Ultima atualização: Maio 2, 2024
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Sales Hub
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Service Hub
Professional
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Enterprise
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Se sua equipe usa aplicativos de chamada do Mercado HubSpot , você poderá conectar seus aplicativos ao suporte técnico. Isso pode ajudar sua equipe a dimensionar e automatizar processos.
Se você é um Superadministrador , aprender como inclua sua conta na versão beta.
Conecte um canal de aplicativo de chamada
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, em Ferramentas , clique Caixa de entrada e suporte técnico > Central de Ajuda.
- Clique no Conecte um canal menu suspenso no canto superior direito. Então clique Conecte um novo canal.
- Clique em Chamada.
- Clique no canal de chamada você deseja se conectar (por exemplo Chamada aérea).
- Selecione os número de telefone você deseja se conectar. Então clique Continuar a configuração.
- Clique Continuar a configuração no canto inferior direito.
- Para personalizar quais propriedades os novos tickets deste canal incluirão, na página de automação de tickets, clique em Definir propriedades de tickets para este canal. No painel direito:
- Clique no Gasoduto menu suspenso e selecione um gasoduto.
- Clique no Status do ingresso menu suspenso e selecione um status.
- Clique no Prioridade de ingressos menu suspenso e selecione um prioridade.
- Clique em Concluído.
Receba uma chamada usando seu aplicativo de chamada
Assim que a conexão do canal for concluída, quando você receber uma chamada, ela tocará no navegador do seu aplicativo de chamadas.
Faça uma chamada usando seu aplicativo de chamada
Para fazer uma chamada do suporte técnico:
- Na sua conta HubSpot, acesse Espaços de trabalho > Help Desk.
- Em qualquer uma das visualizações de lista de tickets, clique no botão nome do bilhete.
- No tópico do ticket, clique em E-mail. Então clique Chamar.
- Selecione seu aplicativo de chamadas.
