Laatst bijgewerkt: november 26, 2021
HubSpot stuurt notificatie e-mails om u te informeren over gebeurtenissen zoals test marketing e-mails, formulier inzendingen, lead herbezoeken, en bestandsexports. U ontvangt ook een e-mail wanneer u zich voor het eerst aanmeldt voor een HubSpot-account, of wanneer u uw identiteit moet verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.
Als u merkt dat u geen HubSpot e-mails ontvangt, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te bevestigen dat uw HubSpot-meldingen, e-mailinbox en toestemmingslijstinstellingen correct zijn.
Als e-mails die vanuit HubSpot worden verzonden resulteren in bounces of landen in uw SPAM/junk-map, kunt u uw spamfilterinstellingen aanpassen om de bezorgbaarheid te verbeteren. Met de meeste spamfilters kunt u een afzender op een lijst plaatsen door hun domein of IP-adres toe te voegen.
Let op: als u problemen ondervindt met de bezorgbaarheid van marketing e-mails, controleer dan of uw domein voor het verzenden van e-mail is aangesloten voordat u de onderstaande stappen uitvoert.
Controleer uw HubSpot meldingsinstellingen
Om er zeker van te zijn dat u uw meldingsvoorkeuren correct hebt geconfigureerd, controleert u de gids voor het instellen van uw gebruikersmeldingen. Controleer of u elke e-mailschakelaar hebt ingeschakeld voor specifieke e-mailmeldingen die u wilt ontvangen, of klik om de e-mailschakelaar onderGlobale meldingen in te schakelen omalle meldingen in uw inbox te ontvangen.
Zoek in uw e-mail inbox naar HubSpot-meldingen
Als je gedurende enkele minuten geen e-mail met HubSpot-meldingen hebt ontvangen, filtert je e-mailprovider mogelijk automatisch je meldingen. U kunt proberen uw inbox te doorzoeken opnoreply@hubspot.com om bestaande meldingen te vinden die mogelijk zijn verplaatst.
Controleer uw e-mail inbox instellingen
Afhankelijk van het e-mailprogramma dat u gebruikt, kan het zijn dat u bepaalde instellingen moet aanpassen om ervoor te zorgen dat e-mails van HubSpot niet uit uw inbox worden gefilterd. Als u een aanmeldings-, notificatie- of verificatie-e-mail van HubSpot verwacht te ontvangen en er verschijnt niets in uw inbox, controleer dan uw spam- of junkfolders om te zien of uw e-mailprovider ze per ongeluk uit uw hoofdinbox heeft gefilterd.
Als u Microsoft Outlook gebruikt, kunt u de onderstaande stappen volgen om te bevestigen dat HubSpot-e-mails niet in quarantaine worden geplaatst, of dat ze naar uw Gerichte inbox worden verzonden, als u deze hebt ingeschakeld.
In quarantaine geplaatste HubSpot-e-mails vrijgeven in uw Outlook-inbox of Office 365-account
Office 365 en Outlook kunnen HubSpot-kennisgevingse-mails automatisch in quarantaine plaatsen. Om dit probleem op te lossen, moet u uw in quarantaine geplaatste berichten controleren en HubSpot-e-mails uit quarantaine vrijgeven. Navigeernaar het gedeelte Quarantaine in uw Office 365 Beveiligings- en nalevingscentrum en volgdeze instructies om HubSpot-e-mails terug naar uw inbox te verplaatsen.
HubSpot-e-mails verplaatsen naar uw Gericht inbox in Microsoft Outlook
Als uGericht inbox voor Microsoft Outlook hebt ingeschakeld, is het mogelijk dat Outlook e-mails van HubSpot wegfiltert. Om dit probleem op te lossen, kunt u deze stappen in de documentatie van Microsoftvolgen .
Toestemmingslijst instellen
Als je je HubSpot meldingsinstellingen hebt gecontroleerd en hebt bevestigd dat je e-mailprogramma geen HubSpot e-mails filtert, dan moet je wellicht samenwerken met je IT-team om je toestemmingslijst bij te werken of HubSpot toe te voegen als een "veilige afzender". Als u een gratis e-mailprovider zoals Gmail gebruikt, kunt u instructies voor het maken van een allowlist vinden in hun helpdocumentatie.
Toestaan lijst HubSpot e-mailadressen
Het volgende is een complete lijst van e-mailadressen die HubSpot gebruikt voor interne e-mailmeldingen:
- noreply@hubspot.com
- success@hubspot.com
- hubspotreports@hubspot.com
- notifications@hubspot.com (specifiek voor lead revisit meldingen)
- notifications@email.leadin.com
Let op: wanneer u een test marketing e-mail verstuurt, zal de display naamMarketing Email Preview Send zijn.
HubSpot IP-adressen toestaan
Voeg uw verzendende IP-adressen en hubspotemail.net toe aan uw toestemmingslijst op netwerkniveau om ervoor te zorgen dat alle in-app communicatie van HubSpot wordt afgeleverd door de server van uw bedrijf.
- Marketing Hub tools: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
- Hub verkoop tools: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
- Service Hub tools: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
- Conversaties inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31
Als u een e-mailbeveiligingssoftware gebruikt (bijv. Mimecast), kunt u de lijst toestaan door HubSpot aan uw SPF-record toe te voegen.
Controleer uw contact record in uw HubSpot account
Als je jezelf hebt toegevoegd als contact in je HubSpot account, en een e-mail die je in het verleden naar jezelf hebt gestuurd is gebounced, dan moet je naar je contactrecord navigeren en de bounce verwijderen. Zodra u de bounce hebt verwijderd en de bovenstaande stappen hebt gecontroleerd, zou u nieuwe meldingen van HubSpot moeten ontvangen.
