Brug assistenter og agenter i Breeze-studiet

Med Breeze Studio kan du bestemme, hvordan AI skal fungere i din HubSpot-konto ved at oprette assistenter og tilpasse agenter. Assistenter hjælper brugerne med at finde information, generere indhold og besvare spørgsmål, mens agenter udfører strukturerede opgaver ved hjælp af dine data og værktøjer. Sammen giver de dig mulighed for at definere AI-adfærd, der understøtter de arbejdsgange, dit team er afhængigt af.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med assistenter og agenter i Breeze Studio, skal du sikre dig, at du fuldt ud forstår Breeze, kravene til brug af disse værktøjer samt deres begrænsninger og overvejelser.

Bemærk: Undgå at dele følsomme oplysninger i dine aktiverede dataindgange til AI-funktioner, herunder dine prompter. Administratorer kan konfigurere generative AI-funktioner i kontoadministrationsindstillingerne. For information om, hvordan HubSpot AI bruger dine data til at levere pålidelig AI, hvor du har kontrol over dine data, kan du se vores HubSpot AI Trust FAQ.

Bemærk: Breeze-funktioner bruger kunstig intelligens og maskinlæringsmodeller. For at forstå HubSpots tilgang til AI, databrug og sikkerhedkan du læse mere omHubSpots AI-modelkortogHubSpots FAQ om AI-cloudinfrastruktur.

Forstå kravene

• En superadministrator skal aktivere følgende indstillinger i AI-indstillinger:
  • Giv brugerne adgang til generative AI-værktøjer og -funktioner
  • CRM-data
  • Kundekonverteringsdata
  • Fildata
  • Giv brugerne adgang til Breeze Assistant

Forstå begrænsninger og overvejelser

• HubSpots foruddefinerede agenter har standardindgange, instruktioner og værktøjer, der ikke kan redigeres, slettes eller omarrangeres.
• Hvis en agents konfiguration er afhængig af andre HubSpot-funktioner (f.eks. blog eller landingssider), som en bruger ikke har adgang til, kan agenten ikke køres af den pågældende bruger, selvom brugeren har tilladelse til at redigere eller køre agenten.

Forstå assistenter og agenter

Assistenter og agenter er to typer AI-drevne komponenter, der understøtter arbejdet på tværs af din HubSpot-konto. Hver komponent spiller en forskellig rolle i Breeze og interagerer med dine data på forskellige måder.

Assistenter fokuserer på at levere information i et samtaleformat, mens agenter følger definerede trin for at udføre opgaver. Assistenter prioriterer hastighed og vejledning, mens agenter kan tage længere tid på grund af opgavernes kompleksitet.

Installer assistenter og agenter

Assistenter og agenter er tilgængelige i Breeze Marketplace og kan tilpasses yderligere i Breeze Studio.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Breeze > Marketplace.
2. Klik på Udforsk alle nederst på siden.
3. Klik på Filtre på siden Marketplace.
4. Klik på rullemenuen Agenttype, og vælg Assistentereller Agenter.
5. Klik på et assistentkort eller agentkort ( f.eks. Intern FAQ-assistent) eller Virksomhedsresearchagent).
6. På listen kan du gennemgå assistent- eller agentoplysningerne: 
   • Udviklet af:skaberenafassistenten eller agenten.
   • Oversigt: resumé af assistentens eller agentens funktioner. Klik på Se mere for atse hele resuméet.
   • Funktioner: forklaring af de enkelte funktioner, der er tilgængelige i assistenten eller agenten. 
   • Agentfunktionalitet ( kun agenter): hvilke værktøjer agenten bruger som standard.

1. • Priser: forklaring af kreditforbrug. Få mere at vide om HubSpot-kreditter og fakturering.
   • Mere info: yderligere oplysninger om assistenten eller agenten, herunder links til at kontakte assistentens eller agentens skaber for at få support.
   • Feedback: Brugere kan give feedback om assistenten eller agenten for at hjælpe med at forbedre dens ydeevne og funktioner.
2. Klik på Tilføj beta [assistent eller agent].
3. I dialogboksen skal du markere afkrydsningsfeltet for at bekræfte deltagelse i betaen og derefter klikke på Tilføj beta [assistent eller agent].

Administrer assistenter

Administrer assistenter i Breeze Studio for at definere, hvordan de opfører sig, hvilke oplysninger de bruger, og hvordan de understøtter brugere i Breeze Assistant. Assistenter kan oprettes ud fra prompter eller bygges fra bunden, hvorefter de kan tilpasses, offentliggøres og bruges i Breeze Assistant til at besvare spørgsmål eller udføre opgaver.

