Päivitetty viimeksi: toukokuuta 2, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Jos tiimisi käyttää HubSpot Marketplacen soittosovelluksia, voit liittää sovellukset helpdeskiin. Tämä voi auttaa tiimiäsi skaalautumaan ja automatisoimaan prosesseja.
Jos olet Super Admin, opi, miten voit valita tilisi betaan.
Yhdistä soittosovelluskanava
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Valitse vasemman sivupalkin valikossa Työkalut-kohdassa Saapuneet ja Help Desk > Help Desk.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Connect a channel -pudotusvalikkoa. Valitse sitten Yhdistä uusi kanava.
- Napsauta Soittaminen.
- Napsauta yhdistettävää kutsukanavaa (esim. Aircall).
- Valitse yhdistettävä puhelinnumero. Napsauta sitten Jatka käyttöönottoa.
- Napsauta oikeassa alakulmassa Jatka asetuksia.
- Jos haluat mukauttaa, mitä ominaisuuksia tämän kanavan uudet liput sisältävät, valitse lippujen automatisointisivulla Määritä lippujen ominaisuudet tälle kanavalle. Oikeassa paneelissa:
- Napsauta pudotusvalikkoa Pipeline (Putkisto ) ja valitse putkisto.
- Napsauta pudotusvalikkoa Ticket status (Lipun tila ) ja valitse tila.
- Napsauta Ticket priority (Lipun prioriteetti ) -pudotusvalikkoa ja valitse prioriteetti.
- Napsauta Done (Valmis).
Saapuvan puhelun vastaanottaminen soittosovelluksella
Kun kanavayhteys on valmis, kun vastaanotat saapuvan puhelun, se soi selaimessa soittosovelluksessasi.
Soita lähtevä puhelu soittosovelluksen avulla
Voit soittaa lähtevän puhelun help deskistä:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Työtilat > Käyttötuki.
- Napsauta missä tahansa lippuluettelonäkymässä lipun nimeä.
- Valitse tikettilangasta Sähköposti. Valitse sitten Soita.
- Valitse soittosovellus.
