Bekijk mogelijke redenen waarom records niet synchroniseren tussen HubSpot en QuickBooks.
Als je ziet dat je factuur niet binnen een paar minuten wordt gesynchroniseerd met QuickBooks Online, kan de synchronisatie om een aantal redenen mislukken.
Hieronder staan enkele veelvoorkomende fouten die je kunt tegenkomen en hoe je ze kunt oplossen.
Komt voor omdat de contactpersoon op de factuur niet wordt gevonden in QuickBooks Online wanneer de factuur probeert te synchroniseren. Meestal komt dit doordat de contactpersoon op de factuur niet hetzelfde e-mailadres heeft als de klant in QuickBooks. Als je het contact op de factuur in HubSpot wijzigt in het contact dat overeenkomt met het e-mailadres van de klant in QuickBooks, wordt de factuur gesynchroniseerd.
Veldenmet weergavenamen moeten uniek zijn in Quickbooks Online. Bij de eerste contactpersoon van een bedrijf wordt de Display Name ingesteld op de bedrijfsnaam, maar alle contactpersonen van dat bedrijf die na de eerste contactpersoon proberen te synchroniseren met QuickBooks Online synchroniseren niet, omdat hun Display Name al in gebruik is. Raadpleeg dit artikel.
Deze fout kan optreden als je de functie Inkomstenherkenning van QuickBooks Online gebruikt. Inkomstenherkenning vereist dat alle posten op een factuur een datum hebben. Het is niet mogelijk om een service datum toe te voegen aan HubSpot regelitems, dus het is aan te raden om de Inkomstenherkenning instelling uit te schakelen in QuickBooks, en de Inkomstenherkenning rapportage apart te doen.
Komt voor omdat een factuur die is gemaakt in HubSpot is gewijzigd in QuickBooks Online. Draai de wijzigingen aan de factuur in QuickBooks terug en maak deze aanpassingen aan de factuur in HubSpot om door te gaan met synchroniseren.
Dit gebeurt wanneer de integratie probeert een factuur naar QuickBooks Online te sturen met een factuurnummer dat al wordt gebruikt door een andere factuur of creditnota in QuickBooks. Meestal gebeurt dit omdat je de instelling Aangepast transactienummer hebt ingeschakeld, waardoor Quickbooks automatisch het voorvoegsel en nummer van HubSpot overneemt. Om deze fout op te lossen, is het aan te raden om de nummers op de facturen of creditnota's in QuickBooks Online bij te werken, zodat de HubSpot-facturen naar QuickBooks kunnen stromen, en vervolgens de instelling Aangepaste transactienummers uit te schakelen.
Geeft aan dat aan een factuur die is gemaakt in HubSpot en gesynchroniseerd naar QuickBooks Online financiƫle informatie (bijv. regelitems, belasting) is toegevoegd, verwijderd of gewijzigd in QuickBooks. Deze wijzigingen kunnen niet worden gesynchroniseerd naar HubSpot, dus de factuursynchronisatie mislukt. Om de fout te herstellen, moet je de wijzigingen in QuickBooks terugdraaien. Als je de financiƫle gegevens van een HubSpot-factuur moet wijzigen, is het raadzaam om die wijziging in HubSpot door te voeren en deze vervolgens naar QuickBooks te laten synchroniseren.