Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Geen HubSpot systeem of notificatie e-mails ontvangen

Laatst bijgewerkt: december 10, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

HubSpot verstuurt notificatiemails om u te informeren over gebeurtenissen zoals testmarketingmails, formulierinzendingen, lead revisits en bestandsexport. U ontvangt ook een e-mail wanneer u zich voor het eerst aanmeldt voor een HubSpot account, of wanneer u uw identiteit moet verifiëren voor veiligheidsdoeleinden.

Als u merkt dat u geen HubSpot e-mails ontvangt, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te bevestigen dat uw HubSpot meldingen, e-mail inbox en toelatingsinstellingen correct zijn.

Als e-mails die vanuit HubSpot worden verzonden, resulteren in stuiteringen of een landing in uw SPAM/junk-map, kunt u de instellingen van uw spamfilter aanpassen om de deliverability te verbeteren. Met de meeste spamfilters kunt u een afzender op de lijst zetten door zijn of haar domein of IP-adres toe te voegen.

Let op: als u problemen ondervindt met de deliverability van marketingmails, moet u bevestigen dat uw domein voor het verzenden van e-mail is verbonden voordat u de onderstaande stappen voltooit.

Controleer uw HubSpot notificatie-instellingen

Om er zeker van te zijn dat u uw meldingsvoorkeuren correct hebt geconfigureerd, raadpleegt u de handleiding voor het instellen van uw gebruikersmeldingen. Bevestig dat u elke e-mailschakelaar hebt ingeschakeld voor specifieke e-mailmeldingen die u wilt ontvangen, of klik op de e-mailschakelaar onderGlobale meldingen om alle meldingen in uw inbox te ontvangen.

enable-global-email-notifications

Zoek in uw e-mail inbox naar HubSpot-meldingen

Als u gedurende enkele minuten geen HubSpot notificatie e-mail heeft ontvangen, kan het zijn dat uw e-mailprovider uw notificaties automatisch filtert. U kunt proberen uw inbox te doorzoeken op noreply@hubspot.comom bestaande meldingen te vinden die mogelijk zijn verplaatst.

noreply-inbox-search

Controleer uw e-mail inbox-instellingen

Op basis van de e-mailclient die u gebruikt, kan het zijn dat u bepaalde instellingen moet aanpassen om ervoor te zorgen dat e-mails van HubSpot niet uit uw inbox worden gefilterd. Als u verwacht dat u een registratie-, notificatie- of verificatiemail van HubSpot ontvangt en er verschijnt niets in uw inbox, controleer dan uw spam- of junkmailmappen om te zien of uw e-mailprovider ze per ongeluk uit uw hoofdinbox heeft gefilterd.

Als u Microsoft Outlook gebruikt, kunt u de onderstaande stappen volgen om te bevestigen dat HubSpot-e-mails niet in quarantaine worden geplaatst of dat ze naar uw gerichte inbox worden verzonden, als u dat hebt ingeschakeld.

Laat HubSpot-e-mails in quarantaine plaatsen in uw Outlook-inbox of Office 365-account.

Office 365 en Outlook kunnen HubSpot-meldingse-mails automatisch in quarantaine plaatsen. Om dit probleem op te lossen, moet u uw berichten in quarantaine controleren en eventuele HubSpot e-mails uit quarantaine vrijgeven. Navigeer naarhet gedeelte Quarantaine in uw Office 365 Security and Compliance Center en volg dan deze instructies om alle HubSpot e-mails terug te sturen naar uw inbox.

Verplaats HubSpot-e-mails naar uw gerichte inbox in Microsoft Outlook

Als u FocusedInbox voor Microsoft Outlook hebt ingeschakeld, is het mogelijk dat Outlook e-mails uit HubSpot filtert. Om dit probleem op te lossen, kunt u deze stappenvolgen in de documentatie van Microsoft.

Instellen van allowlisting

Als u uw HubSpot notificatie-instellingen hebt gecontroleerd en hebt bevestigd dat uw e-mailclient de HubSpot e-mails niet filtert, dan moet u misschien met uw IT-team samenwerken om uw toelatingslijst bij te werken of HubSpot toe te voegen als een "veilige afzender". Als u gebruik maakt van een gratis e-mailprovider zoals Gmail, kunt u de instructies voor het opstellen van een allowlist vinden in hun helpdocumentatie.

Allowlist HubSpot e-mail adressen

Hieronder volgt een volledige lijst van e-mailadressen die HubSpot gebruikt voor interne e-mailberichten:

Allowlist HubSpot IP-adressen

Voeg uw verzendende IP-adressen toe en hubspotemail.net op uw netwerk-level allowlist om ervoor te zorgen dat alle HubSpot's in-app communicatie wordt geleverd door de server van uw bedrijf.

  • Marketing Hub tools: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
  • Sales Hub gereedschap: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Service Hub hulpmiddelen: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
  • Gesprekken inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Als u een e-mailbeveiligingssoftware (bijv. Mimecast) gebruikt, kunt u een lijst toestaan door HubSpot toe te voegen aan uw SPF-record.

Controleer uw contactgegevens in uw HubSpot-account.

Als je jezelf als contactpersoon hebt toegevoegd aan je HubSpot account, en een e-mail die je in het verleden naar jezelf hebt gestuurd, is gestuiterd, dan moet je naar je contactpersonenrecord navigeren en de bounce verwijderen. Zodra u de bounce hebt verwijderd en de bovenstaande stappen hebt geverifieerd, zou u nieuwe meldingen van HubSpot moeten ontvangen.