Problemen met de synchronisatie van QuickBooks Online-gegevens oplossen

Bekijk mogelijke redenen waarom records niet synchroniseren tussen HubSpot en QuickBooks.

Veel voorkomende fouten

Als je ziet dat je factuur niet binnen een paar minuten wordt gesynchroniseerd met QuickBooks Online, kan de synchronisatie om een aantal redenen mislukken.

• Als de synchronisatie van een factuur mislukt, wordt er een banner weergegeven boven aan de facturenindexpagina. Als je op Details synchronisatiefout klikt, wordt het paneel Niet gesynchroniseerd geopend in de QuickBooks integratie-instellingen.
• Je kunt ook controleren of de factuursynchronisatie succesvol was door te kijken naar de integratiesynchronisatiekaart op het factuurvoorbeeldpaneel.

• Alle mislukte synchronisaties, inclusief factuursynchronisatie, kun je vinden op je QuickBooks online instellingenpagina.

Hieronder staan enkele veelvoorkomende fouten die je kunt tegenkomen en hoe je ze kunt oplossen.

Een factuur moet een gekoppelde klant hebben. Zorg ervoor dat de gekoppelde klant aanwezig is in zowel HubSpot als QuickBooks Online om deze factuur te synchroniseren.

Deze fout treedt op omdat de contactpersoon op de factuur niet is gevonden in QuickBooks Online toen de factuur probeerde te synchroniseren. Meestal komt dit doordat het contact op de factuur niet hetzelfde e-mailadres heeft als de klant in QuickBooks. Als je de contactpersoon op de factuur in HubSpot wijzigt in de contactpersoon die overeenkomt met het e-mailadres van de klant in QuickBooks, wordt de factuur gesynchroniseerd.

De weergavenaam is een duplicaat

Veldenmet weergavenamen moeten uniek zijn in QuickBooks Online. Bij de eerste contactpersoon van een bedrijf wordt de weergavenaam ingesteld op de bedrijfsnaam, maar alle contactpersonen van dat bedrijf die na de eerste contactpersoon proberen te synchroniseren met QuickBooks Online worden niet gesynchroniseerd, omdat hun weergavenaam al in gebruik is. Meer informatie over het instellen van de weergavenaam op klanten.

Fout bij bedrijfsvalidatie: Voer een servicedatum in voor de regel voor opbrengsterkenning

Deze fout kan optreden als je de functie Inkomstenherkenning van QuickBooks Online gebruikt. Inkomstenherkenning vereist dat alle regelitems op een factuur een servicedatum hebben. Het is niet mogelijk om een servicedatum toe te voegen aan HubSpot-regelitems. Het is aan te raden om de Inkomstenherkenning instelling in QuickBooks uit te schakelen en de Inkomstenherkenning rapportage apart uit te voeren.

Aanpassingen van regelitems of factuurbedragen in HubSpot native facturen kunnen niet worden gemaakt via externe applicaties. Voer alle benodigde wijzigingen direct in HubSpot door.

Deze fout treedt op omdat een factuur die is gemaakt in HubSpot is gewijzigd in QuickBooks Online. Draai de wijzigingen aan de factuur in QuickBooks terug en maak deze aanpassingen aan de factuur in HubSpot om door te gaan met synchroniseren.

Fout met duplicaat documentnummer: U moet een ander nummer opgeven. Dit nummer is al gebruikt

Deze fout treedt op wanneer de integratie probeert een factuur naar QuickBooks Online te sturen met een factuurnummer dat al wordt gebruikt door een andere factuur of creditnota in QuickBooks. Meestal gebeurt dit omdat je de instelling Aangepast transactienummer hebt ingeschakeld, waardoor QuickBooks automatisch het voorvoegsel en nummer van HubSpot overneemt. Om deze fout op te lossen, is het aan te raden om de nummers op de facturen of creditnota's in QuickBooks Online bij te werken, zodat de HubSpot-facturen kunnen worden gesynchroniseerd in QuickBooks, en vervolgens de instelling Aangepaste transactienummers uit te schakelen.

Line Item of Factuur Bedrag Wijzigingen in HubSpot native facturen kunnen niet worden gemaakt via externe applicaties. Voer alle benodigde wijzigingen direct in HubSpot door.

Deze fout geeft aan dat er financiële informatie (bijv. regelitems, belasting) is toegevoegd, verwijderd of gewijzigd in QuickBooks aan een factuur die is gemaakt in HubSpot en gesynchroniseerd naar QuickBooks Online. Deze wijzigingen kunnen niet worden gesynchroniseerd naar HubSpot, dus de factuursynchronisatie mislukt. Om de fout te herstellen, moet je de wijzigingen in QuickBooks terugdraaien. Als je de financiële gegevens van een HubSpot-factuur moet wijzigen, is het raadzaam om die wijziging in HubSpot door te voeren en deze vervolgens naar QuickBooks te laten synchroniseren.