BetaKäytä avustajia ja edustajia Breeze-studiossa

Breeze-studion avulla voit määrittää, miten tekoäly toimii HubSpot-tililläsi, luomalla avustajia ja mukauttamalla agentteja. Avustajat auttavat käyttäjiä löytämään tietoa, luomaan sisältöä ja vastaamaan kysymyksiin, kun taas agentit suorittavat jäsenneltyjä tehtäviä käyttämällä tietojasi ja työkalujasi. Niiden avulla voit määritellä tekoälyn toimintatavat, jotka tukevat tiimisi työnkulkuja.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat avustajien ja agenttien käytön Breeze-studiossa, varmista, että ymmärrät täysin Breezen, näiden työkalujen käyttövaatimukset sekä niiden rajoitukset ja huomioitavat seikat.

Huomaa: Breeze-ominaisuudet käyttävät tekoälyä ja koneoppimismalleja.Jos haluat ymmärtää HubSpotin lähestymistapaa tekoälyyn, tietojen käyttöön ja tietoturvaan, lue lisääHubSpotin tekoälymallikorteistajaHubSpotin tekoälypilvi-infrastruktuuria koskevistausein kysytyistä kysymyksistä.

Tutustu vaatimuksiin

• Superjärjestelmänvalvojan on kytkettävä seuraavat kytkimet päälle AI-asetuksissa:
  • Anna käyttäjille pääsy generatiivisiin tekoälytyökaluihin ja -ominaisuuksiin
  • CRM-tiedot
  • Asiakkaan konversiotiedot
  • Tiedostotiedot
  • Anna käyttäjille pääsy Breeze Assistant -sovellukseen

Tutustu rajoituksiin ja huomioitaviin seikkoihin

• Yleiskatsaus tilisi määrittämisestä tekoälyominaisuuksia varten löytyy ohjeesta HubSpot-tilin määrittäminen tekoälyominaisuuksien käyttöönottoa varten.
• HubSpotin valmiissa agenteissa on oletusarvoiset syötteet, ohjeet ja työkalut, joita ei voi muokata, poistaa tai järjestellä uudelleen.
• Jos agentin konfiguraatio perustuu muihin HubSpot-ominaisuuksiin (esim. blogi tai laskeutumissivut), joihin käyttäjällä ei ole pääsyä, kyseinen käyttäjä ei voi käyttää agenttia, vaikka hänellä olisi oikeus muokata tai käyttää agenttia.

Tutustu avustajiin ja agenteihin

Avustajat ja agentit ovat kaksi tekoälypohjaista komponenttia, jotka tukevat työtä koko HubSpot-tililläsi. Kumpikin komponentti täyttää eri roolin Breezessä ja käsittelee tietojasi eri tavoin.

Avustajat keskittyvät tiedon toimittamiseen keskustelumuodossa, kun taas agentit noudattavat määriteltyjä vaiheita tehtävien suorittamiseksi. Avustajat painottavat nopeutta ja ohjausta, kun taas agentit saattavat tarvita enemmän aikaa tehtävien monimutkaisuuden vuoksi.

Asenna avustajat ja agentit

Avustajat ja agentit ovat saatavilla Breeze Marketplacessa, ja niitä voi muokata edelleen Breeze Studiossa.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Breeze > Markkinapaikka. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Breeze > Markkinapaikka.
2. Napsauta sivun alaosassa kohtaa Tutustu kaikkiin.
3. Napsauta Marketplace-sivulla Suodattimet.
4. Napsauta Agenttityyppi -pudotus valikkoa ja valitse Avustajattai Agentit.
5. Napsauta avustajan tai agentin korttia ( esim. Sisäinen UKK-avustaja) tai Yritystutkimusagentti).
6. Tarkista avustajan tai edustajan tiedot listaussivulla: 
   • Kehittäjä:avustajantai agentin luoja.
   • Yleiskatsaus: yhteenveto avustajan tai agentin ominaisuuksista. Napsauta Katso lisää nähdäksesikoko yhteenvedon.
   • Ominaisuudet: selostus avustajan tai agentin käytettävissä olevista yksittäisistä ominaisuuksista. 
   • Agentin toiminnot ( vain agentit): mitkä työkalut agentti käyttää oletuksena.

1. • Hinnoittelu: selitys krediittien käytöstä. Lue lisää HubSpot-krediiteistä ja laskutuksesta.
   • Lisätietoja: lisätietoja avustajasta tai agentista, mukaan lukien linkit, joiden kautta voit ottaa yhteyttä avustajan tai agentin luojaan saadaksesi tukea.
   • Palaute: käyttäjät voivat antaa palautetta avustajasta tai agentista sen suorituskyvyn ja ominaisuuksien parantamiseksi.
2. Napsauta Lisää beta [avustaja tai agentti].
3. Valitse valintaikkunassa valintaruutu vahvistaaksesi osallistumisen beta-versioon ja napsauta sitten Lisää beta [avustaja tai agentti].

