Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Koble til en anropsappkanal i helpdesk

Sist oppdatert: mai 24, 2024

Gjelder for:

Salg Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

Hvis teamet ditt bruker apper fra HubSpot Marketplace, kan du koble appene dine til helpdesken. Dette kan hjelpe teamet ditt med å skalere og automatisere prosesser.

Hvis du er superadministrator, kan du finne ut hvordan du melder kontoen din inn i betaversjonen.

Koble til en anropsappkanal

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Klikk på Innboks og brukerstøtte > Brukerstøtte i menyen i venstre sidefelt under Verktøy.
  • Klikk på rullegardinmenyen Koble til en kanal øverst til høyre. Klikk deretter på Koble til en ny kanal.

connect-channel

  • Klikk på Anrop.
  • Klikk på anropskanalen du vil koble til. For øyeblikket er Aircall den eneste tilgjengelige appen. Les mer om hvordan du integrerer Airccall med HubSpot.

choose-calling-provider

    • Velg telefonnummeret du vil koble til. Klikk deretter på Fortsett for å konfigurere.

Merk: Hvis du ikke ser innstillingen ovenfor i Aircall-kontoen din, kan du kontakte Aircall Support.

choose-number-1

      • Klikk på Fortsett å konfigurere nederst til høyre.
      • Hvis du vil tilpasse hvilke egenskaper nye billetter fra denne kanalen skal inneholde, klikker du på Angi egenskaper for denne kanalen på siden for billettautomatisering. I panelet til høyre:
        • Klikk på rullegardinmenyen Pipeline, og velg en pipeline.
        • Klikk på nedtrekksmenyen Ticket status, og velg en status.
        • Klikk på rullegardinmenyen Ticket priority, og velg en prioritet.
      • Klikk på Ferdig.

edit-ticket

Motta et innkommende anrop ved hjelp av anropsappen din

Merk: Enhetens ringesignal bør være satt til Ring i HubSpot for å motta innkommende anrop i HubSpot-nettleseren.

Når kanaltilkoblingen er fullført, vil det ringe i nettleseren i anropsappen din når du mottar et innkommende anrop.

inbound-call

Foreta et utgående anrop ved hjelp av anropsappen din

Slik ringer du et utgående anrop fra helpdesken:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Arbeidsområder > Helpdesk.
  • Klikk på navnet på saken i en av sakslistevisningene.
  • Fra sakstråden klikker du på E-post. Klikk deretter på Ring.
  • Velg anropsappen din.

inbound-call-1

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.