BètaGebruik de Power Dialer

Let op: als je een Super Admin bent, kun je je account aanmelden voor de Sales Power Dialer bèta.

Gebruik de Sales Power Dialer om gesprekken in de wachtrij te plaatsen vanaf de Contacten indexpagina. Hiermee kun je:

• Gespreksacties in de wachtrij plaatsen: Contacten selecteren die je wilt toevoegen aan je wachtrij om het belproces te stroomlijnen.
• Gesprekken overslaan, pauzeren of hervatten: Bepaal de tijd tussen gesprekken, gesprekken die u wilt overslaan en pauzeer of hervat de wachtrij als dat nodig is.
• Gesprekken vastleggen tussen belsessies: gebruik het gesprekslogboek om notities te maken, gespreksresultaten te selecteren, vervolgtaken te creëren en meer, voordat u uw wachtrij hervat.

Voordat u aan de slag gaat

Om de sales power dialer te gebruiken, moet je het volgende doen:

• Configureer een door HubSpot verstrekt nummer.
• Leer hoe je gesprekken routeert naar de HubSpot browser.
• Zet het bellen op afstand aan.

De sales power dialer gebruiken

De Power Dialer voor de verkoop gebruiken:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik in de tabel op de selectievakjes naast elk contact dat u wilt toevoegen aan uw wachtrij.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer + Toevoegen aan Power Dialer.

4. De Power Dialer voor de verkoop wordt weergegeven.

4. • Om de contacten in je wachtrij te bekijken, klik je op Oproeplijst weergeven.
   • Om het telefoonnummer te selecteren waarvan je wilt bellen, klik je op het vervolgkeuzemenu Telefoonnummer.
   • Om de tijd tussen gesprekken in te stellen, klik je op het dropdown-menu Wikkeltijd instellen.
   • Om je voicemailvoorkeur in te stellen, klik je op het vervolgkeuzemenu Voicemailvoorkeur instellen.
5. Klik op Sessie starten.
6. Voer tijdens het gesprek verschillende acties uit.
7. Zodra het gesprek is beëindigd, vult u de gesprekslog in.
8. Het scherm Afronden verschijnt met een timer die aftelt. De timer is gebaseerd op de afrondingstijd die je hebt geselecteerd voordat je de sessie startte:

8. • Klik op de playerPause pauzeknop rechtsonder om een pauze in te lassen voordat je de sessie hervat.
   • Klik op Sessie hervatten om de afrondtimer te hervatten.
   • Klik op Einde aflooptijd om het volgende gesprek in uw wachtrij te starten.
9. Bekijk na je sessie de gemaakte gesprekken op de indexpagina Gesprekken.