Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Importere artikler fra kunnskapsbasen

Sist oppdatert: april 12, 2024

Gjelder for:

Service Hub   Professional , Enterprise

Du kan importere artikler fra en ekstern kunnskapsbase i Freshdesk, Help Scout eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere kunnskapsbasen fra en CSV-fil.

Væroppmerksom på at import av kunnskapsbaser har følgende begrensninger:

  • Tabeller kan ikke importeres.
  • Zendesk-artikler kan bare importeres fra en CSV-fil.

Importer kunnskapsbasen fra hjemmesidens URL-adresse

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre.
  • I delen Nåværende visning klikker du på den første rullegardinmenyen og velger Importer kunnskapsbase. I kontoer med tillegget for forretningsenheter vil dette være den andre nedtrekksmenyen.

import-a-knowledge-base

  • Velg alternativet Smartkopi , og klikk deretter på Neste.
  • I dialogboksen skriver du inn URL-adressen til den eksisterende eksterne hjemmesiden for kunnskapsbasen. Hjemmesidens URL-adresse må inneholde lenker til artiklene du vil importere.

Merk: Bare 400 artikler kan inkluderes i én enkelt import.


  • Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
  • Velg et alternativ for import av artiklene:
    • Importer og publiser: De importerte artiklene publiseres umiddelbart slik at besøkende kan se dem.
    • Importer som utkast: De importerte artiklene importeres som utkast i kunnskapsbasen din og kan bare ses av besøkende når de er publisert manuelt.
  • Klikk på Importer for å starte importprosessen.

import-knowledge-base-options


Slik kontrollerer du fremdriften i importen:
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på fanen Artikler.
  • Se importfremdriften øverst på siden.

Importer kunnskapsbasen fra en CSV-fil

Før du setter i gang

  • Se gjennom et eksempel på en CSV-fil for å formatere innholdet i kunnskapsbasen for import.
  • Vær oppmerksom på at følgende felter er obligatoriske:
    • URL
    • Tittel
    • Kategori
    • Artikkeltekst

Importer kunnskapsbasen din

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • I menyen til venstre navigerer du til Innhold > Kunnskapsbase.
  • I delen Nåværende visning klikker du på den første nedtrekksmenyen og velger Importer kunnskapsbase. I kontoer med tillegget for forretningsenheter vil dette være den andre nedtrekksmenyen.

import-a-knowledge-base

  • Velg alternativet CSV-filopplasting, og klikk deretter på Neste.
  • Klikk på rullegardinmenyen Hvilken kunnskapsbaseplattform bruker du for øyeblikket , og velg plattformen der du har kunnskapsbasen din.
  • Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskap sbase og velg en kunnskapsbase.
  • I delen CSV-filopplasting klikker du på Velg en fil og laster opp CSV-filen.
  • Klikk på Kopier artikler nederst til høyre.

Tilordne kolonnene fra importfilen

Deretter tilordner du kolonnene i CSV-filen til de tilsvarende egenskapene i den nye HubSpot-kunnskapsbasen.

Nedenfor finner du mer informasjon om HubSpot-artikkelegenskaper. Hvis du vil se et eksempel på hvordan du formaterer CSV-filen og artikkelinnholdet du importerer, kan du se eksempelet på en CSV-importfil.

  • URL (obligatorisk): Skriv inn URL-adressen til hver artikkel i denne kolonnen.
  • Tittel (påkrevd): Skriv inn tittelen for hver artikkel i denne kolonnen.
  • Kategori (påkrevd): skriv inn kategorien for hver artikkel i denne kolonnen. Hvis du vil sette verdien i HubSpot til Uncategorized, kan du la dette feltet stå tomt i filen.
  • Underkategori: Skriv inn underkategorien for hver artikkel i denne kolonnen.
  • Artikkeltekst (påkrevd): Skriv inn kildekoden for artikkelinnholdet, inkludert bilde-URL-er, i denne kolonnen. Hvis du vil ha et eksempel på hvordan du formaterer artikkelteksten, kan du se eksempelet på CSV-importfilen.
  • Nøkkelord: Skriv inn søkeordene for hver artikkel, adskilt med komma, i denne kolonnen.

Merk: Hvis noen av søkeordene har et mellomrom etter kommaet som skiller dem fra neste søkeord, får du en feilmelding om at disse kodene ikke kunne importeres.

  • Undertittel: Skriv inn undertittelen for hver artikkel i denne kolonnen.

Slik mapper du artikkelinnholdet fra CSV-filene til den nye kunnskapsbasen i HubSpot:

  • Klikk på rullegardinmenyen for å redigere HubSpot-kunnskapsbaseegenskapen som en kolonne skal tilordnes.
  • Når du er ferdig, klikker du på Neste nederst til høyre. Det kan ta noen minutter å fullføre importprosessen.
  • Klikk på Gå tilbake til dashbordet for å se status for importen.

Fullfør importen

Når CSV-dataene er importert, kan du fullføre importen av kunnskapsbasen.

  • Klikk på Gjennomgå resultater på dashbordet for å se gjennom dataene fra CSV-filen. Klikk på Slett for å slette importen.
  • På resultatsiden kan du se artikler som er klare til å importeres. Du kan også klikke på fanen Feil for å se eventuelle feil i importfilen.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av artiklene du vil importere, og klikk deretter på Importer nederst til høyre.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • I popup-boksen velger du et alternativ for hvordan artiklene skal publiseres:
    • Importer alt innhold som "Utkast": De importerte artiklene importeres som utkast i kunnskapsbasen din og kan bare ses av besøkende når de er publisert manuelt.
    • Importer alt innhold som "Publisert": De importerte artiklene publiseres umiddelbart slik at besøkende kan se dem.
  • Hvis du vil erstatte eksisterende innhold som har samme URL-adresse som en importert artikkel, merker du av for Overskriv eksisterende innhold med importert innhold.
  • Klikk på Lagre for å fullføre importen.
  • I importoversikten kan du se hvor langt importen har kommet. Når importen er fullført, klikker du på Vis artikler for å se de importerte artiklene.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.