Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Importer artikler fra kunnskapsbasen

Sist oppdatert: april 17, 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Service Hub   Professional , Enterprise

Du kan importere artikler fra en ekstern kunnskapsbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere kunnskapsbasen din fra en CSV-fil.

Forstå begrensninger og hensyn

  • Du kan ikke importere tabeller til en kunnskapsbase.

  • Kun 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.

  • Importering av en kunnskapsbase fra en hjemmeside-URL ved hjelp av Smart copy er bare tilgjengelig for nyopprettede og migrerte kunnskapsbaser.
  • Importering av en kunnskapsbase fra en CSV-fil krever følgende felt:
    • URL-ADRESSE
    • Tittel
    • Kategori
    • Artikkeltekst

Importer kunnskapsbasen din fra URL-adressen til hjemmesiden

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen i venstre sidefelt.
  • I delen Gjeldende visning klikker du på den første rullegardinmenyen og velger Importer kunnskapsbase. I kontoer med tillegget Brands vil dette være den andre nedtrekksmenyen.

import-a-knowledge-base

  • Velg alternativet Smartkopi , og klikk deretter på Neste.
  • I dialogboksen skriver du inn URL-adressen til den eksisterende eksterne hjemmesiden til kunnskapsbasen. URL-adressen til hjemmesiden må inneholde lenker til artiklene du vil importere.
  • Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
  • Velg et alternativ for å importere artiklene dine:
    • Importer og publiser: De importerte artiklene publiseres umiddelbart slik at besøkende kan se dem.
    • Importer som utkast: De importerte artiklene blir importert som utkast i kunnskapsbasen og kan først vises for besøkende når de er publisert manuelt.
  • Klikk på Importer for å starte importprosessen.

import-knowledge-base-options


Slik kontrollerer du fremdriften i importen:
  • Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på fanen Artikler.
  • Øverst på siden kan du se fremdriften i importen.

Importer kunnskapsbasen din fra en CSV-fil

Du kan importere kunnskapsbasen fra en CSV-fil. Se gjennom et eksempel på en CSV-fil for å formatere innholdet i kunnskapsbasen for import.

Importer kunnskapsbasen din

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen i venstre sidefelt.
  • I delen Gjeldende visning klikker du på den første rullegardinmenyen og velger Importer kunnskapsbase. I kontoer med tillegget Brands vil dette være den andre nedtrekksmenyen.

import-a-knowledge-base

  • Velg alternativet CSV-filopplasting, og klikk deretter på Neste.
  • Klikk på nedtrekksmenyen Hvilken kunnskapsbaseplattform bruker du for øyeblikket , og velg plattformen der du for øyeblikket er vert for kunnskapsbasen din.
  • Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase , og velg en kunnskapsbase.
  • Klikk på Velg en fil i delen CSV-filopplasting, og last deretter opp CSV-filen din.
  • Klikk på Kopier artikler nederst til høyre.

Tilordne kolonnene fra importfilen din

Nå skal du tilordne kolonnene i CSV-filen din til de tilsvarende egenskapene i den nye HubSpot-kunnskapsbasen.

Nedenfor finner du mer informasjon om HubSpots artikkelegenskaper. Hvis du vil se et eksempel på hvordan du formaterer CSV-filen og artikkelinnholdet du importerer, kan du gå gjennom eksempelet på CSV-importfilen.

  • URL (obligatorisk): Skriv inn URL-adressen til hver artikkel i denne kolonnen.
  • Tittel (obligatorisk): Skriv inn tittelen for hver artikkel i denne kolonnen.
  • Kategori (obligatorisk): Skriv inn kategorien for hver artikkel i denne kolonnen. Hvis du vil sette verdien i HubSpot til Uncategorized, kan du la dette feltet stå tomt i filen din.
  • Underkategori: Skriv inn underkategorien for hver artikkel i denne kolonnen.
  • Artikkeltekst(obligatorisk): Skriv inn kildekoden til artikkelinnholdet, inkludert URL-adresser til bilder, i denne kolonnen. Du finner et eksempel på hvordan du formaterer artikkelteksten i CSV-importfilen.
  • Nøkkelord: Skriv inn søkeordene for hver artikkel, atskilt med komma, i denne kolonnen.

Merk: Hvis noen av søkeordene har et mellomrom etter kommaet som skiller dem fra det neste søkeordet, vil du få en feilmelding om at disse taggene ikke kunne importeres.

  • Undertittel: Skriv inn undertittelen for hver artikkel i denne kolonnen.

Slik tilordner du artikkelinnholdet fra CSV-filene dine til den nye kunnskapsbasen i HubSpot:

  • Klikk på rullegardinmenyen for å redigere HubSpot-kunnskapsbaseegenskapen som en kolonne skal tilordnes til.
  • Når du er ferdig, klikker du på Neste nederst til høyre. Det kan ta noen minutter å fullføre importprosessen.
  • Klikk på Gå tilbake til dashbordet for å se statusen for importen.

Fullfør importen

Når CSV-dataene er importert, kan du fullføre importen av kunnskapsbasen.

  • Klikk på Gjennomgå resultater på dashbordet for å se gjennom dataene fra CSV-filen. Klikk på Slett for å slette importen.
  • På resultatsiden kan du se artikler som er klare til å importeres. Du kan også klikke på Feil-fanen for å se eventuelle feil fra importfilen.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av artiklene du vil importere, og klikk deretter på Importer nederst til høyre.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • I popup-boksen velger du et alternativ for hvordan artiklene dine skal publiseres:
    • Importer alt innhold som "Utkast": De importerte artiklene blir importert som utkast i kunnskapsbasen og kan bare ses av besøkende når de er publisert manuelt.
    • Importer alt innhold som "Publisert": De importerte artiklene blir umiddelbart publisert direkte slik at besøkende kan se dem.
  • Hvis du vil erstatte eksisterende innhold som har samme URL-adresse som en importert artikkel, merker du av i avmerkingsboksen for Overskriv alt eksisterende innhold med importert innhold.
  • Klikk på Lagre for å fullføre importen.
  • På importoversikten kan du se fremdriften i importen. Når den er fullført, klikker du på Vis artikler for å vise de importerte artiklene.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.