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在服务台中连接呼叫应用程序通道

上次更新时间: 二月 13, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

销售 Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

如果您的团队使用HubSpot Marketplace 中的呼叫应用程序,您可以将应用程序连接到帮助台。这可以帮助您的团队扩大规模并实现流程自动化。

如果您是超级管理员,请了解如何将您的帐户选入测试版

连接呼叫应用程序通道

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单的 "工具"下,单击 "收件箱和帮助台" >" 帮助台"。
  • 单击右上角的连接频道下拉菜单。然后单击 连接新频道。

  • 单击通话。
  • 单击要连接的呼叫通道。目前,Aircall 是唯一可用的应用程序。了解有关如何将Airccall 与 HubSpot 集成的更多信息。

    • 选择要连接的电话号码。然后,单击 "继续设置"。

请注意:如果您的 Aircall 帐户中没有上述设置,请联系Aircall 支持

      • 单击右下方的继续设置。
      • 要自定义此通道的新票单将包括哪些属性,请在票单自动化页面上单击设置此通道的票单属性。在右侧面板中
        • 单击管道下拉菜单并选择 管道。
        • 单击票单状态下拉菜单并选择 状态。
        • 单击票单优先级下拉菜单并选择 优先级。
      • 单击完成。

使用通话应用程序接收呼入电话

请注意:您的设备铃声应设置为在 HubSpot 中响铃,以便在 HubSpot 浏览器中接收呼入电话。

通道连接完成后,当您接听呼入电话时,它会在您通话应用程序的浏览器中响铃。

使用通话应用程序拨打呼出电话

从服务台拨出电话:

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到工作区 > 帮助中心
  • 在任意票单列表视图中,单击票单名称。
  • 在票单线程中,单击电子邮件。然后,单击呼叫。
  • 选择呼叫应用程序。

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