TestversionAnvänd assistenter och agenter i Breeze studio

Med Breeze Studio kan du själv bestämma hur AI ska fungera i ditt HubSpot-konto genom att skapa assistenter och anpassa agenter. Assistenterna hjälper användarna att hitta information, skapa innehåll och svara på frågor, medan agenterna utför strukturerade uppgifter med hjälp av dina data och verktyg. Tillsammans gör de det möjligt för dig att definiera AI-beteenden som stöder de arbetsflöden som ditt team förlitar sig på.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Innan du börjar

Innan du börjar arbeta med assistenter och agenter i Breeze Studio bör du se till att du har fullständig förståelse för Breeze, kraven för att använda dessa verktyg samt deras begränsningar och överväganden.

Observera: Breeze-funktionerna använder artificiell intelligens och maskininlärningsmodeller. För att förstå HubSpots syn på AI, dataanvändning och säkerhetkan du läsa mer omHubSpots AI-modellkortochHubSpots vanliga frågor om AI-molninfrastruktur.

Förstå kraven

• En superadministratör måste aktivera följande alternativ i AI-inställningarna:
  • Ge användare åtkomst till generativa AI-verktyg och -funktioner
  • CRM-data
  • Data om kundkonvertering
  • Fildata
  • Ge användare tillgång till Breeze Assistant

Förstå begränsningar och överväganden

• HubSpots fördefinierade agenter har standardinmatningar, instruktioner och verktyg som inte kan redigeras, raderas eller omorganiseras.
• Om en agents konfiguration är beroende av andra HubSpot-funktioner (t.ex. blogg eller landningssidor) som en användare inte har tillgång till, kan agenten inte köras av den användaren, även om användaren har behörighet att redigera eller köra agenten.

Förstå assistenter och agenter

Assistenter och agenter är två typer av AI-drivna komponenter som stöder arbetet i ditt HubSpot-konto. Varje komponent spelar en olika roll inom Breeze och interagerar med dina data på olika sätt.

Assistenter fokuserar på att leverera information i ett konversationsformat, medan agenter följer definierade steg för att slutföra uppgifter. Assistenter prioriterar snabbhet och vägledning, medan agenter kan ta längre tid på grund av uppgifternas komplexitet.

Installera assistenter och agenter

Assistenter och agenter finns tillgängliga i Breeze Marketplace och kan anpassas ytterligare i Breeze Studio.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Breeze > Marketplace.
2. Klicka på Utforska alla längst ner på sidan.
3. På sidan Marknadsplats klickar du på Filter.
4. Klicka på rullgardinsmenyn Agenttyp och välj Assistentereller Agenter.
5. Klicka på ett assistentkort eller agentkort ( t.ex. Intern FAQ-assistent) eller Företagsforskningsagent).
6. På listningssidan kan du granska informationen om assistenten eller agenten: 
   • Skapad av:skaparenavassistenten eller agenten.
   • Översikt: sammanfattning av assistentens eller agentens funktioner. Klicka på Visa mer för attse hela sammanfattningen.
   • Funktioner: förklaring av enskilda funktioner som finns tillgängliga i assistenten eller agenten. 
   • Agentfunktioner ( endast agenter): vilka verktyg agenten använder som standard.

1. • Prissättning: förklaring av kreditförbrukning. Läs mer om HubSpot-krediter och fakturering.
   • Mer info: ytterligare information om assistenten eller agenten, inklusive länkar för att kontakta assistentens eller agentens skapare för support.
   • Feedback: användare kan lämna feedback på assistenten eller agenten för att hjälpa till att förbättra dess prestanda och funktioner.
2. Klicka på Lägg till betaversion [assistent eller agent].
3. I dialogrutan markerar du kryssrutan för att bekräfta deltagande i betaversionen och klickar sedan på Lägg till beta [assistent eller agent].

Hantera assistenter

Hantera assistenter i Breeze Studio för att definiera hur de ska bete sig, vilken information de ska använda och hur de ska stödja användare i Breeze Assistant. Assistenter kan skapas utifrån uppmaningar eller byggas från grunden, för att sedan anpassas, publiceras och användas i Breeze Assistant för att svara på frågor eller utföra uppgifter.

Skapa assistenter

Skapa assistenter i Breeze Studio för att definiera hur en assistent ska fungera och vilka uppgifter den ska stödja. Assistenter kan skapas utifrån en prompt eller byggas från grunden, beroende på vilken anpassningsnivå som krävs.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Breeze > Breeze Studio.
2. Klicka påfliken Assistenter.
3. För att skapa en ny assistent, klicka påSkapa assistent längst upp till höger.
4. För att skapa assistenten från grunden klickar du på Börja från grunden i dialogrutan. Assistentredigeraren öppnas så att du kan fortsätta anpassa assistenten.
5. För att skapa assistenten med hjälp av en prompt anger du text som beskriver vad assistenten gör, dess mänskliga roll, mål och utdata. 
6. När du är klar klickar du på Skapa assistentför att fortsätta anpassa assistenten.

