在服務臺中連接通話應用程式頻道

如果您的團隊使用HubSpot Marketplace中的通話應用程式，您可以將應用程式連結至服務臺。 這有助於您的團隊擴大規模並將流程自動化。

如果你是超級管理員，請瞭解如何將帳戶加入測試版。

連接通話應用程式頻道

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單的「工具」下方，按一下「收件匣與服務臺」>「服務臺」。 
• 按一下右上角的「連結頻道」下拉式選單。 然後按一下「連結新管道」。

• 按一下通話。
• 按一下您要連接的電話頻道。 目前， Aircall是唯一可用的應用程序。 進一步了解如何將Airccall與HubSpot整合。

• 選擇你想連接的電話號碼。 然後，按一下「繼續」以進行設定。

請注意：如果您在Aircall帳戶中看不到上述設定，請聯絡Aircall支援。

• 按一下右下角的「繼續」以進行設定。
• 若要自訂此頻道的新聯絡單將包含哪些屬性，請在聯絡單自動化頁面上，點擊設定此頻道的聯絡單屬性。 在右側面板中：
  • 按一下「管線」下拉式選單，然後選擇管線。
  • 點擊聯絡單狀態下拉式選單，然後選擇狀態。
  • 點擊聯絡單優先順序下拉式選單，然後選擇優先順序。
• 按一下完成。

使用通話應用程式接聽來電

請注意：您的裝置振鈴應設為在HubSpot中振鈴，以便在HubSpot 瀏覽器中接收來電。

通道連線完成後，當您接到來電時，通話應用程式中的瀏覽器會響鈴。

使用通話App撥打主動聯繫電話

若要透過服務臺主動撥打電話，請按照以下步驟操作

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「工作區」>「支援服務」。
• 在任何聯絡單清單檢視中，按一下聯絡單名稱。
• 在支援查詢紀錄中，點擊「電郵」。然後按一下「致電」。 
• 選擇通話應用程式。