Data ostatniej aktualizacji: maja 24, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Jeśli Twój zespół korzysta z aplikacji do wywoływania połączeń z HubSpot Marketplace, możesz połączyć swoje aplikacje z działem pomocy technicznej. Może to pomóc zespołowi w skalowaniu i automatyzacji procesów.
Jeśli jesteś Super Administratorem, dowiedz się, jak włączyć swoje konto do wersji beta.
Połącz kanał aplikacji wywołującej
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Narzędzia, kliknij Skrzynka odbiorcza i pomoc techniczna > Pomoc techniczna.
- Kliknij menu rozwijane Połącz kanał w prawym górnym rogu. Następnie kliknij Połącz nowy kanał.
- Kliknij opcję Połączenia.
- Kliknij kanał połączeń, który chcesz połączyć. W tej chwili Aircall jest jedyną dostępną aplikacją. Dowiedz się więcej o tym, jak zintegrować Aircall z HubSpot.
- Wybierz numer telefonu, który chcesz połączyć. Następnie kliknij przycisk Kontynuuj, aby skonfigurować.
Uwaga: jeśli nie widzisz powyższego ustawienia na swoim koncie Aircall, skontaktuj się z pomocą techniczną Aircall.
- Kliknij Kontynuuj konfigurację w prawym dolnym rogu.
- Aby dostosować właściwości, które będą zawierać nowe zgłoszenia z tego kanału, na stronie automatyzacji zgłoszeń kliknij opcję Ustaw właściwości zgłoszenia dla tego kanału. W prawym panelu:
- Kliknij menu rozwijane Potok i wybierz potok.
- Kliknij menu rozwijane Status zgłoszenia i wybierz status.
- Kliknij menu rozwijane Priorytet zgłoszenia i wybierz priorytet.
- Kliknij przycisk Gotowe.
Odbieranie połączeń przychodzących za pomocą aplikacji do dzwonienia
Uwaga: Aby odbierać połączenia przychodzące w przeglądarce HubSpot, dzwonek urządzenia powinien być ustawiony na Ring in HubSpot.
Po nawiązaniu połączenia z kanałem, gdy otrzymasz połączenie przychodzące, będzie ono dzwonić w przeglądarce w aplikacji do obsługi połączeń.
Wykonywanie połączeń wychodzących za pomocą aplikacji do obsługi połączeń
Aby nawiązać połączenie wychodzące z centrum pomocy:
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Przestrzenie robocze > Centrum pomocy..
- W dowolnym widoku listy zgłoszeń kliknij nazwę zgłoszenia.
- W wątku zgłoszenia kliknij opcję E-mail. Następnie kliknij opcję Zadzwoń.
- Wybierz aplikację do nawiązywania połączeń.
