Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Importere artikler fra kunnskapsbasen

Sist oppdatert: februar 7, 2025

Gjelder for:

Service Hub   Professional , Enterprise

Du kan importere artikler fra en ekstern kunnskapsbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere kunnskapsbasen fra en CSV-fil. 

Merk: Du kan ikke importere tabeller til en kunnskapsbase. 


Importer kunnskapsbasen fra nettadressen til startsiden

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på den første rullegardinmenyen i delen Gjeldende visning, og velg Importer kunnskapsbase. I kontoer med forretningsenhetstillegget vil dette være den andre rullegardinmenyen. 

  • Velg alternativet for smartkopiering, og klikk deretter på Neste.
  • Skriv inn nettadressen til den eksisterende eksterne kunnskapsbasen i dialogboksen. Nettadressen til startsiden må inneholde koblinger til artiklene du vil importere.

Merk: Bare 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.


  • Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
  • Velg et alternativ for å importere artiklene dine:
    • Importer og publiser: De importerte artiklene publiseres umiddelbart i sanntid, slik at besøkende kan se dem.
    • Importer som et utkast: De importerte artiklene importeres som utkast i kunnskapsbasen og kan bare vises av besøkende når de publiseres manuelt.
  • Klikk på Importer for å starte importprosessen.


Slik kontrollerer du fremdriften for importen:
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på fanen Artikler.
  • Øverst på siden kan du se importfremdriften.

Importer kunnskapsbasen din fra en CSV-fil

Før du kommer i gang

  • Se gjennom et eksempel på en CSV-fil for å formatere kunnskapsbaseinnholdet for importen.
  • Vær oppmerksom på at følgende felt i er påkrevd:
    • URL
    • Tittel
    • Kategori
    • Artikkeltekst

Importer kunnskapsbasen din 

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen til venstre i sidepanelet.
  • Klikk på den første rullegardinmenyen i delen Gjeldende visning, og velg Importer kunnskapsbase. I kontoer med forretningsenhetstillegget vil dette være den andre rullegardinmenyen. 

  • Velg alternativet CSV-filopplasting, og klikk deretter på Neste.
  • Klikk på rullegardinmenyen Hvilken kunnskapsbaseplattform bruker du for øyeblikket, og velg plattformen der du for øyeblikket er vert for kunnskapsbasen din.
  • Klikk på rullegardinmenyen HubSpot kunnskapsbase og velg en kunnskapsbase.
  • Klikk Velg en fil i delen Opplasting av CSV-fil, og last deretter opp CSV-filen. 
  • Klikk på Kopier artikler nederst til høyre.

Tilordne kolonnene fra importfilen

Deretter tilordner du kolonnene i CSV-filen til de tilsvarende egenskapene i den nye HubSpot-kunnskapsbasen.

Finn ut mer om HubSpot-artikkelegenskaper nedenfor. Hvis du vil se et eksempel på hvordan du formaterer CSV-filen og artikkelinnholdet du importerer, kan du se gjennom eksempelfilen for CSV-import.

  • Nettadresse (påkrevd): Angi nettadressen til hver artikkel i denne kolonnen.
  • Tittel (påkrevd): Angi tittelen for hver artikkel i denne kolonnen
  • Kategori (påkrevd): Angi kategorien for hver artikkel i denne kolonnen. Hvis du vil angi verdien i HubSpot til Ukategorisert, kan du la dette feltet være tomt i filen.
  • Underkategori: Angi underkategorien for hver artikkel i denne kolonnen. 
  • Artikkeltekst (påkrevd): Angi kildekoden for artikkelinnholdet, inkludert bildeadresser, i denne kolonnen. Hvis du vil ha et eksempel på hvordan du formaterer artikkelteksten, kan du se eksempler på CSV-importfiler.
  • Nøkkelord: Skriv inn søkeordene for hver artikkel, atskilt med komma, i denne kolonnen. 

Merk: Hvis noen søkeord har et mellomrom etter kommaet som skiller dem fra neste søkeord, vil du få en feilmelding om at disse taggene ikke kunne importeres.

  • Undertekst: Skriv inn underteksten for hver artikkel i denne kolonnen. 

Slik tilordner du artikkelinnholdet fra CSV-filene til den nye kunnskapsbasen i HubSpot: 

  • Klikk på rullegardinmenyen for å redigere HubSpot-kunnskapsbaseegenskapen som en kolonne skal tilordnes til.
  • Når du er ferdig, klikker du på Neste nederst til høyre. Importprosessen kan ta noen minutter å fullføre.
  • Klikk på Gå tilbake til kontrollpanelet for å se statusen for importen.

Fullfør importen

Når CSV-dataene er importert, kan du fullføre importen av kunnskapsbasen. 

  • Klikk på Se gjennom resultatene på kontrollpanelet for å se gjennom dataene fra CSV-filen. Klikk på Slett for å slette importen.
  • På resultatsiden viser du artikler som er klare til å importeres. Du kan også klikke på fanen Feil for å vise eventuelle feil fra importfilen.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av artiklene du vil importere, og klikk deretter på Importer nederst til høyre. 
  • Velg et alternativ for hvordan artiklene skal publiseres i forgrunnsvinduet:
    • Importer alt innhold som utkast: De importerte artiklene importeres som utkast i kunnskapsbasen og kan bare vises av besøkende når de publiseres manuelt.
    • Importer alt innhold som «Publisert»: De importerte artiklene publiseres umiddelbart i sanntid, slik at besøkende kan se dem.
  • Hvis du vil erstatte eksisterende innhold som har samme nettadresse som en importert artikkel, merker du av for Overskriv eksisterende innhold med importert innhold.
  • Klikk på Lagre for å fullføre importen. 
  • Vis fremdriften for importen på importoversikten. Når du er ferdig, klikker du på Vis artikler for å vise de importerte artiklene. 
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.