Hallitse avustajia

Hallitse avustajia Breeze Studiossa määrittääksesi, miten ne toimivat, mitä tietoja ne käyttävät ja miten ne tukevat käyttäjiä Breeze Assistantissa. Avustajia voidaan luoda valmiiden mallien pohjalta tai rakentaa alusta alkaen, minkä jälkeen ne voidaan mukauttaa, julkaista ja käyttää Breeze Assistantissa vastaamaan kysymyksiin tai suorittamaan tehtäviä.

Luo avustajia

Luo avustajia Breeze Studiossa ja määritä, miten avustaja toimii ja mitä tehtäviä se tukee. Avustajia voidaan luoda valmiiden mallien pohjalta tai rakentaa alusta alkaen, riippuen vaaditusta mukautustasosta.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Breeze > Breeze Studio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Breeze > Breeze Studio.
2. NapsautaAvustajat-välilehteä.
3. Voit luoda uuden avustajan napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaaLuo avustaja -painiketta.
4. Voit luoda avustajan alusta alkaen napsauttamalla valintaikkunassa Aloita alusta. Avustajan muokkausikkuna avautuu, jossa voit jatkaa avustajan mukauttamista.
5. Jos haluat luoda avustajan kehotteen avulla, kirjoita teksti, joka kuvaa avustajan toimintaa, sen ihmisroolia, tavoitetta ja tuotosta. 
6. Kun olet valmis, napsauta Luo avustaja jatkaaks esi avustajan mukauttamista.

Mukauta avustajia

Mukauta avustajia muokkaamalla niiden käyttäytymistä, ohjeita, tervetuloviestiä, keskustelun aloituksia ja tietolähteitä, joihin avustaja pääsee käsiksi. Nämä asetukset määrittävät, miten avustaja vuorovaikuttaa käyttäjien kanssa ja mitä kontekstia se käyttää vastauksissaan.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Breeze > Breeze Studio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Breeze > Breeze Studio.
2. NapsautaAvustajat-välilehteä.
3. Vie hiiri avustajakortin päälle, napsauta sittenverticalMenuIcon valikkokuvaketta ja valitseMääritä.
4. Avustajan muokkausnäkymässä napsauta sivun yläreunassa olevaa muokkauskuvaketta ja kirjoitaavustajalle nimi.
5. Kirjoita kohdassa ”Ohje: miten tämä avustaja toimii” Tervetuloviesti-kenttään viesti, jokanäkyy kaikille avustajaa käyttäville käyttäjille. Muotoile viestiä (esim. lihavoimalla)rich text -editorinavulla.
6. Kirjoita kenttään ”Avustajan ohjeet” kuvaus siitä, mitä avustajan tulisi tehdä ja miten sen tulisi olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa.
7. Kirjoita kenttään Keskustelun aloitukset keskustelun aloitukset, jotka näkyvät avustajassa ja auttavat käyttäjiä aloittamaan keskustelun. Voit esimerkiksi luoda keskustelun aloituksia, joissa pyydetään mukautettua avustajaa tekemään yhteenveto CRM-päivityksistä, laatimaan sähköpostiviestin tai näyttämään viimeaikaiset yhteydenotot.

7. Määritä osiossa Määritä tiedot, joihin avustaja voi päästä käsiksi, tiedot, joita avustaja voi käyttää vastaamaan käyttäjien kysymyksiin:
   • Valitse”Mitä tämä avustaja voi tehdä” -kentässä ”Selaa verkkoa”, jotta botti voi käyttää hakukoneita vastausten etsimiseen. Voit myös valita”Lue HubSpot CRM -tietueitasi”, jotta botti pääsee käsiksi kyseisiin tietoihin.
   • Napsauta kentässä ”Mitä tämä avustaja tietää” kohtaa”Lisää tietovarasto”, jotta voitlisätä lataamasi tietovaraston, joka sisältää yrityksesi taustatietoja. Lue lisää tietovarastojen käytöstä Breeze Studiossa.
8. Voit muokata avustajan kuvaketta napsauttamallanykyistä kuvakettavasemmassa yläkulmassa. Valitse sitten oikeanpuoleisesta paneelista kuva HubSpotin tiedostotyökalusta tai lataa uusi kuva. 
9. Voit testata avustajaa kirjoittamalla komennon oikean sarakkeen esikatseluun ja napsauttamalla sitten Lähetä-kuvaketta. 
10. Kun olet valmis, napsauta oikeassa ylä kulmassa olevaa Julkaise-painiketta, jotta avustaja tulee käyttäjien saataville Breeze Assistantissa. 

