I betaBruk assistenter og agenter i Breeze Studio

Med Breeze Studio kan du bestemme hvordan AI-en skal oppføre seg i HubSpot-kontoen din ved å lage assistenter og tilpasse agenter. Assistenter hjelper brukerne med å finne informasjon, generere innhold og svare på spørsmål, mens agenter utfører strukturerte oppgaver ved hjelp av dine data og verktøy. Sammen gir de deg muligheten til å definere AI-atferd som støtter arbeidsflytene teamet ditt er avhengig av.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Før du setter i gang

Før du begynner å jobbe med assistenter og agenter i Breeze Studio, må du sørge for at du har full forståelse av Breeze, kravene for å bruke disse verktøyene, samt deres begrensninger og hensyn.

Merk: Breeze-funksjonene bruker kunstig intelligens og maskinlæringsmodeller. For å forstå HubSpots tilnærming til AI, databruk og sikkerhet,kan du lese mer omHubSpots AI-modellkortogHubSpots vanlige spørsmål om AI-skyinfrastruktur.

Forstå kravene

• En superadministrator må slå på følgende brytere i AI-innstillingene:
  • Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner
  • CRM-data
  • Kundekonverteringsdata
  • Fildata
  • Gi brukerne tilgang til Breeze Assistant

Forstå begrensninger og hensyn

• For en oversikt over hvordan du konfigurerer kontoen din for AI-funksjoner, kan du lese om hvordan du setter opp en HubSpot-konto for å ta i bruk AI-funksjoner.
• HubSpots forhåndsbygde agenter har standardinndata, instruksjoner og verktøy som ikke kan redigeres, slettes eller omorganiseres.
• Hvis konfigurasjonen av en agent er avhengig av andre HubSpot-funksjoner (f.eks. blogg eller landingssider) som en bruker ikke har tilgang til, kan ikke agenten kjøres av den brukeren, selv om brukeren har tillatelse til å redigere eller kjøre agenten.

Forstå assistenter og agenter

Assistenter og agenter er to typer AI-drevne komponenter som støtter arbeidet i hele HubSpot-kontoen din. Hver komponent spiller en forskjellig rolle i Breeze og samhandler med dataene dine på forskjellige måter.

Assistenter fokuserer på å levere informasjon i et samtaleformat, mens agenter følger definerte trinn for å fullføre oppgaver. Assistenter prioriterer hastighet og veiledning, mens agenter kan ta lengre tid på grunn av oppgavens kompleksitet.

Installer assistenter og agenter

Assistenter og agenter er tilgjengelige i Breeze Marketplace og kan tilpasses ytterligere i Breeze Studio.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Breeze > Marketplace. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Breeze > Marketplace.
2. Klikk på «Utforsk alt» nederst på siden.
3. På Marketplace -siden klikker du på «Filtre».
4. Klikk på rullegardinmenyen Agenttype og velg Assistentereller Agenter.
5. Klikk på et assistentkort eller et agentkort ( f.eks. Intern FAQ-assistent) eller Bedriftsforskningsagent).
6. På oversiktssiden kan du se informasjonen om assistenten eller agenten: 
   • Laget av:skaperenavassistenten eller agenten.
   • Oversikt: sammendrag av assistentens eller agentens funksjoner. Klikk på «Se mer» for åvise hele sammendraget.
   • Funksjoner: forklaring av de enkelte funksjonene som er tilgjengelige i assistenten eller agenten. 
   • Agentfunksjonalitet ( kun agenter): hvilke verktøy agenten bruker som standard.

1. • Priser: forklaring på kredittbruk. Les mer om HubSpot-kreditter og fakturering.
   • Mer info: tilleggsinformasjon om assistenten eller agenten, inkludert lenker for å kontakte skaperen av assistenten eller agenten for support.
   • Tilbakemelding: brukere kan gi tilbakemelding på assistenten eller agenten for å bidra til å forbedre ytelsen og funksjonene.
2. Klikk på Legg til beta [assistent eller agent].
3. I dialogboksen merker du av i avmerkingsboksen for å bekrefte deltakelse i betaversjonen, og klikker deretter på Legg til beta [assistent eller agent].

