Uw twee-factor authenticatie opnieuw instellen

Als u het apparaat verliest dat u gebruikt voor twee-factor authenticatie (2FA), of als u geen toegang krijgt tot uw 2FA-methode, kunt u eenvoudig hulp vragen aan een accountbeheerder om uw 2FA te resetten. Zodra uw 2FA is gereset, kunt u zich aanmelden met alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Gebruikers in een partneraccount kunnen een 2FA-reset aanvragen die zal worden doorgestuurd naar superbeheerders in de partneraccount.

Om een 2FA-reset aan te vragen:

• Voer op het HubSpot inlogscherm uw inloggegevens in.
• Klik in het inlogverificatiescherm op Uwauthenticatie apparaat kwijt?
  
  
• Klik in het volgende scherm opKrijg hulp van uw accountbeheerder.
  
  

Let op: als u een gebruiker bent in meer dan één HubSpot-account, of als u de enige super-admin in uw HubSpot-account bent, moet u Get help from HubSpot Support selecteren. Als u een gebruiker bent in één HubSpot-account met meerdere superbeheerders, moet u Hulp krijgen van uw accountbeheerder selecteren.

• Op het bevestigingsscherm verstuurt u de reset-e-mail door op Verstuur e-mail te klikken.
• De superbeheerders van het account zullen een e-mail ontvangen met verdere instructies. U moet met hen bevestigen dat u zich niet kunt aanmelden en dat u uw 2FA moet resetten.

Let op: alleen de eerste 10 account super beheerders zullen de reset e-mail ontvangen.

• U ontvangt een e-mail met een code. U dient deze code aan een super admin te geven, en zij zullen de code gebruiken om uw 2FA te resetten.
  
  

  Hierna duurt het resetten van een accountten minste 48 tot 72 uur. In het geval dat iemand frauduleus uw 2FA reset, geeft de 48 tot 72 uur u de tijd om de resetmelding te bekijken en HubSpot Support te waarschuwen voor de frauduleuze activiteit.

  De beste manier om ervoor te zorgen dat u toegang behoudt tot uw HubSpot account is om zowel primaire als secundaire methoden in te stellen voor uw 2FA login. Wanneer u 2FA instelt, krijgt u back-upcodes, die u kunt downloaden als een PDF en opslaan op uw apparaat. De bestandsnaam isbackupCodes.pdf. Een combinatie van Google Authenticator-verificatie en opgeslagen back-upcodes voor herstel geeft u de meest veilige en betrouwbare twee-factor authenticatie setup voor uw HubSpot-account.

• Zodra uw 2FA is gereset, kunt u zich aanmelden met alleen uw e-mailadres en wachtwoord