Käytä avustajia Breeze Assistantissa

Kun olet julkaissut avustajan, voit käyttää sitä Breeze Assistantissa vastaamaan kysymyksiin, luomaan sisältöä tai suorittamaan avustajan asetuksissa määriteltyjä prosesseja. Avustajan valitseminen siirtää Breeze Assistantin tilaan, jossa käytetään kyseisen avustajan käyttäytymistä ja tietämystä.

1. Napsauta ylävalikkorivillä oikeassa yläkulmassa olevaa Breeze Assistant-painiketta. 
2. Napsauta oikean paneelinAssistants-pudotusvalikkoaja valitse vasemmasta yläkulmasta mukautettu avustaja.
3. Voit lisätä sovelluksia Dashworksista napsauttamallaLisää sovelluksia ja valitsemalla sitten jokaisensovelluksen, jonkahaluat sisällyttää.
4. Kirjoita kehote ja napsauta sitten lähetyskuvaketta. Voit käyttää keskustelun aloituslauseita napsauttamalla kehotetta osiossa " Joitakin asioita, joita voit kysyä minulta ".

Hallitse agentteja

Hallitse agentteja Breeze Studiossa mukauttaaksesi, suorittaaksesi ja tarkistaaksesi tuloksia. Agentit toimivat ennalta määriteltyjen syötteiden, ohjeiden, työkalujen ja tietojen avulla, ja niitä voidaan mukauttaa tai kloonata uusien tehtävien tukemiseksi.

Agenttien mukauttaminen

Mukauta agentteja säätämällä niiden syötteitä, ohjeita, työkaluja, tietolähteitä ja automaatioasetuksia. Nämä määritykset määrittävät, miten agentti toimii ja mitä tietoja se käyttää tehtäviä suorittaessaan.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Breeze > Breeze Studio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Breeze > Breeze Studio.
2. Napsauta Agents -välilehteä.
3. Vie hiiri agenttikortin päälle, napsauta sittenverticalMenuIcon valikkokuvaketta ja valitseMääritä.
4. Napsauta agenttieditorissa Kloonaa, jotta voitmuokata agentin kopiota. 
5. Täytä osiossa Mitä tämä agentti tarvitsee käyttäjiltäkaikki kentät, jotka vaaditaan asennuksen yhteydessä. Napsauta Hallitse syötteitä hallitaksesi mukautettuja syötteitä, jotka antavat agentille tietoja.
   
   • Napsauta oikean paneelin Lisää syöte -pudotusvalikkoaja valitse syötemuoto, jotta voit lisätä uuden mukautetun syötteen.
   • Syöttökortissa anna syötöllenimi jakuvaus.
   • Jos syöte on välttämätön agentin toiminnalle, valitsePakollinen-valintaruutu.
   • Voit järjestää mukautettuja syötteitä uudelleen napsauttamalla syötteen kortissa olevaa vetokahvaa ( dragHandle ) ja vetämällä syötteen uuteen sijaintiin.
   • Voit poistaa mukautetun syötteen napsauttamalla syöttökortissaolevaa X-painiketta.
6. Kohdassa Ohje: agentin käyttäytyminen voit tarkistaa agentin oletusohjeet. Tätä kenttää ei voi muokata. 
7. Voit lisätä lisäohjeita kirjoittamalla agentin sävyä, rakennetta tai tulostusmuotoakoskevia lisätietoja Lisäohjeet-kent tään.
8. Kohdassa Mitä tämä agentti osaa tehdä voit tarkistaa oletustyökalut, joita agentti voi käyttää tehtäviensä suorittamiseen. Näitä työkaluja ei voi poistaa HubSpotin valmiista agenteista.
   • Selaa verkkoa: tämä antaa agentille oikeuden selata verkkoa.
   • Pääsy HubSpot CRM -tietueisiisi: tämä antaa agentille oikeuden lukea CRM-tietueitasi.
   • Kirjoita HubSpot CRM -tietueisiisi: tämä antaa agentille oikeuden kirjoittaa CRM-tietueisiisi. Napsauta hyväksymisikonia ( approveDraftIcon ) kytkeäksesi Tarkista ennen työkalun suorittamista -kytkimen päälle. Jos Tarkista ennen työkalun suorittamista -kytkin on päällä, työnkulut vaativat hyväksynnän CRM-päivityksille.