Administrer assistenter

Administrer assistenter i Breeze Studio for å definere hvordan de oppfører seg, hvilken informasjon de bruker og hvordan de støtter brukere i Breeze Assistant. Assistenter kan opprettes ut fra maler eller bygges fra bunnen av, for deretter å tilpasses, publiseres og brukes i Breeze Assistant til å svare på spørsmål eller fullføre oppgaver.

Opprett assistenter

Opprett assistenter i Breeze Studio for å definere hvordan en assistent skal oppføre seg og hvilke oppgaver den støtter. Assistenter kan opprettes fra en mal eller bygges fra bunnen av, avhengig av hvilket tilpasningsnivå som kreves.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Breeze > Breeze Studio. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk påfanen Assistenter.
3. For å opprette en ny assistent, klikk påOpprett assistent øverst til høyre.
4. For å opprette assistenten fra bunnen av, klikk på «Start fra bunnen av» i dialogboksen. Assistentredigereren åpnes, slik at du kan fortsette å tilpasse assistenten.
5. For å opprette assistenten ved hjelp av en prompt, skriv inn tekst som beskriver hva assistenten gjør, dens menneskelige rolle, mål og utdata. 
6. Når du er ferdig, klikker du på «Opprett assistent»for å fortsette å tilpasse assistenten.

Tilpass assistenter

Tilpass assistenter ved å redigere deres oppførsel, instruksjoner, velkomstmelding, samtalestartere og informasjonskildene assistenten har tilgang til. Disse innstillingene bestemmer hvordan assistenten samhandler med brukerne og hvilken kontekst den bruker i svarene.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Breeze > Breeze Studio. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk påfanen «Assistenter».
3. Hold musepekeren over assistentkortet, klikk deretter på menyikonet(verticalMenuIcon ) og velg«Konfigurer».
4. I assistentredigereren klikker du på redigeringsikonet øverst på siden og skriver inn etnavn påassistenten din.
5. I avsnittet «Veiledning om hvordan denne assistenten fungerer » skriver du inn en melding somvil vises for alle brukere som benytter assistenten, i feltet «Velkomstmelding ». Brukriktekstredigererentil å formatere meldingen (f.eks. fet skrift).
6. Skriv inn en beskrivelse avhva assistenten skal gjøre og hvordan den skal samhandle med brukerne i feltet «Instruksjoner for assistenten ».
7. Skriv inn samtalestarteresom vises i assistenten for å hjelpe brukerne med å starte en samtale i feltet «Samtalestartere ». Du kan for eksempel opprette samtalestartere som ber den tilpassede assistenten om å oppsummere CRM-oppdateringer, utarbeide et utkast til en e-post eller vise nylig kontaktaktivitet.

7. Idelen Angi informasjonen denne assistenten har tilgang tilangir du informasjonen assistenten kan hente fra for å svare på brukernes spørsmål:
   • Ifeltet «Hva denne assistenten kan gjøre» velger du«Søk på nettet» for å la boten bruke søkemotorer til å finne svar på spørsmål. Du kan også velge«Les HubSpot CRM-postene dine » for å gi boten tilgang til disse dataene.
   • I feltet «Hva denne assistenten vet » klikker du på«Legg til kunnskap» for ålegge til et kunnskapsarkiv du har lastet opp med kontekst om virksomheten din. Les mer om bruk av kunnskapsarkiveri Breeze Studio.
8. For å redigere assistentens ikon, klikk på detgjeldende ikonetøverst til venstre. Velg deretter et bilde fra HubSpots filverktøy i panelet til høyre, eller last opp et nytt. 
9. For å teste assistenten skriver du inn en kommando i forhåndsvisningen i høyre kolonne, og klikker deretter på send-ikonet. 
10. Når du er ferdig, klikker du på «Publiser»øverst tilhøyre for å gjøre assistenten tilgjengelig for brukere i Breeze Assistant. 

