Feilsøke SSL-sertifikatfeil

Når du kobler domenet ditt til HubSpot, vil SSL for domenet ditt bli klargjort automatisk. I noen tilfeller kan det imidlertid oppstå en feil.

For å feilsøke SSL:

• Gå til Innhold > Domener og nettadresser i menyen til venstre.
• Identifiser feilen øverst. Følg deretter de respektive feilsøkingstrinnene nedenfor.

Det oppstod et problem ved utstedelse av SSL-sertifikatet for <www.yourdomain.com>.

HubSpot kan ikke utstede SSL for underdomenet fordi det, eller det overordnede domenet, har en CAA-post (Certificate Authority Authorization) som ikke inkluderer Google Trust Services. For å løse dette må du redigere CAA-oppføringen eller legge til en CAA-oppføring for rotdomenet.

Slik feilsøker du dette problemet:

• Åpne CAA-oppføringen i DNS-leverandøren.
• Rediger CAA-posten for å inkludere Google Trust Services med et flagg, en tagg og en verdi:

• • flagg: 0
  • tag: problem
  • verdi: pki.goog

Oppføringen skal lyde: 0 issue 'pki.goog'

Når du har lagt til Google Trust Services i CAA-posten for rotdomenet, vil HubSpot forsøke å klargjøre SSL innen fire timer. Hvis denne feilen har vært til stede i mer enn 30 dager, vil ikke HubSpot automatisk klargjøre SSL etter at CAA-posten er oppdatert. Ta kontakt med HubSpot-støtte hvis det har gått mer enn 30 dager siden feilen oppstod.

SSL-sertifikatet for www.yourdomain.com kunne ikke valideres.

HubSpot kunne ikke validere SSL-sertifiseringen for domenet ditt. Det er tre mulige årsaker, som er angitt i feilmeldingsdetaljene:

Domenet har ikke en Whois-e-postadresse

Domenet er for øyeblikket ikke knyttet til en e-postadresse i Whois-e-postregisteret, og HubSpot kan ikke sende SSL-validerings-e-posten. Slik feilsøker du dette:

• Logg på DNS-leverandøren din og gå til oppføringene for domenet.
• Rediger Whois-e-postadressen.
• I HubSpot klikker du på Klikk her for å bekrefte at du eier dette domenet. Dette vil sende en bekreftelses-e-post til den oppdaterte e-postadressen din.
• Åpne e-posten i innboksen din for å bekrefte at du eier domenet. HubSpot vil deretter klargjøre SSL-sertifiseringen for dette domenet.

Domenet som er forespurt for validering er ikke gyldig

HubSpot kan ikke nå underdomenet. Kontroller at CNAME-oppføringen er riktig angitt i DNS-leverandøren. Hvis dette er gjort riktig, kan du kontakte HubSpots kundestøtte.

Oppdater CNAME-oppføringen for dette domenet

Underdomenet har ikke en CNAME-post som peker til HubSpot. Hvis du mener at du har konfigurert CNAME-oppføringen riktig, kan dukontakte HubSpots kundestøtte.

www.yourdomain.com har blitt merket som potensielt usikker av Google.

Google har en liste over nettadresser som inneholder skadelig programvare eller phishing. Hvis domenet du kobler til, samsvarer med et domene på denne listen, kan ikke HubSpot tilby SSL. Hvis du har Google Search Console, vises et varsel i domenets rapport om sikkerhetsproblemer.

For å løse dette kan du sende en forespørsel til Google om en gjennomgang av den berørte siden, eller kontakte HubSpots kundestøtte for ytterligere hjelp.

www.yourdomain.com har blitt merket som potensielt usikker av PhishTank.

PhishTank er et anti-phishing-nettsted som vedlikeholder en liste over nettadresser med potensiell skadelig programvare eller phishing-svindel. Hvis domenet du kobler til, samsvarer med et domene på denne listen, kan ikke HubSpot klargjøre SSL for domenet ditt. Hvis domenet ditt ikke inneholder skadelig programvare eller phishing-svindel, kan du rapportere et falskt positivt resultat til PhishTank.

Vi klarte ikke å validere www.yourdomain.com

Det er et ukjent problem når du prøver å klargjøre SSL for underdomenet ditt. Ta kontakt med HubSpots kundestøtte.

SSL-sertifikatet for www.yourdomain.com kunne ikke aktiveres hos Cloudflare.

Domenet ditt har blitt blokkert av Cloudflare. For å løse dette kan du klikke på Send e-post til kundestøtte i banneret, som åpner en forhåndsutfylt e-post til abusereply@cloudflare.com . Kommuniser med teamet for å løse feilen.