Verwijderde records herstellen

Je kunt door HubSpot gedefinieerde objectrecords, zoals contactpersonen, bedrijven, e-mails, producten, afspraken en aangepaste objecten, tot 90 dagen na verwijdering herstellen. Filter verwijderde records op datum, gebruiker of workflow om de records te vinden die je wilt herstellen.

Als je deelneemt aan de openbare bètaversie van de exportknop in de prullenbak, kun je een kopie exporteren van verwijderde records die zichtbaar zijn op de pagina voor het herstellen van records, om ze buiten HubSpot te bewaren.

Voordat je aan de slag gaat

Let op: permanente verwijderingen of verwijderingen op grond van de AVG worden niet in de prullenbak bewaard. Ze worden onmiddellijk definitief verwijderd voor gebruikers, maar het kan tot 30 dagen duren voordat ze uit HubSpot worden gewist, in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Controleer, voordat je een verwijderd contact herstelt, de actieve contacten om er zeker van te zijn dat het e-mailadres of het secundaire e-mailadres niet overeenkomt met dat van het verwijderde contact. Als het e-mailadres van een actief contact overeenkomt met dat van het verwijderde contact, kan het contact niet worden hersteld. Stel dat je bijvoorbeeld Mozzie wilt herstellen met het e-mailadres dentistofdetroit@mozart.edu.

Om overeenkomende actieve contacten te bekijken:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op het tabblad ‘Alle contacten ’.
3. Voer in het tekstveld ‘Zoeken’ dentistofdetroit@mozart.edu in.
4. Klik op de naam van het overeenkomende record.
5. Ga in de linkerzijbalk naar de kaart 'Over dit contact '.
6. Klik op de e-mailwaarde.
7. In het pop-upvenster:
   • Als het overeenkomende e-mailadres het primaire e-mailadres is:
     • Vervang het primaire e-mailadres door een tijdelijke aanduiding of een ander e-mailadres en klik op 'Opslaan'.
   • Als het overeenkomende e-mailadres een extra e-mailadres is:
     • Klik op 'Verwijderen'.
     • Klik in het dialoogvenster op 'E-mailadres verwijderen'.

Verwijderde records herstellen

1. Ga naar je records (bijv. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.).
2. Klik rechtsboven op het pictogram met de drie verticale stippen en selecteer vervolgens 'Records herstellen'. De pagina voor het herstellen van records wordt geopend in een nieuw browsertabblad of -venster.
3. U kunt filteren op:
   • Datum: filter op een vooraf gedefinieerde datum (bijv. 'Vorige week') of een aangepast bereik tot 90 dagen geleden. Klik boven de tabel op de vervolgkeuzemenu's van de datumkiezer en selecteer een optie.
   • Workflow: filter op workflows die de actie 'Contact verwijderen' gebruiken om contacten te herstellen die door een specifieke workflow zijn verwijderd. Klik boven de tabel op het dropdownmenu 'Geen filter' en selecteer een workflow.

Let op: schakel de workflow uit of verwijder deze om een verwijderingslus te voorkomen.

4. Vink de selectievakjes aan naast de namen van de records die u wilt herstellen.
5. Schakel het selectievakje bovenaan de tabel in om alle records op een pagina te selecteren.
6. Klik op 'Alle records in dit datumbereik selecteren' om uw selectie uit te breiden.
7. Klik rechtsboven op 'Herstellen'.
8. Voer in het dialoogvenster het aantal records in dat u wilt herstellen en klik vervolgens op 'Herstellen' om te bevestigen.

Let op: de tool voor het herstellen van records kan maximaal 10.000 records tegelijk weergeven en herstellen. U kunt geen records boven de 10.000 bekijken of herstellen totdat de extra records zijn verwijderd.

Wanneer u een contactpersoon herstelt, gaan sommige bijbehorende gegevens nog steeds verloren. Lees meer over de gevolgen van het verwijderen van contactpersonen en de gegevens die verloren gaan wanneer contactpersonen definitief worden verwijderd.

Verwijderde records exporteren (BETA)

Exporteer een kopie van verwijderde records om ze buiten HubSpot te bewaren. Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers die zijn aangemeld voor de openbare bèta van de exportknop in de prullenbak.

Om alle verwijderde records te exporteren:

1. Ga naar je records (bijv. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.).
2. Klik rechtsboven op het pictogram met de drie verticale puntjes en selecteer vervolgens Records herstellen. De pagina 'Records herstellen' wordt geopend in een nieuw browsertabblad of -venster.
3. Klik rechtsboven op 'Exporteren'. De export omvat alle records die momenteel zichtbaar zijn op de pagina 'Records herstellen'.
4. Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu 'Bestandsformaat' en selecteer een formaat: CSV, XLS of XLSX.
5. Klik op 'Exporteren'.