Bruk assistenter og agenter i Breeze studio

Breeze Studio lar deg bestemme hvordan AI skal oppføre seg i HubSpot-kontoen din ved å lage assistenter og tilpasse agenter. Assistenter hjelper brukere med å finne informasjon, generere innhold og svare på spørsmål, mens agenter utfører strukturerte oppgaver ved hjelp av dataene og verktøyene dine. Sammen gjør de det mulig for deg å definere AI-atferd som støtter arbeidsflytene teamet ditt er avhengig av.

Før du begynner

Før du begynner å jobbe med assistenter og agenter i Breeze Studio, må du sørge for at du forstår Breeze, kravene for å bruke disse verktøyene, samt deres begrensninger og hensyn.

Merk: Unngå å dele sensitiv informasjon i dine aktiverte datainnganger for AI-funksjoner, inkludert dine spørsmål. Administratorer kan konfigurere generative AI-funksjoner i kontoadministrasjonsinnstillingene. For informasjon om hvordan HubSpot AI bruker dataene dine til å tilby pålitelig AI, med deg i kontroll over dataene dine, kan du se våre vanlige spørsmål om HubSpot AI Trust.

Merk: Breeze-funksjonene bruker kunstig intelligens og maskinlæringsmodeller. For å forstå HubSpots tilnærming til AI, databruk og sikkerhet,kan du lese mer omHubSpots AI-modellkortogHubSpots FAQ om AI-skyinfrastruktur.

Forstå kravene

• En superadministrator må slå på følgende brytere i AI-innstillinger:
  • Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner
  • CRM-data
  • Kundekonverteringsdata
  • Fildata
  • Gi brukerne tilgang til Breeze Assistant

Forstå begrensninger og hensyn

• HubSpots forhåndsbygde agenter har standardinnganger, instruksjoner og verktøy som ikke kan redigeres, slettes eller omorganiseres.
• Hvis konfigurasjonen til en agent er avhengig av andre HubSpot-funksjoner (f.eks. blogg eller landingssider) som en bruker ikke har tilgang til, kan ikke agenten kjøres av den brukeren, selv om brukeren har tillatelse til å redigere eller kjøre agenten.

Forstå assistenter og agenter

Assistenter og agenter er to typer AI-drevne komponenter som støtter arbeidet i HubSpot-kontoen din. Hver komponent spiller en forskjellig rolle i Breeze og samhandler med dataene dine på forskjellige måter.

Assistenter fokuserer på å levere informasjon i en samtaleformat, mens agenter følger definerte trinn for å fullføre oppgaver. Assistenter prioriterer hastighet og veiledning, mens agenter kan ta lengre tid på grunn av oppgavens kompleksitet.

Installer assistenter og agenter

Assistenter og agenter er tilgjengelige i Breeze Marketplace og kan tilpasses videre i Breeze Studio.

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til Breeze > Marketplace.
2. Klikk på Utforsk alt nederst på siden.
3. På Marketplace-siden klikker du på Filtre.
4. Klikk på rullegardinmenyen Agenttype og velg Assistentereller Agenter.
5. Klikk på et assistentkort eller agentkort ( f.eks. Intern FAQ-assistent) eller Bedriftsforskningsagent).
6. På oppføringssiden kan du se gjennom informasjonen om assistenten eller agenten: 
   • Laget av:skaperenavassistenten eller agenten.
   • Oversikt: sammendrag av assistentens eller agentens funksjoner. Klikk på Se mer for åvise hele sammendraget.
   • Funksjoner: forklaring av individuelle funksjoner som er tilgjengelige i assistenten eller agenten. 
   • Agentfunksjonalitet ( kun agenter): hvilke verktøy agenten bruker som standard.

1. • Priser: forklaring av kredittbruk. Lær mer om HubSpot-kreditter og fakturering.
   • Mer informasjon: tilleggsinformasjon om assistenten eller agenten, inkludert lenker for å kontakte assistentens eller agentens oppretter for support.
   • Tilbakemelding: brukere kan gi tilbakemelding på assistenten eller agenten for å bidra til å forbedre ytelsen og funksjonene.
2. Klikk på Legg til beta [assistent eller agent].
3. I dialogboksen merker du av i avmerkingsboksen for å bekrefte deltakelse i betaen, og klikker deretter på Legg til beta [assistent eller agent].

Administrer assistenter

Administrer assistenter i Breeze Studio for å definere hvordan de oppfører seg, informasjonen de bruker og hvordan de støtter brukere i Breeze Assistant. Assistenter kan opprettes fra spørsmål eller bygges fra bunnen av, og deretter tilpasses, publiseres og brukes i Breeze Assistant for å svare på spørsmål eller fullføre oppgaver.

Opprett assistenter

Opprett assistenter i Breeze Studio for å definere hvordan en assistent oppfører seg og hvilke oppgaver den støtter. Assistenter kan opprettes fra en prompt eller bygges fra bunnen av, avhengig av hvilket nivå av tilpasning som kreves.

