u de optie Contact opnemen met ondersteuning selecteren.
- Op het bevestigingsscherm, verstuur de reset e-mail door te klikken op Verstuur e-mail.
- De superbeheerders van de account zullen een e-mail ontvangen met verdere instructies. U moet met hen bevestigen dat u zich niet kunt aanmelden en dat u uw 2FA moet resetten.
- U ontvangt een e-mail met een code die een superadministrator zal gebruiken om uw 2FA te resetten.
- Zodra uw 2FA is gereset, kunt u zich aanmelden met alleen uw e-mailadres en wachtwoord.
