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在服務臺中連接通話應用程式頻道

上次更新時間: 五月 24, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

銷售 Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise

如果您的團隊使用HubSpot Marketplace中的通話應用程式,您可以將應用程式連結至服務臺。 這有助於您的團隊擴大規模並將流程自動化。

如果你是超級管理員,請瞭解如何將帳戶加入測試版

連接通話應用程式頻道

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單的「工具」下方,按一下「收件匣與服務臺」>「服務臺」。 
  • 按一下右上角的「連結頻道」下拉式選單。 然後按一下「連結新管道」。

connect-channel

  • 按一下通話。
  • 按一下您要連接的電話頻道。 目前, Aircall是唯一可用的應用程序。 進一步了解如何將Airccall與HubSpot整合

choose-calling-provider

    • 選擇你想連接的電話號碼。 然後,按一下「繼續」以進行設定。

請注意:如果您在Aircall帳戶中看不到上述設定,請聯絡Aircall支援

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      • 按一下右下角的「繼續」以進行設定。
      • 若要自訂此頻道的新聯絡單將包含哪些屬性,請在聯絡單自動化頁面上,點擊設定此頻道的聯絡單屬性。 在右側面板中:
        • 按一下「管線」下拉式選單,然後選擇管線。
        • 點擊聯絡單狀態下拉式選單,然後選擇狀態。
        • 點擊聯絡單優先順序下拉式選單,然後選擇優先順序。
      • 按一下完成。
edit-ticket

使用通話應用程式接聽來電

 

請注意:您的裝置振鈴應設為在HubSpot中振鈴,以便在HubSpot 瀏覽器中接收來電。

通道連線完成後,當您接到來電時,通話應用程式中的瀏覽器會響鈴。

inbound-call

使用通話App撥打主動聯繫電話

若要透過服務臺主動撥打電話,請按照以下步驟操作

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「工作區」>「支援服務」。
  • 在任何聯絡單清單檢視中,按一下聯絡單名稱。
  • 在支援查詢紀錄中,點擊「電郵」。然後按一下「致電」。 
  • 選擇通話應用程式。

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