Opret assistenter

Opret assistenter i Breeze Studio for at definere, hvordan en assistent opfører sig, og hvilke opgaver den understøtter. Assistenter kan oprettes ud fra en prompt eller bygges fra bunden, afhængigt af det krævede tilpasningsniveau.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Breeze > Breeze Studio.
2. Klik påfanen Assistenter.
3. For at oprette en ny assistent skal du klikke påOpret assistent øverst til højre.
4. For at oprette assistenten fra bunden skal du klikke på Start fra bunden i dialogboksen. Assistentredigeringsprogrammet åbnes, så du kan fortsætte med at tilpasse assistenten.
5. For at oprette assistenten ved hjælp af en prompt skal du indtaste tekst, der beskriver, hvad assistenten gør, dens menneskelige rolle, mål og output. 
6. Når du er færdig, skal du klikke på Opret assistentfor at fortsætte med at tilpasse assistenten.

Tilpas assistenter

Tilpas assistenter ved at redigere deres adfærd, instruktioner, velkomstbesked, samtalestartere og de informationskilder, assistenten har adgang til. Disse indstillinger bestemmer, hvordan assistenten interagerer med brugerne, og hvilken kontekst den bruger i sine svar.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Breeze > Breeze Studio.
2. Klik påfanen Assistenter.
3. Hold markøren over assistentkortet, klik derefter på menuenikonetverticalMenuIcon, og vælgKonfigurer.
4. I assistentredigeringsprogrammet skal du klikke på redigeringsikonet øverst på siden og indtaste etnavn tildin assistent.
5. I afsnittet Guide til, hvordan denne assistent fungerer, skal du indtaste en besked, dervises for alle brugere, der bruger assistenten, i feltet Velkomstbesked. Brugrich text-editorentil at formatere beskeden (f.eks. fed skrift).
6. Indtast en beskrivelse af, hvad assistenten skal gøre, og hvordan den skal interagere med brugerne, i feltet Instruktioner til assistenten.
7. Indtast samtalestartere, der vises i en assistent for at hjælpe brugerne med at starte en samtale, i feltet Samtalestartere. Du kan f.eks. oprette samtalestartere, der beder den tilpassede assistent om at opsummere CRM-opdateringer, udarbejde et udkast til en e-mail eller vise de seneste kontaktaktiviteter.

7. Iafsnittet Indstil de oplysninger, denne assistent kan få adgang til, skal du indstille de oplysninger, assistenten kan hente for at besvare brugernes spørgsmål:
   • Ifeltet Hvad denne assistent kan gøre skal du vælgeGennemse internettet for at give botten mulighed for at bruge søgemaskiner til at finde svar på spørgsmål. Du kan også vælgeLæs dine HubSpot CRM-poster for at give botten adgang til disse data.
   • I feltet Hvad denne assistent ved skal du klikke påTilføj viden for attilføje et videnarkiv, du har uploadet med kontekst om din virksomhed. Få mere at vide om brug af videnarkiveri Breeze Studio.
8. For at redigere assistentens ikon skal du klikke på detaktuelle ikonøverst til venstre. Vælg derefter et billede fra HubSpots filværktøj i panelet til højre, eller upload et nyt. 
9. For at teste assistenten skal du indtaste en prompt i previewet i højre kolonne og derefter klikke på ikonet Send. 
10. Når du er færdig, skal du klikke på Udgivøverst tilhøjre for at gøre assistenten tilgængelig for brugere i Breeze Assistant. 

Brug assistenter i Breeze Assistant

Når du har offentliggjort en assistent, kan du få adgang til den via Breeze Assistant for at besvare spørgsmål, generere indhold eller køre processer, der er defineret i assistentens konfiguration. Når du vælger en assistent, skifter Breeze Assistant til en tilstand, der bruger den pågældende assistents adfærd og viden.

1. Klik på Breeze Assistantøverst til højre i den øverste navigationsbjælke. 
2. Klik pårullemenuen Assistenteri højre panel, og vælg en brugerdefineret assistentøverst til venstre.
3. For at tilføje apps fra Dashworks skal du klikke påTilføj apps og derefter vælge hverapp, duvil inkludere.
4. Indtast en prompt, og klik derefter på send-ikonet. For at bruge en samtalestarter skal du klikke på en prompt i afsnittet Nogle ting, du kan spørge mig om.

Administrer agenter

Administrer agenter i Breeze Studio for at tilpasse, køre og gennemgå output. Agenter fungerer ved hjælp af foruddefinerede input, instruktioner, værktøjer og viden og kan tilpasses eller klones for at understøtte yderligere opgaver.

Tilpas agenter

Tilpas agenter ved at justere deres input, instruktioner, værktøjer, videnkilder og automatiseringsindstillinger. Disse konfigurationer bestemmer, hvordan agenten fungerer, og hvilke oplysninger den bruger, når den udfører opgaver.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Breeze > Breeze Studio.
2. Klik på fanen Agents.
3. Hold markøren over agentkortet, klik derefter på menuenikonetverticalMenuIcon, og vælgKonfigurer.
4. I agentredigeringsprogrammet skal du klikke på Klon for atredigere en kopi af agenten. 
5. I afsnittet Hvad denne agent har brug for fra brugerneskal du udfylde de felter, der er påkrævet under opsætningen. Klik på Administrer input for at administrere brugerdefinerede input, der giver agenten oplysninger.
   