Bruk assistenter i Breeze Assistant

Etter at du har publisert en assistent, kan du få tilgang til den via Breeze Assistant for å svare på spørsmål, generere innhold eller kjøre prosesser som er definert i assistentens konfigurasjon. Når du velger en assistent, går Breeze Assistant over til en modus som bruker den assistentens oppførsel og kunnskap.

1. I den øverste navigasjonslinjen klikker du på «Breeze Assistant»øverst til høyre. 
2. I panelet til høyre klikker du pårullegardinmenyen «Assistenter»og velger en tilpasset assistentøverst til venstre.
3. For å legge til apper fra Dashworks, klikk på«Legg til apper» og velg deretter hverapp duvil inkludere.
4. Skriv inn en spørsmålsmal, og klikk deretter på send-ikonet. For å bruke en samtalestarter, klikk på en spørsmålsmal i delen «Noen ting du kan spørre meg om ».

Administrer agenter

Administrer agenter i Breeze Studio for å tilpasse, kjøre og gjennomgå utdata. Agenter opererer ved hjelp av forhåndsdefinerte inndata, instruksjoner, verktøy og kunnskap, og kan tilpasses eller klones for å støtte flere oppgaver.

Tilpasse agenter

Tilpass agenter ved å justere inndata, instruksjoner, verktøy, kunnskapskilder og automatiseringsinnstillinger. Disse konfigurasjonene bestemmer hvordan agenten fungerer og hvilken informasjon den bruker når den utfører oppgaver.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Breeze > Breeze Studio. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk på fanen «Agenter ».
3. Hold musepekeren over agentkortet, klikk deretter på menyikonet(verticalMenuIcon, og velg«Konfigurer».
4. I agentredigeringsverktøyet klikker du på «Klon» for åredigere en kopi av agenten. 
5. I delen «Hva denne agenten trenger fra brukerne»fyller du ut feltene som er påkrevd under oppsettet. Klikk på «Administrer inndata» for å administrere tilpassede inndata som gir agenten informasjon.
   
   • I panelet til høyre klikker du på rullegardinmenyen «Legg til inndata» og velger et inndataformat for å legge til en ny tilpasset inndata.
   • På inndatakortet angir du etnavn ogen beskrivelse for inndataene dine.
   • Hvis inngangen er nødvendig for å kjøre agenten, merker du av iavmerkingsboksen Obligatorisk.
   • For å omorganisere tilpassede inndata, klikk på dra- og slipp-ikonet på inndatakortet og dra inndataene til en ny plassering.
   • For å fjerne en tilpasset inngang, klikkpå X-en påinngangskortet.
6. I delen Veiledning om hvordan denne agenten oppfører seg kan du se gjennom agentens standardinstruksjoner. Dette feltet kan ikke redigeres. 
7. For å legge til flere instruksjoner, skriv innytterligere informasjon omagentens tone, struktur eller utdataformat i feltet «Ekstra instruksjoner ».
8. Idelen «Hva denne agenten kan gjøre» kan du se gjennom standardverktøyene som agenten kan bruke til å utføre oppgavene sine. Disse verktøyene kan ikke fjernes fra HubSpots forhåndsbygde agenter.
   • Surfe på nettet: Dette gir agenten tilgang til å surfe på nettet.
   • Få tilgang til HubSpot CRM-postene dine: Dette gir agenten tilgang til å lese CRM-postene dine.
   • Skrive til HubSpot CRM-postene dine: Dette gir agenten tilgang til å skrive til CRM-postene dine. Klikk på godkjenningsikonet ( approveDraftIcon ) for å slå på bryteren «Gjennomgå før dette verktøyet kjøres ». Hvis bryteren «Gjennomgå før dette verktøyet kjøres » er slått på, vil arbeidsflyter kreve godkjenning for CRM-oppdateringer.

