Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Geen HubSpot systeem of notificatie e-mails ontvangen

Laatst bijgewerkt: november 26, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

HubSpot stuurt notificatie e-mails om u te informeren over gebeurtenissen zoals test marketing e-mails, formulier inzendingen, lead herbezoeken, en bestandsexports. U ontvangt ook een e-mail wanneer u zich voor het eerst aanmeldt voor een HubSpot-account, of wanneer u uw identiteit moet verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

Als u merkt dat u geen HubSpot e-mails ontvangt, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te bevestigen dat uw HubSpot-meldingen, e-mailinbox en toestemmingslijstinstellingen correct zijn.

Als e-mails die vanuit HubSpot worden verzonden resulteren in bounces of landen in uw SPAM/junk-map, kunt u uw spamfilterinstellingen aanpassen om de bezorgbaarheid te verbeteren. Met de meeste spamfilters kunt u een afzender op een lijst plaatsen door hun domein of IP-adres toe te voegen.

Let op: als u problemen ondervindt met de bezorgbaarheid van marketing e-mails, controleer dan of uw domein voor het verzenden van e-mail is aangesloten voordat u de onderstaande stappen uitvoert.

Controleer uw HubSpot meldingsinstellingen

Om er zeker van te zijn dat u uw meldingsvoorkeuren correct hebt geconfigureerd, controleert u de gids voor het instellen van uw gebruikersmeldingen. Controleer of u elke e-mailschakelaar hebt ingeschakeld voor specifieke e-mailmeldingen die u wilt ontvangen, of klik om de e-mailschakelaar onderGlobale meldingen in te schakelen omalle meldingen in uw inbox te ontvangen.

enable-global-email-notifications

Zoek in uw e-mail inbox naar HubSpot-meldingen

Als je gedurende enkele minuten geen e-mail met HubSpot-meldingen hebt ontvangen, filtert je e-mailprovider mogelijk automatisch je meldingen. U kunt proberen uw inbox te doorzoeken opnoreply@hubspot.com om bestaande meldingen te vinden die mogelijk zijn verplaatst.

noreply-inbox-search

Controleer uw e-mail inbox instellingen

Afhankelijk van het e-mailprogramma dat u gebruikt, kan het zijn dat u bepaalde instellingen moet aanpassen om ervoor te zorgen dat e-mails van HubSpot niet uit uw inbox worden gefilterd. Als u een aanmeldings-, notificatie- of verificatie-e-mail van HubSpot verwacht te ontvangen en er verschijnt niets in uw inbox, controleer dan uw spam- of junkfolders om te zien of uw e-mailprovider ze per ongeluk uit uw hoofdinbox heeft gefilterd.

Als u Microsoft Outlook gebruikt, kunt u de onderstaande stappen volgen om te bevestigen dat HubSpot-e-mails niet in quarantaine worden geplaatst, of dat ze naar uw Gerichte inbox worden verzonden, als u deze hebt ingeschakeld.

In quarantaine geplaatste HubSpot-e-mails vrijgeven in uw Outlook-inbox of Office 365-account

Office 365 en Outlook kunnen HubSpot-kennisgevingse-mails automatisch in quarantaine plaatsen. Om dit probleem op te lossen, moet u uw in quarantaine geplaatste berichten controleren en HubSpot-e-mails uit quarantaine vrijgeven. Navigeernaar het gedeelte Quarantaine in uw Office 365 Beveiligings- en nalevingscentrum en volgdeze instructies om HubSpot-e-mails terug naar uw inbox te verplaatsen.

HubSpot-e-mails verplaatsen naar uw Gericht inbox in Microsoft Outlook

Als uGericht inbox voor Microsoft Outlook hebt ingeschakeld, is het mogelijk dat Outlook e-mails van HubSpot wegfiltert. Om dit probleem op te lossen, kunt u deze stappen in de documentatie van Microsoftvolgen .

Toestemmingslijst instellen

Als je je HubSpot meldingsinstellingen hebt gecontroleerd en hebt bevestigd dat je e-mailprogramma geen HubSpot e-mails filtert, dan moet je wellicht samenwerken met je IT-team om je toestemmingslijst bij te werken of HubSpot toe te voegen als een "veilige afzender". Als u een gratis e-mailprovider zoals Gmail gebruikt, kunt u instructies voor het maken van een allowlist vinden in hun helpdocumentatie.

Toestaan lijst HubSpot e-mailadressen

Het volgende is een complete lijst van e-mailadressen die HubSpot gebruikt voor interne e-mailmeldingen:

Let op: wanneer u een test marketing e-mail verstuurt, zal de display naamMarketing Email Preview Send zijn.

HubSpot IP-adressen toestaan

Voeg uw verzendende IP-adressen en hubspotemail.net toe aan uw toestemmingslijst op netwerkniveau om ervoor te zorgen dat alle in-app communicatie van HubSpot wordt afgeleverd door de server van uw bedrijf.

  • Marketing Hub tools: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
  • Hub verkoop tools: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Service Hub tools: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
  • Conversaties inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Als u een e-mailbeveiligingssoftware gebruikt (bijv. Mimecast), kunt u de lijst toestaan door HubSpot aan uw SPF-record toe te voegen.

Controleer uw contact record in uw HubSpot account

Als je jezelf hebt toegevoegd als contact in je HubSpot account, en een e-mail die je in het verleden naar jezelf hebt gestuurd is gebounced, dan moet je naar je contactrecord navigeren en de bounce verwijderen. Zodra u de bounce hebt verwijderd en de bovenstaande stappen hebt gecontroleerd, zou u nieuwe meldingen van HubSpot moeten ontvangen.