Anpassa assistenter

Anpassa assistenter genom att redigera deras beteende, instruktioner, välkomstmeddelande, konversationsstartare och de informationskällor som assistenten har tillgång till. Dessa inställningar avgör hur assistenten interagerar med användarna och vilket sammanhang den använder i sina svar.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Breeze > Breeze Studio.
2. Klicka påfliken Assistenter.
3. Håll muspekaren över assistentkortet, klicka sedan på menyikonen och väljKonfigurera.
4. I assistentredigeraren klickar du på redigeringsikonen längst upp på sidan och anger ettnamn fördin assistent.
5. I avsnittet Guide till hur assistenten fungerar anger du ett meddelande somvisas för alla användare som använder assistenten i fältet Välkomstmeddelande. Användrich text-redigerarenför att formatera meddelandet (t.ex. fetstil).
6. Ange en beskrivning avvad assistenten ska göra och hur den ska interagera med användarna i fältet Assistentinstruktioner.
7. Ange samtalsinledaresom visas i assistenten för att hjälpa användarna att inleda en konversation i fältet Samtalsinledare. Du kan till exempel skapa samtalsinledare som ber den anpassade assistenten att sammanfatta CRM-uppdateringar, skriva ett utkast till ett e-postmeddelande eller visa den senaste kontaktaktiviteten.

7. Iavsnittet Ställ in vilken information assistenten har tillgång tillanger du vilken information assistenten kan hämta för att svara på användarnas frågor:
   • Ifältet Vad den här assistenten kan göra väljer duSöka på webben för att låta boten använda sökmotorer för att hitta svar på frågor. Du kan också väljaLäsa dina HubSpot CRM-poster för att ge boten åtkomst till den informationen.
   • I fältet Vad den här assistenten vet klickar du påLägg till kunskap för attlägga till ett kunskapsarkiv som du har laddat upp med information om ditt företag. Läs mer om hur du använder kunskapsarkivi Breeze Studio.
8. För att redigera assistentens ikon klickar du på denaktuella ikonenlängst upp till vänster. Välj sedan en bild från HubSpots filverktyg i den högra panelen eller ladda upp en ny. 
9. För att testa assistenten, skriv in en uppmaning i förhandsgranskningen i den högra kolumnen och klicka sedan på ikonen Skicka. 
10. När du är klar klickar du på Publiceralängst upp till höger för att göra assistenten tillgänglig för användare i Breeze Assistant. 

Använd assistenter i Breeze Assistant

När du har publicerat en assistent kan du öppna den via Breeze Assistant för att svara på frågor, generera innehåll eller köra processer som definierats i assistentens konfiguration. När du väljer en assistent växlar Breeze Assistant till ett läge som använder den assistentens beteende och kunskap.

1. I den övre navigeringsfältet klickar du på Breeze Assistantlängst upp till höger. 
2. I den högra panelen klickar du pårullgardinsmenyn Assistenteroch väljer en anpassad assistentlängst upp till vänster.
3. För att lägga till appar från Dashworks klickar du påLägg till appar och väljer sedan varjeapp duvill inkludera.
4. Ange en uppmaning och klicka sedan på ikonen Skicka. För att använda en konversationsstartare, klicka på en uppmaning i avsnittet Några saker du kan fråga mig.

Hantera agenter

Hantera agenter i Breeze Studio för att anpassa, köra och granska resultat. Agenter fungerar med hjälp av fördefinierade indata, instruktioner, verktyg och kunskap, och kan anpassas eller klonas för att stödja ytterligare uppgifter.

Anpassa agenter

Anpassa agenter genom att justera deras indata, instruktioner, verktyg, kunskapskällor och automatiseringsinställningar. Dessa konfigurationer avgör hur agenten fungerar och vilken information den använder när den kör uppgifter.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Breeze > Breeze Studio.
2. Klicka på fliken Agenter.
3. Håll muspekaren över agentkortet, klicka sedan på menyikonen och väljKonfigurera.
4. I agentredigeraren klickar du på Klona för attredigera en kopia av agenten. 
5. I avsnittet Vad denna agent behöver från användarnafyller du i alla fält som krävs under konfigurationen. Klicka på Hantera inmatningar för att hantera anpassade inmatningar som ger agenten information.
   
