Krijg inzicht in de afzenderscore van je reeksen

De afzenderscore van de e-mailreeksen meet de kwaliteit en effectiviteit van uw e-mailreeksen. De afzenderscore wordt berekend op basis van het antwoordpercentage en het bouncepercentage van de e-mails in de reeks. Gebruik de afzenderscore om het verzendgedrag van uw team te volgen en te zien in hoeverre contactpersonen op uw e-mails reageren. Een goede afzenderscore helpt ook de domeinreputatie van uw bedrijf te beschermen.

Let op: om een afzenderscore te kunnen berekenen, moet u ten minste 100 voltooide inschrijvingen voor de reeks hebben.

Analyseer de afzenderscore van uw sequenties

U vindt de afzenderscore in uw rapportenbibliotheek:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Rapportage > Rapporten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Rapportage > Rapporten.
2. Klik rechtsboven op Rapport aanmaken.
3. Klik linksboven, onder 'Begin met hulp', op 'Bibliotheek met rapportsjablonen'. Klik vervolgens in het midden op 'Volgende'.
4. Gebruik het zoekvak linksboven om te zoeken naar 'Verzenderscore van de reeks'.
5. Zoek het rapport 'Verzenderscore van de reeks' en klik vervolgens op het rapport.
6. In het dialoogvenster kunt u de datumfilters voor uw rapport aanpassen. Zodra u klaar bent met het aanpassen van het rapport, klikt u linksonder op Rapport opslaan.
7. In het rechterpaneel kunt u de rapportnaam bewerken, een beschrijving toevoegen en selecteren waar u het rapport wilt toevoegen:
   • Niet toevoegen aan een dashboard: het rapport wordt toegevoegd aan je rapportenlijst.
   • Toevoegen aan bestaand dashboard: het rapport wordt toegevoegd aan een bestaand dashboard. Klik op het vervolgkeuzemenu om het dashboard te selecteren.
   • Toevoegen aan nieuw dashboard: het rapport wordt toegevoegd aan een nieuw dashboard dat u aanmaakt. Klik rechtsonder op ‘Volgende’, voer vervolgens een dashboardnaam in en selecteer de zichtbaarheid ervan.
8. Klik op ‘Opslaan’ als u het aan uw rapportenlijst toevoegt, of op ‘Opslaan en toevoegen ’ als u het aan een dashboard toevoegt.
9. Ga naar uw dashboard of rapportenlijst om het rapport met afzenderscores te bekijken. U ziet een afzenderscore voor elke gebruiker in uw account, inclusief het totale aantal beëindigde reeksen, het antwoordpercentage en het bouncepercentage.
   • Beëindigde reeksen: het aantal afzonderlijke reeksen dat is beëindigd, met of zonder reactie.
   • Antwoordpercentage: contactpersonen die minstens één keer op een e-mail in een reeks hebben gereageerd (exclusief bounces). Een goed antwoordpercentage ligt tussen 7% en 13%.
   • Bouncepercentage: contacten die geen e-mail in je reeks hebben ontvangen omdat deze door de server werd teruggestuurd. Een goed bouncepercentage is minder dan 3%.
10. Om een uitsplitsing van de afzenderscore per individuele reeks te bekijken, klikt u op een statistiek naast de afzenderscore van een gebruiker. U kunt dan de afzenderscore van de gebruiker voor elke specifieke reeks bekijken, mits er meer dan 100 voltooide inschrijvingen voor die reeks zijn.

Verbeter de afzenderscore van je reeksen

Je afzenderscore wordt berekend op basis van het e-mailantwoordpercentage en het bouncepercentage. HubSpot kent een score toe aan je antwoordpercentage en bouncepercentage, en telt deze twee scores vervolgens bij elkaar op om je afzenderscore te bepalen. Er is een scala aan scores, van Laag tot Uitstekend.

Om je verzenderscore te verbeteren, moet je het antwoordpercentage of het bouncepercentage van je sequentie-e-mails verbeteren, of beide. Om je antwoordpercentage te verbeteren:

• Voeg personalisatietokens toe aan de e-mailsjablonen voor de verkoop in je reeksen. Wanneer je e-mails uit een reeks naar een contactpersoon verstuurt, worden deze tokens automatisch ingevuld met bekende informatie over de contactpersoon.
• Segmenteer je contacten in opgeslagen filters en stem je e-mails vervolgens af op de contacten in elk filter.
• Voeg inhoud toe die relevant is voor het bedrijf of de branche van de ontvanger, zoals een recent blogbericht of een casestudy.

Om uw bouncepercentage te verbeteren:

• Maak opgeslagen filters aan van contacten die geen interactie vertonen, om te bepalen welke contacten waarschijnlijk niet zullen reageren op uw sequentie-e-mails.
• Verwijder contacten die een harde bounce hebben gegeven uit je account.
• Stuur geen e-mails naar contacten die je hebben gevraagd om geen contact met hen op te nemen.
• Zorg ervoor dat de e-mailadressen van contacten afkomstig zijn van geverifieerde bronnen en dat deze contacten zich hebben aangemeld voor het ontvangen van e-mailberichten van u.

Lees meer over het verbeteren van de inhoud van uw verkoopmails.