Importer artikler fra kunnskapsbasen
Sist oppdatert: april 17, 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
|
Du kan importere artikler fra en ekstern kunnskapsbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere kunnskapsbasen din fra en CSV-fil.
Forstå begrensninger og hensyn
-
Du kan ikke importere tabeller til en kunnskapsbase.
-
Kun 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.
- Importering av en kunnskapsbase fra en hjemmeside-URL ved hjelp av Smart copy er bare tilgjengelig for nyopprettede og migrerte kunnskapsbaser.
- Importering av en kunnskapsbase fra en CSV-fil krever følgende felt:
- URL-ADRESSE
- Tittel
- Kategori
- Artikkeltekst
Importer kunnskapsbasen din fra URL-adressen til hjemmesiden
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen i venstre sidefelt.
- I delen Gjeldende visning klikker du på den første rullegardinmenyen og velger Importer kunnskapsbase. I kontoer med tillegget Brands vil dette være den andre nedtrekksmenyen.
- Velg alternativet Smartkopi , og klikk deretter på Neste.
- I dialogboksen skriver du inn URL-adressen til den eksisterende eksterne hjemmesiden til kunnskapsbasen. URL-adressen til hjemmesiden må inneholde lenker til artiklene du vil importere.
- Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
- Velg et alternativ for å importere artiklene dine:
- Importer og publiser: De importerte artiklene publiseres umiddelbart slik at besøkende kan se dem.
- Importer som utkast: De importerte artiklene blir importert som utkast i kunnskapsbasen og kan først vises for besøkende når de er publisert manuelt.
- Klikk på Importer for å starte importprosessen.
Slik kontrollerer du fremdriften i importen:
- Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på fanen Artikler.
- Øverst på siden kan du se fremdriften i importen.
Importer kunnskapsbasen din fra en CSV-fil
Du kan importere kunnskapsbasen fra en CSV-fil. Se gjennom et eksempel på en CSV-fil for å formatere innholdet i kunnskapsbasen for import.
Importer kunnskapsbasen din
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen i venstre sidefelt.
- I delen Gjeldende visning klikker du på den første rullegardinmenyen og velger Importer kunnskapsbase. I kontoer med tillegget Brands vil dette være den andre nedtrekksmenyen.
- Velg alternativet CSV-filopplasting, og klikk deretter på Neste.
- Klikk på nedtrekksmenyen Hvilken kunnskapsbaseplattform bruker du for øyeblikket , og velg plattformen der du for øyeblikket er vert for kunnskapsbasen din.
- Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase , og velg en kunnskapsbase.
- Klikk på Velg en fil i delen CSV-filopplasting, og last deretter opp CSV-filen din.
- Klikk på Kopier artikler nederst til høyre.
Tilordne kolonnene fra importfilen din
Nå skal du tilordne kolonnene i CSV-filen din til de tilsvarende egenskapene i den nye HubSpot-kunnskapsbasen.
Nedenfor finner du mer informasjon om HubSpots artikkelegenskaper. Hvis du vil se et eksempel på hvordan du formaterer CSV-filen og artikkelinnholdet du importerer, kan du gå gjennom eksempelet på CSV-importfilen.
- URL (obligatorisk): Skriv inn URL-adressen til hver artikkel i denne kolonnen.
- Tittel (obligatorisk): Skriv inn tittelen for hver artikkel i denne kolonnen.
- Kategori (obligatorisk): Skriv inn kategorien for hver artikkel i denne kolonnen. Hvis du vil sette verdien i HubSpot til Uncategorized, kan du la dette feltet stå tomt i filen din.
- Underkategori: Skriv inn underkategorien for hver artikkel i denne kolonnen.
- Artikkeltekst(obligatorisk): Skriv inn kildekoden til artikkelinnholdet, inkludert URL-adresser til bilder, i denne kolonnen. Du finner et eksempel på hvordan du formaterer artikkelteksten i CSV-importfilen.
- Nøkkelord: Skriv inn søkeordene for hver artikkel, atskilt med komma, i denne kolonnen.
Merk: Hvis noen av søkeordene har et mellomrom etter kommaet som skiller dem fra det neste søkeordet, vil du få en feilmelding om at disse taggene ikke kunne importeres.
- Undertittel: Skriv inn undertittelen for hver artikkel i denne kolonnen.
Slik tilordner du artikkelinnholdet fra CSV-filene dine til den nye kunnskapsbasen i HubSpot:
- Klikk på rullegardinmenyen for å redigere HubSpot-kunnskapsbaseegenskapen som en kolonne skal tilordnes til.
- Når du er ferdig, klikker du på Neste nederst til høyre. Det kan ta noen minutter å fullføre importprosessen.
- Klikk på Gå tilbake til dashbordet for å se statusen for importen.
Fullfør importen
Når CSV-dataene er importert, kan du fullføre importen av kunnskapsbasen.
- Klikk på Gjennomgå resultater på dashbordet for å se gjennom dataene fra CSV-filen. Klikk på Slett for å slette importen.
- På resultatsiden kan du se artikler som er klare til å importeres. Du kan også klikke på Feil-fanen for å se eventuelle feil fra importfilen.
- Merk av i avmerkingsboksene ved siden av artiklene du vil importere, og klikk deretter på Importer nederst til høyre.

- I popup-boksen velger du et alternativ for hvordan artiklene dine skal publiseres:
- Importer alt innhold som "Utkast": De importerte artiklene blir importert som utkast i kunnskapsbasen og kan bare ses av besøkende når de er publisert manuelt.
- Importer alt innhold som "Publisert": De importerte artiklene blir umiddelbart publisert direkte slik at besøkende kan se dem.
- Hvis du vil erstatte eksisterende innhold som har samme URL-adresse som en importert artikkel, merker du av i avmerkingsboksen for Overskriv alt eksisterende innhold med importert innhold.
- Klikk på Lagre for å fullføre importen.
- På importoversikten kan du se fremdriften i importen. Når den er fullført, klikker du på Vis artikler for å vise de importerte artiklene.