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk påfanen Assistenter.
3. For å opprette en ny assistent, klikk påOpprett assistent øverst til høyre.
4. For å opprette assistenten fra bunnen av, klikker du på Start fra bunnen av i dialogboksen. Assistentredigereren åpnes for å fortsette å tilpasse assistenten.
5. For å opprette assistenten ved hjelp av en ledetekst, skriver du inn tekst som beskriver hva assistenten gjør, dens menneskelige rolle, mål og resultat. 
6. Når du er ferdig, klikker du på Opprett assistentfor å fortsette å tilpasse assistenten.

Tilpass assistenter

Tilpass assistenter ved å redigere deres oppførsel, instruksjoner, velkomstmelding, samtalestartere og informasjonskildene assistenten har tilgang til. Disse innstillingene bestemmer hvordan assistenten samhandler med brukere og konteksten den bruker i svarene.

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk påfanen Assistenter.
3. Hold musepekeren over assistentkortet, klikk deretter på menyikonetverticalMenuIcon og velgKonfigurer.
4. I assistentredigereren klikker du på redigeringsikonet øverst på siden og skriver inn etnavn forassistenten.
5. I delen Hvordan denne assistenten oppfører seg i veiledningen, skriver du inn en melding somvil vises for alle brukere som bruker assistenten, i feltet Velkomstmelding. Brukrik tekstredigererentil å formatere meldingen (f.eks. fet skrift).
6. Skriv inn en beskrivelse avhva assistenten skal gjøre og hvordan den skal samhandle med brukerne i feltet Instruksjoner for assistenten.
7. Skriv inn samtalestarteresom vises i en assistent for å hjelpe brukerne med å starte en samtale i feltet Samtalestartere. Du kan for eksempel opprette samtalestartere som ber den tilpassede assistenten om å oppsummere CRM-oppdateringer, utarbeide et utkast til en e-post eller vise nylige kontaktaktiviteter.

7. Idelen Angi informasjonen denne assistenten har tilgang til, angir du informasjonen assistenten kan hente fra for å svare på brukernes spørsmål:
   • Ifeltet Hva denne assistenten kan gjøre velger duBla gjennom nettet for å la boten bruke søkemotorer til å finne svar på spørsmål. Du kan også velgeLes HubSpot CRM-postene dine for å gi boten tilgang til disse dataene.
   • I feltet Hva denne assistenten vet klikker du påLegg til kunnskap for ålegge til et kunnskapsarkiv du har lastet opp med kontekst om virksomheten din. Lær mer om bruk av kunnskapsarkiveri Breeze studio.
8. For å redigere assistentens ikon, klikker du på detgjeldende ikonetøverst til venstre. Velg deretter et bilde fra HubSpots filverktøy i høyre panel, eller last opp et nytt. 
9. For å teste assistenten, skriv inn en melding i forhåndsvisningen i høyre kolonne, og klikk deretter på send-ikonet. 
10. Når du er ferdig, klikker du på Publiserøverst tilhøyre for å gjøre assistenten tilgjengelig for brukere i Breeze Assistant. 

Bruk assistenter i Breeze Assistant

Etter at du har publisert en assistent, kan du få tilgang til den via Breeze Assistant for å svare på spørsmål, generere innhold eller kjøre prosesser som er definert i assistentens konfigurasjon. Når du velger en assistent, bytter Breeze Assistant til en modus som bruker assistentens oppførsel og kunnskap.

1. Klikk på Breeze Assistantøverst til høyre i navigasjonsfeltet øverst. 
2. I høyre panel klikker du pårullegardinmenyen Assistenterog velger en tilpasset assistentøverst til venstre.
3. For å legge til apper fra Dashworks, klikker du påLegg til apper og velger deretter hverapp duvil inkludere.
4. Skriv inn en melding, og klikk deretter på send-ikonet. For å bruke en samtalestarter, klikk på en melding i delen Noen ting du kan spørre meg om.

Administrer agenter

Administrer agenter i Breeze Studio for å tilpasse, kjøre og gjennomgå utdata. Agenter opererer ved hjelp av forhåndsdefinerte inndata, instruksjoner, verktøy og kunnskap, og kan tilpasses eller klones for å støtte tilleggsoppgaver.

Tilpasse agenter

Tilpass agenter ved å justere deres inndata, instruksjoner, verktøy, kunnskapskilder og automatiseringsinnstillinger. Disse konfigurasjonene bestemmer hvordan agenten fungerer og hvilken informasjon den bruker når den kjører oppgaver.

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk på fanen Agenter.
3. Hold musepekeren over agentkortet, klikk deretter på menyikonetverticalMenuIcon og velgKonfigurer.
4. I agentredigereren klikker du på Klone for åredigere en kopi av agenten. 
5. I delen Hva denne agenten trenger fra brukernefyller du ut alle feltene som er nødvendige under oppsettet. Klikk på Administrer inndata for å administrere tilpassede inndata som gir agenten informasjon.
   
