E-mail contactpersonen automatisch het volledige transcript van hun live chatgesprek. Als deze instelling is ingeschakeld, wordt er een transcript gegenereerd en gemaild naar de contactpersoon die de chat heeft gestart nadat het gesprek is gesloten.
Superbeheerder- en accounttoegangsmachtigingen zijn vereist om automatische chattranscripties in te schakelen.
Automatische transcripties in de conversatie-inbox inschakelen:
- Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Inbox & Helpdesk. Selecteer vervolgens Inbox.
- Ga op het tabblad Kanalen met de muis over het kanaal Chat en klik op Bewerken.
- Selecteer een accentkleur.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Lettertype om een chatlettertype te selecteren.
- Schakel het selectievakje Automatisch een chatafschrift verzenden aan het einde van een chat in.
- U kunt ook op het vervolgkeuzemenu Verzenden van klikken om het e-mailadres te wijzigen waarvandaan het chatbericht wordt verzonden.
- Klik linksonder op Opslaan.