   • I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Lägg till inmatningoch väljer ett inmatningsformat för att lägga till en ny anpassad inmatning.
   • På inmatningskortet anger du ettnamn ochen beskrivning för din inmatning.
   • Om ingången krävs för att köra agenten markerar dukryssrutan Obligatorisk.
   • För att ordna om anpassade inmatningar klickar du på dra-handtaget dra-och-släpp-ikonen på inmatningskortet och drar inmatningen till en ny plats.
   • Om du vill ta bort en anpassad inmatning klickar dupå X påinmatningskortet.
6. I avsnittet Guide till hur denna agent beter sig kan du granska agentens standardinstruktioner. Detta fält kan inte redigeras. 
7. För att lägga till ytterligare instruktioner, angeytterligare information omagentens ton, struktur eller utdataformat i fältet Extra instruktioner.
8. Iavsnittet Vad denna agent kan göra kan du granska de standardverktyg som agenten kan använda för att utföra sina uppgifter. Dessa verktyg kan inte tas bort från HubSpots fördefinierade agenter.
   • Surfa på webben: detta ger agenten åtkomst till att surfa på webben.
   • Få åtkomst till dina HubSpot CRM-poster: detta ger agenten åtkomst till att läsa dina CRM-poster.
   • Skriva till dina HubSpot CRM-poster: detta ger agenten åtkomst att skriva till dina CRM-poster. Klicka på godkännandeikonen för att slå på knappen Granska innan du kör detta verktyg. Om knappen Granska innan du kör detta verktyg är påslagen kommer arbetsflöden att kräva godkännande för CRM-uppdateringar.

9. För att lägga till ytterligare verktyg, klicka påLägg till verktyg. Läs mer omatt använda verktyg i Breeze Studio.
10. Iavsnittet Vad denna agent vet klickar du påLägg till kunskap för attlägga till ett kunskapsarkiv med ytterligare sammanhang. Läs mer om hur du använder kunskapsarkiv i Breeze Studio.
11. I avsnittet Automatisera denna agent stöder vissa agenter automatisering. Klicka på Välj utlösare iavsnittet Automatisera denna agentför att ställa in en utlösare för när automatiseringen ska ske. 

Observera: automatiseringen har en daglig gräns på 1 000 körningar per dag. Denna gräns återställs kl. 00:00 UTC. Dessutom kan befintliga poster inte registreras i bulk när agenten publiceras.

12. För att konfigurera mottagare för automatiska meddelanden om agentkörningar, klicka på Hantera mottagare. Läs mer om att hantera mottagare av automatiska meddelanden om agentkörningar.
13. För att testa agenten anger du värden för de obligatoriska fälten till höger. Obligatoriska fält markeras med en *-asterisk.
    • Klicka påKör agent för atttesta agentens aktuella konfiguration.
    • För att köra ett ytterligare test, klickapå Nytt testlängst upp till höger.
14. För att återställa en tidigare version av en agent, klicka på ikonen Agenthistorik längst upp till vänster. I popup-rutan klickar du på den tidigare versionen. Klicka sedan på Återställlängst upp till höger.
15. När du är klar klickar du på Publicera längst upp till höger.

Kör agenter

Kör agenter i Breeze Studio för att utföra deras konfigurerade arbetsflöden. När en agent körs genereras ett resultat baserat på de instruktioner, indata och verktyg som definierats för den agenten.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Breeze > Breeze Studio.
2. Klicka på fliken Agenter.
3. Klicka på agentkortet.
4. Ange värden i de fält som används varje gång agenten körs. Obligatoriska fält markeras med en * asterisk.
5. Klicka på Kör agent för attstarta agenten. Tiden det tar att köra agenten beror på komplexiteten hos de nödvändiga uppgifterna.

Granska agentens utdata

När agenten har slutfört körningen granskar du agentens körningsutdata och källor. Du kan också exportera eller dela utdata. Läs mer om att granska agentutdata.

Hantera åtkomst för assistenter eller agenter

Kontrollera vilka användare som har åtkomst till varje assistent och agent. Som standard kan superadministratörer redigera agenter och assistenter och alla användare kan köra dem.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Breeze > Breeze Studio.
2. Klicka på fliken Assistentereller Agent.
3. Håll muspekaren över assistent- eller agentkortet, klicka sedan påikonen för vertikalt meny och väljKonfigurera.
4. I redigeraren klickar dupå Hantera åtkomst längst upp till vänster.
5. I den högra panelen väljer du ett åtkomstalternativ:
   • Ägare och superadministratörer kan redigera och köra: endast den användare som skapade eller installerade, samt superadministratörer, kan redigera och köra assistenten eller agenten.
   • Ägare och superadministratörer kan redigera, alla kan köra: endast den användare som skapade eller installerade, samt superadministratörer, kan redigera agenten. Alla användare kan köra assistenten eller agenten.
   • Alla kan redigera och köra: alla användare kan redigera och köra assistenten eller agenten.
   • Anpassad åtkomst för team och användare: endast utvalda användare och team kan redigera eller köra assistenten eller agenten. Om du väljer detta alternativ finns ytterligare åtkomstalternativ:
     • Kör och redigera: utvalda användare eller team kan köra och redigera assistenten eller agenten.
     • Kör: utvalda användare eller team kan köra assistenten eller agenten.
6. När du är klar klickar du på Publiceralängst upp till höger.