9. Voit lisätä uusia työkaluja napsauttamallaLisää työkalu. Lue lisäätyökalujen käytöstä Breeze Studiossa.
10. Napsauta osiossaMitä tämä agentti tietää kohtaa Lisää tietopankki lisätäksesitietopankin, joka sisältää lisäkontekstia. Lue lisää tietopankkien käytöstä Breeze Studiossa.
11. ”Automatisoi tämä agentti ” -osiossa jotkut agentit tukevat automaatiota. Napsauta ”Valitse laukaisija””Automatisoi tämä agentti”-osiossaasettaaksesi laukaisijan, joka määrittää, milloin automaatio suoritetaan. 

Huomaa: automaatiolla on päivittäinen rajoitus, joka on 1 000 suoritusta päivässä. Tämä rajoitus nollautuu kello 00.00 UTC.

12. Määritä automaattisten agentin suoritusilmoitusten vastaanottajat napsauttamalla Hallitse vastaanottajia. Lue lisää automaattisten agentin suoritusilmoitusten vastaanottajien hallinnasta.
13. Voit testata agenttia syöttämällä arvot oikealla oleviin pakollisiin kenttiin. Pakolliset kentät on merkitty *-tähdellä.
    • NapsautaSuorita agentti testataksesiagentin nykyisen määrityksen.
    • Voit suorittaa uuden testin napsauttamalla oikeassa yläkulmassaolevaa Uusi testi -painiketta.
14. Voit palauttaa agentin aiemman version napsauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaa Agenttihistoria- kuvaketta . Napsauta ponnahdusikkunassa aiempaa versiota. Napsauta sitten oikeassa yläkulmassa olevaa Palauta-painiketta.
15. Kun olet valmis, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Julkaise-painiketta.

Agenttien suorittaminen

Suorita agentteja Breeze Studiossa niiden määritettyjen työnkulkujen toteuttamiseksi. Agentin suorittaminen tuottaa tuloksia kyseiselle agentille määritettyjen ohjeiden, syötteiden ja työkalujen perusteella.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Breeze > Breeze Studio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Breeze > Breeze Studio.
2. Napsauta Agents -välilehteä.
3. Napsauta agenttikortt ia.
4. Syötä arvot kaikkiin kenttiin, joita käytetään aina agentin suorituksen yhteydessä. Pakolliset kentät on merkitty *-tähdellä.
5. Napsauta Suorita agentti käynnistääksesiagentin. Agentin suorittamiseen kuluva aika riippuu vaadittavien tehtävien monimutkaisuudesta.

Agentin tulosteiden tarkastelu

Kun agentin suoritus on päättynyt, tarkista agentin suorituksen tulos ja lähteet. Voit myös viedä tai jakaa tuloksen. Lue lisää agentin tuloksen tarkistamisesta.

Hallitse avustajien tai agenttien käyttöoikeuksia

Hallitse, millä käyttäjillä on pääsy kuhunkin avustajaan ja agenttiin. Oletusarvoisesti pääkäyttäjät voivat muokata agentteja ja avustajia, ja kaikki käyttäjät voivat suorittaa niitä.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Breeze > Breeze Studio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Breeze > Breeze Studio.
2. Napsauta Avustajat-tai Agentti -välilehteä.
3. Vie hiiri avustajan tai agentin kortin päälle, napsauta sittenpystysuoraa valikkokuvaketta ja valitseMääritä.
4. Napsauta editorissa vasemmassayläkulmassa kohtaa Hallitse käyttöoikeuksia .
5. Valitse oikeanpuoleisesta paneelista käyttöoikeusvaihtoehto:
   • Omistajat ja pääkäyttäjät voivat muokata ja käyttää: vain luonut tai asentanut käyttäjä sekä pääkäyttäjät voivat muokata ja käyttää avustajaa tai agenttia.
   • Omistajat ja pääkäyttäjät voivat muokata, kaikki voivat käyttää: vain luonut tai asentanut käyttäjä sekä pääkäyttäjät voivat muokata agenttia. Jokainen käyttäjä voi käyttää avustajaa tai agenttia.
   • Kaikki voivat muokata ja käyttää: kuka tahansa käyttäjä voi muokata ja käyttää avustajaa tai agenttia.
   • Mukautettu tiimi- ja käyttäjäoikeus: vain valitut käyttäjät ja tiimit voivat muokata tai käyttää avustajaa tai agenttia. Jos valitset tämän vaihtoehdon, saatavilla on lisäoikeusvaihtoehtoja:
     • Käynnistä ja muokkaa: valitut käyttäjät tai tiimit voivat käynnistää ja muokata avustajaa tai agenttia.
     • Käynnistä: valitut käyttäjät tai tiimit voivat käyttää avustajaa tai agenttia.
6. Kun olet valmis, napsauta oikeassa ylä kulmassa olevaa Julkaise-painiketta.