Laatst bijgewerkt: december 10, 2020
HubSpot verstuurt notificatiemails om u te informeren over gebeurtenissen zoals testmarketingmails, formulierinzendingen, lead revisits en bestandsexport. U ontvangt ook een e-mail wanneer u zich voor het eerst aanmeldt voor een HubSpot account, of wanneer u uw identiteit moet verifiëren voor veiligheidsdoeleinden.
Als u merkt dat u geen HubSpot e-mails ontvangt, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te bevestigen dat uw HubSpot meldingen, e-mail inbox en toelatingsinstellingen correct zijn.
Als e-mails die vanuit HubSpot worden verzonden, resulteren in stuiteringen of een landing in uw SPAM/junk-map, kunt u de instellingen van uw spamfilter aanpassen om de deliverability te verbeteren. Met de meeste spamfilters kunt u een afzender op de lijst zetten door zijn of haar domein of IP-adres toe te voegen.
Let op: als u problemen ondervindt met de deliverability van marketingmails, moet u bevestigen dat uw domein voor het verzenden van e-mail is verbonden voordat u de onderstaande stappen voltooit.
Controleer uw HubSpot notificatie-instellingen
Om er zeker van te zijn dat u uw meldingsvoorkeuren correct hebt geconfigureerd, raadpleegt u de handleiding voor het instellen van uw gebruikersmeldingen. Bevestig dat u elke e-mailschakelaar hebt ingeschakeld voor specifieke e-mailmeldingen die u wilt ontvangen, of klik op de e-mailschakelaar onderGlobale meldingen om alle meldingen in uw inbox te ontvangen.
Zoek in uw e-mail inbox naar HubSpot-meldingen
Als u gedurende enkele minuten geen HubSpot notificatie e-mail heeft ontvangen, kan het zijn dat uw e-mailprovider uw notificaties automatisch filtert. U kunt proberen uw inbox te doorzoeken op noreply@hubspot.comom bestaande meldingen te vinden die mogelijk zijn verplaatst.
Controleer uw e-mail inbox-instellingen
Op basis van de e-mailclient die u gebruikt, kan het zijn dat u bepaalde instellingen moet aanpassen om ervoor te zorgen dat e-mails van HubSpot niet uit uw inbox worden gefilterd. Als u verwacht dat u een registratie-, notificatie- of verificatiemail van HubSpot ontvangt en er verschijnt niets in uw inbox, controleer dan uw spam- of junkmailmappen om te zien of uw e-mailprovider ze per ongeluk uit uw hoofdinbox heeft gefilterd.
Als u Microsoft Outlook gebruikt, kunt u de onderstaande stappen volgen om te bevestigen dat HubSpot-e-mails niet in quarantaine worden geplaatst of dat ze naar uw gerichte inbox worden verzonden, als u dat hebt ingeschakeld.
Laat HubSpot-e-mails in quarantaine plaatsen in uw Outlook-inbox of Office 365-account.
Office 365 en Outlook kunnen HubSpot-meldingse-mails automatisch in quarantaine plaatsen. Om dit probleem op te lossen, moet u uw berichten in quarantaine controleren en eventuele HubSpot e-mails uit quarantaine vrijgeven. Navigeer naarhet gedeelte Quarantaine in uw Office 365 Security and Compliance Center en volg dan deze instructies om alle HubSpot e-mails terug te sturen naar uw inbox.
Verplaats HubSpot-e-mails naar uw gerichte inbox in Microsoft Outlook
Als u FocusedInbox voor Microsoft Outlook hebt ingeschakeld, is het mogelijk dat Outlook e-mails uit HubSpot filtert. Om dit probleem op te lossen, kunt u deze stappenvolgen in de documentatie van Microsoft.
Instellen van allowlisting
Als u uw HubSpot notificatie-instellingen hebt gecontroleerd en hebt bevestigd dat uw e-mailclient de HubSpot e-mails niet filtert, dan moet u misschien met uw IT-team samenwerken om uw toelatingslijst bij te werken of HubSpot toe te voegen als een "veilige afzender". Als u gebruik maakt van een gratis e-mailprovider zoals Gmail, kunt u de instructies voor het opstellen van een allowlist vinden in hun helpdocumentatie.
Allowlist HubSpot e-mail adressen
Hieronder volgt een volledige lijst van e-mailadressen die HubSpot gebruikt voor interne e-mailberichten:
- noreply@hubspot.com
- success@hubspot.com
- hubspotreports@hubspot.com
- notifications@hubspot.com (specifiek voor lead revisit-kennisgevingen)
- notifications@email.leadin.com
Allowlist HubSpot IP-adressen
Voeg uw verzendende IP-adressen toe en hubspotemail.net op uw netwerk-level allowlist om ervoor te zorgen dat alle HubSpot's in-app communicatie wordt geleverd door de server van uw bedrijf.
- Marketing Hub tools: 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
- Sales Hub gereedschap: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
- Service Hub hulpmiddelen: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
- Gesprekken inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31
Als u een e-mailbeveiligingssoftware (bijv. Mimecast) gebruikt, kunt u een lijst toestaan door HubSpot toe te voegen aan uw SPF-record.
Controleer uw contactgegevens in uw HubSpot-account.
Als je jezelf als contactpersoon hebt toegevoegd aan je HubSpot account, en een e-mail die je in het verleden naar jezelf hebt gestuurd, is gestuiterd, dan moet je naar je contactpersonenrecord navigeren en de bounce verwijderen. Zodra u de bounce hebt verwijderd en de bovenstaande stappen hebt geverifieerd, zou u nieuwe meldingen van HubSpot moeten ontvangen.
