Sist oppdatert: juni 28, 2023
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Når du åpner en sporet e-post som du har sendt fra Outlook- eller Gmail-innboksen din, kan det hende at du får et øyeblikkelig åpningsvarsel fra HubSpot Sales. Hvis du vil blokkere disse varslene, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av utvidelsen eller tillegget og at du har konfigurert nettleseren til å støtte varsler.
Blokkere varsler om selvåpning med Outlook-tillegget på skrivebordet
Merk: Disse trinnene gjelder for skrivebordstillegget HubSpot Sales Outlook på Windows. Hvis du har tillegget HubSpot Sales Office 365, kan du lese om hvordan du blokkerer IP-adresser for å forhindre selvåpnende varsler når du bruker dette tillegget.
- Kontroller at du har installert den nyeste versjonen av HubSpot Sales Outlook-tillegget.
- Kontroller at du tillater informasjonskapsler på enheten .Hvis informasjonskapsler ikke er slått på, kan du ha to problemer:
- Du blir bedt om å logge på HubSpot Sales hver gang du åpner Outlook.
- Du vil motta et varsel om at mottakeren har åpnet e-posten din når du åpner den i mappen "sendt".
Slik tillater du informasjonskapsler:
- Åpne Start-menyen.
- Søk etter Alternativer forInternett
- Klikk på fanen Personvern .
- Klikk på Avansert i kategorien Personvern .
- Kontroller at Aksepter er valgt under Tredjeparts informasjonskapsler, og at avmerkingsboksen Tillat alltid øktinformasjonskapsler er valgt.
- Klikk på OK.
Når disse innstillingene er lagret, kan du bli bedt om å logge på HubSpot Sales i Outlook én gang til. Når informasjonskapsler er slått på, skal du ikke lenger trenge å logge på HubSpot Sales hver gang du åpner Outlook.
Blokkere varsler om selvåpning med Chrome-utvidelsen
Hvis du åpner en sporet e-post i Gmails sendt-mappe, vil Chrome-utvidelsen for HubSpot Sales som standard ikke utløse et varsel. Men hvis innstillingen i nettleseren din er feilkonfigurert, eller hvis du har en utvidelse som er i konflikt med denne, er det ikke sikkert at HubSpot blokkerer disse varslene om selvåpning. Slik forhindrer du varsler om selvåpning:
- Sørg for at Chrome-nettleseren og -utvidelsen er oppdatert.
- Kontroller at en annen nettleserutvidelse ikke er i konflikt med HubSpot Sales Chrome-utvidelsen.
- Kontroller at du ikke blokkerer informasjonskapsler fra tredjeparter i Chrome-nettleseren.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
Du kan også hindre åpne varsler fra kolleger eller bestemte kontakter ved å blokkere IP-adressene deres. Finn ut mer om hvordan du blokkerer spesifikke IP-adresser fra sporing i HubSpot-kontoen din.
Merk: Husk at mobile enheter ofte har dynamiske IP-adresser, slik at de stadig endres. Derfor er det ikke sikkert at blokkering av mobilenhetens IP-adresse helt forhindrer åpne varsler.