测试版在服务台中连接呼叫应用程序通道

如果您的团队使用HubSpot Marketplace 中的呼叫应用程序，您可以将应用程序连接到帮助台。这可以帮助您的团队扩大规模并实现流程自动化。

如果您是超级管理员，请了解如何将您的帐户选入测试版。

连接呼叫应用程序通道

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
• 在左侧边栏菜单的 "工具"下，单击 "收件箱和帮助台" >" 帮助台"。
• 单击右上角的连接频道下拉菜单。然后单击 连接新频道。

• 单击通话。
• 单击要连接的呼叫通道。目前，Aircall 是唯一可用的应用程序。了解有关如何将Airccall 与 HubSpot 集成的更多信息。

• 选择要连接的电话号码。然后，单击 "继续设置"。

请注意：如果您的 Aircall 帐户中没有上述设置，请联系Aircall 支持。

• 单击右下方的继续设置。
• 要自定义此通道的新票单将包括哪些属性，请在票单自动化页面上单击设置此通道的票单属性。在右侧面板中
  • 单击管道下拉菜单并选择 管道。
  • 单击票单状态下拉菜单并选择 状态。
  • 单击票单优先级下拉菜单并选择 优先级。
• 单击完成。

使用通话应用程序接收呼入电话

请注意：您的设备铃声应设置为在 HubSpot 中响铃，以便在 HubSpot 浏览器中接收呼入电话。

通道连接完成后，当您接听呼入电话时，它会在您通话应用程序的浏览器中响铃。

使用通话应用程序拨打呼出电话

从服务台拨出电话：

• 在 HubSpot 帐户中，导航到工作区 > 帮助中心。
• 在任意票单列表视图中，单击票单名称。
• 在票单线程中，单击电子邮件。然后，单击呼叫。
• 选择呼叫应用程序。