Sist oppdatert: mai 24, 2024
Gjelder for:
Salg Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Hvis teamet ditt bruker apper fra HubSpot Marketplace, kan du koble appene dine til helpdesken. Dette kan hjelpe teamet ditt med å skalere og automatisere prosesser.
Hvis du er superadministrator, kan du finne ut hvordan du melder kontoen din inn i betaversjonen.
Koble til en anropsappkanal
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Klikk på Innboks og brukerstøtte > Brukerstøtte i menyen i venstre sidefelt under Verktøy.
- Klikk på rullegardinmenyen Koble til en kanal øverst til høyre. Klikk deretter på Koble til en ny kanal.
- Klikk på Anrop.
- Klikk på anropskanalen du vil koble til. For øyeblikket er Aircall den eneste tilgjengelige appen. Les mer om hvordan du integrerer Airccall med HubSpot.
- Velg telefonnummeret du vil koble til. Klikk deretter på Fortsett for å konfigurere.
Merk: Hvis du ikke ser innstillingen ovenfor i Aircall-kontoen din, kan du kontakte Aircall Support.
- Klikk på Fortsett å konfigurere nederst til høyre.
- Hvis du vil tilpasse hvilke egenskaper nye billetter fra denne kanalen skal inneholde, klikker du på Angi egenskaper for denne kanalen på siden for billettautomatisering. I panelet til høyre:
- Klikk på rullegardinmenyen Pipeline, og velg en pipeline.
- Klikk på nedtrekksmenyen Ticket status, og velg en status.
- Klikk på rullegardinmenyen Ticket priority, og velg en prioritet.
- Klikk på Ferdig.
Motta et innkommende anrop ved hjelp av anropsappen din
Merk: Enhetens ringesignal bør være satt til Ring i HubSpot for å motta innkommende anrop i HubSpot-nettleseren.
Når kanaltilkoblingen er fullført, vil det ringe i nettleseren i anropsappen din når du mottar et innkommende anrop.
Foreta et utgående anrop ved hjelp av anropsappen din
Slik ringer du et utgående anrop fra helpdesken:
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til Arbeidsområder > Helpdesk.
- Klikk på navnet på saken i en av sakslistevisningene.
- Fra sakstråden klikker du på E-post. Klikk deretter på Ring.
- Velg anropsappen din.
