Reset uw twee-factor authenticatie

Als je het apparaat dat je gebruikt voor twee-factor authenticatie (2FA) verliest, je apparaat verandert, de HubSpot app verwijdert, of op een andere manier geen toegang hebt tot je 2FA methode, moet je je 2FA resetten. Een 2FA reset duurt minimaal 48-72 uur om ervoor te zorgen dat er voldoende tijd is om je account te beschermen tegen bad actors als inloggegevens gecompromitteerd zijn. Als een slechte actor bijvoorbeeld probeert toegang te krijgen tot uw account met gecompromitteerde inloggegevens, geven de extra beveiligingsstappen voor het resetten van uw 2FA u tijd en extra barrières om te voorkomen dat de slechte actor toegang krijgt tot uw account. Zodra uw 2FA is gereset, kunt u inloggen met alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord, en het wordt aanbevolen om uw nieuwe 2FA-methode onmiddellijk in te stellen.

Gebruikers in een partneraccount kunnen een 2FA reset aanvragen die wordt doorgestuurd naar super admins in de partneraccount.

Let op: de beste manier om ervoor te zorgen dat je toegang behoudt tot je HubSpot account is om zowel primaire als secundaire methoden in te stellen voor je 2FA login. Wanneer je 2FA instelt, krijg je back-up codes. Je kunt deze codes als PDF downloaden en opslaan op je apparaat. De bestandsnaam is backupCodes.pdf. De combinatie van een primaire en secundaire 2FA-methode (bijv. Google Authenticator, sms) en opgeslagen back-up codes voor herstel geeft je de meest veilige en betrouwbare instelling van twee-factor authenticatie voor je HubSpot-account.

Om een 2FA reset aan te vragen:

• Voer op het HubSpot inlogscherm uw inloggegevens in.
• Als u geen toegang krijgt tot uw 2FA-methode, klikt u op het inlogverificatiescherm op een van de volgende opties:

• • Gebruik een back-up code: om een van de 10 back-up verificatiecodes in te voeren die tijdens het instellen van 2FA zijn verstrekt.
  • Uw verificatieapparaat kwijt?: om toegang te krijgen van een accountbeheerder of het HubSpot support team.
  • Zie je de inlogprompt niet? (HubSpot mobiele app): om instructies te bekijken voor het vinden van een inlogcode in je app. U kunt ook op een van de volgende opties klikken: Nieuw apparaat, Verloren apparaat of Niet geïnstalleerd apparaat. Vervolgens kunt u toegang krijgen van een accountbeheerder of het HubSpot support team.

• • • Als je op een enkel account met superbeheerders zit, wordt er een e-mail gestuurd naar een van je superbeheerders om het resetproces te beginnen. Je ontvangt een e-mail met een code. U moet deze code delen met een van uw super admins om uw 2FA te laten resetten.

Let op: als uw account in aanmerking komt voor super admins, ontvangen alleen de eerste 10 super admins de reset e-mail.

• • • Als u meerdere accounts heeft, u bent de enige beheerder op uw account, of u heeft geen account met super admins, wordt u gevraagd een e-mail te sturen met verdere verificatie-instructies. Klik op de link in de e-mail om een lijst met beveiligingsvragen te openen. Zodra uw antwoorden zijn ingediend, stuurt een lid van het HubSpot supportteam u een e-mail om u te helpen. Een antwoord duurt tussen 48-72 uur.
• Accounttoegang wordt onmiddellijk verleend zodra de superbeheerder of het HubSpot support team je 2FA opnieuw instelt.

• Zodra uw 2FA is gereset, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.