   • I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Legg til inngangog velger et inngangsformat for å legge til en ny tilpasset inngang.
   • På inngangskortet skriver du inn etnavn ogen beskrivelse for inngangen.
   • Hvis inngangen er nødvendig for å kjøre agenten, merker duav for Obligatorisk.
   • For å omorganisere tilpassede innganger, klikk på dra-og-slipp-ikonet på inngangskortet og dra inngangen til en ny plassering.
   • For å fjerne en tilpasset inngang, klikker dupå X påinngangskortet.
6. I delen Veiledning for hvordan denne agenten oppfører seg, kan du gå gjennom agentens standardinstruksjoner. Dette feltet kan ikke redigeres. 
7. Hvis du vil legge til flere instruksjoner, angir dutilleggsinformasjon omagentens tone, struktur eller utdataformat i feltet Ekstra instruksjoner.
8. Idelen Hva denne agenten har tilgang til, kan du se gjennom standardverktøyene denne agenten kan bruke til å utføre oppgavene sine. Disse verktøyene kan ikke fjernes.
9. Hvis du vil legge til flere verktøy, klikker du påLegg til verktøy. Les mer ombruk av verktøy i Breeze Studio.
10. Idelen Hva denne agenten vet klikker du påLegg til kunnskap for ålegge til et kunnskapslager med tilleggsinformasjon. Les mer om bruk av kunnskapslagre i Breeze Studio.
11. I delen Automatiser denne agenten støtter noen agenter automatisering. Klikk på Velg utløser idelen Automatiser denne agentenfor å angi en utløser for når automatiseringen skal skje. 

Merk: Automatisering har en daglig grense på 100 kjøringer per dag. Denne grensen tilbakestilles kl. 12:00 UTC. I tillegg kan eksisterende poster ikke registreres i bulk når agenten publiseres.

12. For å konfigurere mottakere for automatiserte agentkjøringsvarsler, klikker du på Administrer mottakere. Lær mer om å administrere mottakere av automatiserte agentkjøringsvarsler.
13. For å teste agenten, skriv inn verdier for de obligatoriske feltene til høyre. Obligatoriske felt er merket med en * stjerne.
    • Klikk påKjør agent for åteste agentens nåværende konfigurasjon.
    • For å kjøre en ekstra test, klikkpå Ny testøverst til høyre.
14. Når du er ferdig, klikker du på Publiser øverst til høyre.

Kjør agenter

Kjør agenter i Breeze Studio for å utføre de konfigurerte arbeidsflytene deres. Når du kjører en agent, genereres det utdata basert på instruksjonene, inngangene og verktøyene som er definert for den agenten.

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk på agentkortet.
3. Skriv inn verdier i alle felt som brukes hver gang agenten kjøres. Obligatoriske felt er merket med en * stjerne.
4. Klikk på Kjør agent for åstarte agenten. Tiden det tar å kjøre agenten avhenger av kompleksiteten til de nødvendige oppgavene.

Gjennomgå agentens utdata

Når agenten er ferdig med å kjøre, kan du gjennomgå agentens utdata og kilder. Du kan også eksportere eller dele utdata. Lær mer om å gjennomgå agentens utdata.

Administrer assistent- eller agenttilgang

Kontroller hvilke brukere som har tilgang til hver assistent og agent. Som standard kan superadministratorer redigere agenter og assistenter, og alle brukere kan kjøre dem.

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk på fanen Assistentereller Agent.
3. Hold musepekeren over assistent- eller agentkortet, klikk deretter pådet vertikale menyikonet og velgKonfigurer.
4. I redigeringsprogrammet klikker dupå Administrer tilgang øversttil venstre.
5. I panelet til høyre velger du et tilgangsalternativ:
   • Eiere og superadministratorer kan redigere og kjøre: bare brukeren som opprettet eller installerte, og superadministratorer kan redigere og kjøre assistenten eller agenten.
   • Eiere og superadministratorer kan redigere, alle kan kjøre: bare brukeren som opprettet eller installerte, og superadministratorer kan redigere agenten. Alle brukere kan kjøre assistenten eller agenten.
   • Alle kan redigere og kjøre: alle brukere kan redigere og kjøre assistenten eller agenten.
   • Tilpasset team- og brukertilgang: bare utvalgte brukere og team kan redigere eller kjøre assistenten eller agenten. Hvis du velger dette alternativet, vil det være flere tilgangsalternativer:
     • Kjør og rediger: utvalgte brukere eller team kan kjøre og redigere assistenten eller agenten.
     • Kjør: utvalgte brukere eller team kan kjøre assistenten eller agenten.
6. Når du er ferdig, klikker du på Publiserøverst til høyre.