Koble en WhatsApp-kanal til helpdesk

Du kan koble til en WhatsApp Business-konto som en kanal i helpdesk-arbeidsområdet. Meldinger som sendes til WhatsApp-telefonnummeret ditt, oppretter en ny tråd og billett i helpdesk.

Du må ha en verifisert Meta Business Manager for at WhatsApp Business-kontoen din skal ha tilgang til mer enn 50 bedriftsinitierte samtaler per dag. Lær mer om hvordan du verifiserer bedriften din.

Før du kommer i gang

Før du kobler en WhatsApp Business-konto til helpdesk, trenger du følgende:

• Det juridiske navnet på bedriften din og visningsnavnet ditt på WhatsApp.
• URL-adressen til bedriftens nettsted.
• E-postadressen til bedriften din.
• Administrasjonstillatelse for bedriftens Meta Business Manager-konto.
• Tilgang til bedriftens telefonnummer som du vil sende meldinger med.
  • Nummeret må kunne motta taleanrop.
  • Det må ikke være en del av et IVR-system (Interactive Voice Response), eller ha IVR deaktivert i en periode.

Merk: Telefonnummeret du bruker, må ikke være koblet til en annen WhatsApp-konto, WhatsApp for Business-appen eller en annen WhatsApp-integrasjon. Hvis nummeret allerede er knyttet til en annen WhatsApp-konto, må du først koble det fra før du kobler det til HubSpot.