Een e-mailconversatie in een reeks aanmaken

Gebruik threading om je e-mailreeks zo in te stellen dat elke e-mail wordt verzonden als antwoord op de vorige e-mail, met hetzelfde onderwerp. Zo krijgen je contactpersonen context en kunnen ze al hun communicatie met jou op één plek bekijken.

Voordat u aan de slag gaat

Houd rekening met het volgende voordat u e-mailthreading toevoegt aan de e-mails in uw sequentie:

• E-mailthreads in sequenties zijn alleen beschikbaar als je een gekoppelde Gmail- (G Suite) of Office 365-inbox hebt.
• Als u al e-mails naar een contactpersoon stuurt voordat u deze aan een reeks toevoegt, kunt u de thread niet voortzetten. U moet een nieuwe thread starten als u volgende e-mails in een reeks wilt threaden.
• Er geldt een maximale bestandsgrootte van 20 MB voor bijlagen bij verkoopmails. Wanneer u e-mails in een reeks aan elkaar koppelt, worden alle bijlagen opgenomen in alle antwoorden in de thread. Hierdoor kunt u de maximale bestandsgrootte bereiken.

E-mailthreads toevoegen voor nieuwe e-mails in een reeks

Om een nieuwe e-mail te maken die als antwoord op een eerdere e-mail in een reeks wordt verzonden:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Sales > Sequenties. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Sales > Sequenties.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de reeks die u wilt bewerken en klik vervolgens op Bewerken.
3. Klik in de reeks-editor op hetplusteken (+) . Klik vervolgens op Geautomatiseerde e-mail.
4. Selecteer onder 'E-mailtype' de optie 'Beantwoorden'. Als dit de eerste e-mail in de reeks is, kunt u alleen 'Nieuwe thread' selecteren. Voor volgende e-mails kunt u vervolgens 'Beantwoorden' selecteren.
5. Selecteer onder 'Op welke e-mail wilt u reageren?' de vorige e-mail in de reeks waarop u wilt reageren.
6. Klik onderaan op Volgende: E-mailinhoud toevoegen.
7. Ga verder met het maken van een nieuw e-mailsjabloon of gebruik een bestaand e-mailsjabloon.

E-mailthreads toevoegen voor bestaande e-mails in een reeks

Om de threading voor een bestaande e-mail in een reeks te bewerken:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Sales > Sequenties. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Sales > Sequenties.
2. Selecteer de naam van de reeks die u wilt bewerken.
3. Klik rechtsboven op Bewerken.
4. Om de threading-optie voor een bestaande e-mail te wijzigen, klikt u op de vervolgkeuzelijst 'Acties ' en selecteert u 'Threading bewerken'.
5. Wijzig in het rechterpaneel het e-mailtype. Klik vervolgens op 'Opslaan'.

Controleer je e-mails in threading-volgorde

In de sequentie-editor worden e-mails in een thread die antwoorden zijn, gemarkeerd met een antwoordpictogram naast de onderwerpregel.