Importere artikler fra kunnskapsbasen
Sist oppdatert: februar 7, 2025
Gjelder for:
|
Du kan importere artikler fra en ekstern kunnskapsbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere kunnskapsbasen fra en CSV-fil.
Merk: Du kan ikke importere tabeller til en kunnskapsbase.
Importer kunnskapsbasen fra nettadressen til startsiden
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på den første rullegardinmenyen i delen Gjeldende visning, og velg Importer kunnskapsbase. I kontoer med forretningsenhetstillegget vil dette være den andre rullegardinmenyen.
- Velg alternativet for smartkopiering, og klikk deretter på Neste.
- Skriv inn nettadressen til den eksisterende eksterne kunnskapsbasen i dialogboksen. Nettadressen til startsiden må inneholde koblinger til artiklene du vil importere.
Merk: Bare 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.
- Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
- Velg et alternativ for å importere artiklene dine:
- Importer og publiser: De importerte artiklene publiseres umiddelbart i sanntid, slik at besøkende kan se dem.
- Importer som et utkast: De importerte artiklene importeres som utkast i kunnskapsbasen og kan bare vises av besøkende når de publiseres manuelt.
- Klikk på Importer for å starte importprosessen.
Slik kontrollerer du fremdriften for importen:
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Artikler.
- Øverst på siden kan du se importfremdriften.
Importer kunnskapsbasen din fra en CSV-fil
Før du kommer i gang
- Se gjennom et eksempel på en CSV-fil for å formatere kunnskapsbaseinnholdet for importen.
- Vær oppmerksom på at følgende felt i er påkrevd:
- URL
- Tittel
- Kategori
-
- Artikkeltekst
Importer kunnskapsbasen din
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på den første rullegardinmenyen i delen Gjeldende visning, og velg Importer kunnskapsbase. I kontoer med forretningsenhetstillegget vil dette være den andre rullegardinmenyen.
- Velg alternativet CSV-filopplasting, og klikk deretter på Neste.
- Klikk på rullegardinmenyen Hvilken kunnskapsbaseplattform bruker du for øyeblikket, og velg plattformen der du for øyeblikket er vert for kunnskapsbasen din.
- Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
- Klikk Velg en fil i delen Opplasting av CSV-fil, og last deretter opp CSV-filen.
- Klikk på Kopier artikler nederst til høyre.
Tilordne kolonnene fra importfilen
Deretter tilordner du kolonnene i CSV-filen til de tilsvarende egenskapene i den nye HubSpot-kunnskapsbasen.
Finn ut mer om HubSpot-artikkelegenskaper nedenfor. Hvis du vil se et eksempel på hvordan du formaterer CSV-filen og artikkelinnholdet du importerer, kan du se gjennom eksempelfilen for CSV-import.
- Nettadresse (påkrevd): Angi nettadressen til hver artikkel i denne kolonnen.
- Tittel (påkrevd): Angi tittelen for hver artikkel i denne kolonnen
- Kategori (påkrevd): Angi kategorien for hver artikkel i denne kolonnen. Hvis du vil angi verdien i HubSpot til Ukategorisert, kan du la dette feltet være tomt i filen.
- Underkategori: Angi underkategorien for hver artikkel i denne kolonnen.
- Artikkeltekst (påkrevd): Angi kildekoden for artikkelinnholdet, inkludert bildeadresser, i denne kolonnen. Hvis du vil ha et eksempel på hvordan du formaterer artikkelteksten, kan du se eksempler på CSV-importfiler.
- Nøkkelord: Skriv inn søkeordene for hver artikkel, atskilt med komma, i denne kolonnen.
Merk: Hvis noen søkeord har et mellomrom etter kommaet som skiller dem fra neste søkeord, vil du få en feilmelding om at disse taggene ikke kunne importeres.
- Undertekst: Skriv inn underteksten for hver artikkel i denne kolonnen.
Slik tilordner du artikkelinnholdet fra CSV-filene til den nye kunnskapsbasen i HubSpot:
- Klikk på rullegardinmenyen for å redigere HubSpot-kunnskapsbaseegenskapen som en kolonne skal tilordnes til.
- Når du er ferdig, klikker du på Neste nederst til høyre. Importprosessen kan ta noen minutter å fullføre.
- Klikk på Gå tilbake til kontrollpanelet for å se statusen for importen.
Fullfør importen
Når CSV-dataene er importert, kan du fullføre importen av kunnskapsbasen.
- Klikk på Se gjennom resultatene på kontrollpanelet for å se gjennom dataene fra CSV-filen. Klikk på Slett for å slette importen.
- På resultatsiden viser du artikler som er klare til å importeres. Du kan også klikke på fanen Feil for å vise eventuelle feil fra importfilen.
- Merk av i avmerkingsboksene ved siden av artiklene du vil importere, og klikk deretter på Importer nederst til høyre.
- Velg et alternativ for hvordan artiklene skal publiseres i forgrunnsvinduet:
- Importer alt innhold som utkast: De importerte artiklene importeres som utkast i kunnskapsbasen og kan bare vises av besøkende når de publiseres manuelt.
- Importer alt innhold som «Publisert»: De importerte artiklene publiseres umiddelbart i sanntid, slik at besøkende kan se dem.
- Hvis du vil erstatte eksisterende innhold som har samme nettadresse som en importert artikkel, merker du av for Overskriv eksisterende innhold med importert innhold.
- Klikk på Lagre for å fullføre importen.
- Vis fremdriften for importen på importoversikten. Når du er ferdig, klikker du på Vis artikler for å vise de importerte artiklene.