Laatst bijgewerkt: september 8, 2021
Als u het apparaat kwijtraakt dat u gebruikt voor twee-factor authenticatie (2FA), of als u geen toegang krijgt tot uw 2FA-methode, kunt u eenvoudig hulp vragen aan een accountbeheerder om uw 2FA opnieuw in te stellen. Zodra uw 2FA is gereset, kunt u zich aanmelden met alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Gebruikers in een partneraccount kunnen een 2FA-reset aanvragen die zal worden doorgestuurd naar superbeheerders in de partneraccount.
Om een 2FA-reset aan te vragen:
- Voer op het HubSpot-inlogscherm uw inloggegevens in.
- Klik in het inlogverificatiescherm op Uwauthenticatie apparaat kwijt?
- Klik in het volgende scherm opKrijg hulp van uw accountbeheerder.
- Als de knop Krijg hulp van uw accountbeheerder niet wordt weergegeven, kunt u klikken op Krijg hulp van HubSpot support om het resetproces te starten.
Let op: als u een gebruiker bent in meer dan één HubSpot-account, of als u de enige superbeheerder bent in uw HubSpot-account, moet u de optie Contact opnemen met ondersteuning selecteren.
- Op het bevestigingsscherm verstuurt u de reset-e-mail door op Verstuur e-mail te klikken.
- De account super admins zullen een e-mail ontvangen met verdere instructies. U moet met hen bevestigen dat u niet kunt inloggen en dat u uw 2FA moet resetten.
- U ontvangt een e-mail met een code. U moet deze code aan een superadmin geven, en zij zullen de code gebruiken om uw 2FA te resetten.
- Zodra uw 2FA is gereset, kunt u zich aanmelden met alleen uw e-mailadres en wachtwoord.
