เบต้าเชื่อมต่อช่องทางแอปโทรในศูนย์ช่วยเหลือ

หากทีมของคุณใช้แอปโทรจาก HubSpot Marketplace คุณสามารถเชื่อมต่อแอปของคุณกับฝ่ายช่วยเหลือได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมของคุณปรับขนาดและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงโปรดเรียนรู้วิธีเลือกใช้บัญชีของคุณในรุ่นเบต้า

เชื่อมต่อช่องทางแอปโทร

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้เครื่องมือให้คลิกกล่องข้อความและฝ่ายช่วยเหลือ > ฝ่ายช่วยเหลือ 
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเชื่อมต่อช่องที่ด้านบนขวา จากนั้นคลิกเชื่อมต่อช่องใหม่

• คลิกการโทร
• คลิกช่องทางการโทรที่คุณต้องการเชื่อมต่อ ตอนนี้ Aircall เป็นแอปเดียวที่พร้อมให้บริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีผสานรวม Airccall กับ HubSpot

• เลือกเบอร์โทรที่ต้องการเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อเพื่อตั้งค่า

โปรดทราบ: หากคุณไม่เห็นการตั้งค่าข้างต้นในบัญชี Aircall ของคุณโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Aircall

• คลิกดำเนินการต่อเพื่อตั้งค่าที่ด้านล่างขวา
• หากต้องการปรับแต่งคุณสมบัติตั๋วใหม่จากช่องนี้ให้คลิกตั้งค่าคุณสมบัติตั๋วสำหรับช่องนี้ในหน้าระบบอัตโนมัติของตั๋ว ในแผงด้านขวา:
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงไปป์ไลน์และเลือก ไปป์ไลน์ 
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะตั๋วและเลือกสถานะ
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงลำดับความสำคัญของตั๋วและเลือกลำดับความสำคัญ
• คลิกเสร็จสิ้น

รับสายเรียกเข้าโดยใช้แอปโทรของคุณ

โปรดทราบ: เสียงเรียกเข้าอุปกรณ์ของคุณควรตั้งค่าเป็น Ring ใน HubSpot เพื่อรับสายเรียกเข้าในเบราว์เซอร์ HubSpot

เมื่อการเชื่อมต่อช่องทางเสร็จสิ้นเมื่อคุณได้รับสายเรียกเข้าสายนั้นจะดังขึ้นในเบราว์เซอร์ในแอพการโทรของคุณ

โทรออกโดยใช้แอปโทรออกของคุณ

วิธีโทรออกจากศูนย์ช่วยเหลือ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ พื้นที่ทำงาน > ฝ่ายช่วยเหลือ
• ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
• จากชุดตั๋วให้คลิกอีเมลจากนั้นคลิก โทร 
• เลือกแอพการโทรของคุณ