9. For å legge til flere verktøy, klikk på«Legg til verktøy». Les mer ombruk av verktøy i Breeze Studio.
10. Idelen «Hva denne agenten vet» klikker du på«Legg til kunnskap» for ålegge til et kunnskapsarkiv med ytterligere kontekst. Les mer om bruk av kunnskapsarkiver i Breeze Studio.
11. I delen «Automatiser denne agenten» støtter noen agenter automatisering. Klikk på «Velg utløser» idelen «Automatiser denne agenten»for å angi en utløser for når automatiseringen skal skje. 

Merk: Automatiseringen har en daglig grense på 1 000 kjøringer per dag. Denne grensen tilbakestilles kl. 00:00 UTC.

12. For å konfigurere mottakere for automatiserte varsler om agentkjøring, klikker du på «Administrer mottakere». Les mer om hvordan du administrerer mottakere av automatiserte varsler om agentkjøring.
13. For å teste agenten, skriv inn verdier i de obligatoriske feltene til høyre. Obligatoriske felt er merket med en *-stjerne.
    • Klikk på«Kjør agent» for åteste agentens gjeldende konfigurasjon.
    • For å kjøre en ekstra test, klikkpå «Ny test» øverst til høyre.
14. For å gjenopprette en tidligere versjon av en agent, klikk på «Agenthistorikk»- recentlySelectedIcon øverst til venstre. I popup-vinduet klikker du på den forrige versjonen. Klikk deretter på «Gjenopprett»øverst til høyre.
15. Når du er ferdig, klikker du på «Publiser» øverst til høyre.

Kjør agenter

Kjør agenter i Breeze Studio for å utføre de konfigurerte arbeidsflytene. Når en agent kjøres, genereres utdata basert på instruksjonene, inndataene og verktøyene som er definert for den aktuelle agenten.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Breeze > Breeze Studio. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk på fanen «Agenter ».
3. Klikk på agentkortet.
4. Fyll inn verdier i feltene som brukes hver gang agenten kjører. Obligatoriske felt er merket med en *-stjerne.
5. Klikk på «Kjør agent» for åstarte agenten. Hvor lang tid det tar å kjøre agenten, avhenger av hvor komplekse oppgavene er.

Gjennomgå agentutdata

Når agenten er ferdig med å kjøre, kan du gjennomgå agentens utdata og kilder. Du kan også eksportere eller dele utdataene. Les mer om hvordan du gjennomgår agentens utdata.

Administrer tilgang til assistenter eller agenter

Kontroller hvilke brukere som har tilgang til hver assistent og agent. Som standard kan superadministratorer redigere agenter og assistenter, og alle brukere kan kjøre dem.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Breeze > Breeze Studio. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Breeze > Breeze Studio.
2. Klikk på fanen «Assistenter» eller «Agent ».
3. Hold musepekeren over assistent- eller agentkortet, klikk deretter pådet vertikale menyikonet og velg«Konfigurer».
4. I redigeringsvinduet klikker dupå «Administrer tilgang » øversttil venstre.
5. I panelet til høyre velger du et tilgangsalternativ:
   • Eiere og superadministratorer kan redigere og kjøre: kun brukeren som opprettet eller installerte, samt superadministratorer, kan redigere og kjøre assistenten eller agenten.
   • Eiere og superadministratorer kan redigere, alle kan kjøre: kun brukeren som opprettet eller installerte, samt superadministratorer, kan redigere agenten. Alle brukere kan kjøre assistenten eller agenten.
   • Alle kan redigere og kjøre: enhver bruker kan redigere og kjøre assistenten eller agenten.
   • Tilpasset tilgang for team og brukere: kun utvalgte brukere og team kan redigere eller kjøre assistenten eller agenten. Hvis du velger dette alternativet, vil det være flere tilgangsalternativer:
     • Kjør og rediger: utvalgte brukere eller team kan kjøre og redigere assistenten eller agenten.
     • Kjøre: utvalgte brukere eller team kan kjøre assistenten eller agenten.
6. Når du er ferdig, klikker du på «Publiser»øverst til høyre.