Sist oppdatert: 10 april 2026
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Send automatisk en fullstendig utskrift av live chat-samtalen til kontaktene via e-post. Når denne innstillingen er slått på, genereres det en utskrift som sendes til kontakten som startet chatten, etter at henvendelsen er lukket.
Merk: Utskriften sendes 3 minutter etter at henvendelsen er lukket. Hvis saken åpnes på nytt før transkripsjonen er sendt, sendes e-posten først når saken er lukket igjen.
Tillatelser påkrevd Superadministrator- og kontotilgangstillatelser kreves for å slå på automatiske chat-utskrifter.
Slik slår du på automatiske transkripsjoner i helpdesk:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Innboks og brukerstøtte i menyen i venstre sidefelt. Velg deretter Help Desk.
- Under velger du Kanaler i delen Ticketkilder og ruting .
- Hold musepekeren over Chat-kanalen i fanen Kanaler, og klikk på Rediger.
- Velg en aksentfarge.
- Klikk på rullegardinmenyen Font for å velge en chat-skrifttype.
- Slå på bryteren Chat-transkripsjon.
- Klikk på Lagre nederst til venstre.
Etter at en chat er avsluttet og den tilknyttede helpdesk-saken er merket som Avsluttet, sendes utskriften automatisk til kontaktens e-postadresse. Hvis en kontakt ikke har mottatt en utskrift, må du bekrefte at saken har statusen Lukket.
Finn ut mer om brukerstøtte.