   • Klik på rullemenuen Tilføj inputi højre panel, og vælg et inputformat for at tilføje et nyt brugerdefineret input.
   • Indtast etnavn ogen beskrivelse for din indgang på indgangskortet.
   • Hvis input er påkrævet for at køre agenten, skal du markereafkrydsningsfeltet Påkrævet.
   • For at omarrangere brugerdefinerede input skal du klikke på ikonet dragHandle drag and drop på inputkortet og trække inputtet til en ny placering.
   • For at fjerne en brugerdefineret indgang skal du klikke påX påindgangskortet.
6. I afsnittet Vejledning i, hvordan denne agent opfører sig, skal du gennemgå agentens standardinstruktioner. Dette felt kan ikke redigeres. 
7. For at tilføje yderligere instruktioner skal du indtasteyderligere kontekst omagentens tone, struktur eller outputformat i feltet Ekstra instruktioner.
8. Iafsnittet Hvad denne agent har adgang tilkan du gennemgå de standardværktøjer, som denne agent kan bruge til at udføre sine opgaver. Disse værktøjer kan ikke fjernes.
9. For at tilføje yderligere værktøjer skal du klikke påTilføj værktøj. Få mere at vide ombrug af værktøjer i Breeze Studio.
10. Iafsnittet Hvad denne agent ved skal du klikke påTilføj viden for attilføje et videnarkiv med yderligere kontekst. Få mere at vide om brug af videnarkiver i Breeze Studio.
11. I afsnittet Automatiser denne agent understøtter nogle agenter automatisering. Klik på Vælg trigger iafsnittet Automatiser denne agentfor at indstille en trigger for, hvornår automatiseringen skal finde sted. 

Bemærk: Automatisering har en daglig grænse på 100 kørsler om dagen. Denne grænse nulstilles kl. 12:00 UTC. Derudover kan eksisterende poster ikke tilmeldes samlet, når agenten offentliggøres.

12. Klik på Administrer modtagere for at konfigurere modtagere til automatiske agentkørselsmeddelelser. Få mere at vide om administration af modtagere af automatiske agentkørselsmeddelelser.
13. For at teste agenten skal du indtaste værdier for de obligatoriske felter til højre. Obligatoriske felter er markeret med en *-asterisk.
    • Klik påKør agent for atteste agentens aktuelle konfiguration.
    • For at køre en yderligere test skal du klikkepå Ny testøverst til højre.
14. Når du er færdig, skal du klikke på Udgiv øverst til højre.

Kør agenter

Kør agenter i Breeze Studio for at udføre deres konfigurerede arbejdsgange. Når du kører en agent, genereres der output baseret på de instruktioner, input og værktøjer, der er defineret for den pågældende agent.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Breeze > Breeze Studio.
2. Klik på agentkortet.
3. Indtast værdier i de felter, der bruges hver gang agenten kører. Obligatoriske felter er markeret med en *-asterisk.
4. Klik på Kør agent for atstarte agenten. Den tid, det tager at køre agenten, afhænger af kompleksiteten af de krævede opgaver.

Gennemgå agentoutput

Når agenten er færdig med at køre, skal du gennemgå agentens output og kilder. Du kan også eksportere eller dele output. Få mere at vide om gennemgang af agentoutput.

Administrer assistent- eller agentadgang

Kontroller, hvilke brugere der har adgang til hver assistent og agent. Som standard kan superadministratorer redigere agenter og assistenter, og alle brugere kan køre dem.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Breeze > Breeze Studio.
2. Klik på fanen Assistentereller Agent.
3. Hold markøren over assistent- eller agentkortet, klik derefter pådet lodrette menukonikon og vælgKonfigurer.
4. Klikpå Administrer adgang øverst til venstrei editoren.
5. Vælg en adgangsindstilling i panelet til højre:
   • Ejere og superadministratorer kan redigere og køre: Kun den bruger, der har oprettet eller installeret, og superadministratorer kan redigere og køre assistenten eller agenten.
   • Ejere og superadministratorer kan redigere, alle kan køre: Kun den bruger, der har oprettet eller installeret, og superadministratorer kan redigere agenten. Alle brugere kan køre assistenten eller agenten.
   • Alle kan redigere og køre: enhver bruger kan redigere og køre assistenten eller agenten.
   • Brugerdefineret team- og brugeradgang: Kun udvalgte brugere og teams kan redigere eller køre assistenten eller agenten. Hvis du vælger denne mulighed, vil der være yderligere adgangsindstillinger:
     • Kør og rediger: udvalgte brugere eller teams kan køre og redigere assistenten eller agenten.
     • Kør: udvalgte brugere eller teams kan køre assistenten eller agenten.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Udgivøverst til højre.