Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Importera artiklar från kunskapsbasen

Senast uppdaterad: februari 7, 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Service Hub   Professional , Enterprise

Du kan importera artiklar från en extern kunskapsbas som finns på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom till HubSpot. Du kan också importera din kunskapsbas från en CSV-fil.

Observera: Du kan inte importera tabeller till en kunskapsbas.


Importera din Kunskapsbas från hemsidans URL

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn i vänster sidofält.
  • I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsbas. I konton med tillägget Affärsenheter kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.

  • Välj alternativet Smart kopiering och klicka sedan på Nästa.
  • I dialogrutan anger du URL:en till startsidan för din befintliga externa Kunskapsbas. URL:en till startsidan måste innehålla länkar till de artiklar som du vill importera.

Observera: endast 400 artiklar kan inkluderas i en enda import.


  • Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot Kunskapsbas och välj en kunskapsbas.
  • Välj ett alternativ för att importera dina artiklar:
    • Importera och publicera: de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökarna kan se dem.
    • Importera som utkast: de importerade artiklarna kommer att importeras som utkast i din kunskapsbas och kan endast ses av besökare när de har publicerats manuellt.
  • Klicka på Importera för att starta importprocessen.


För att kontrollera hur långt importen har kommit:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
  • Klicka på fliken Artiklar.
  • Överst på sidan ser du hur importen fortskrider.

Importera din kunskapsbas från en CSV-fil

Innan du sätter igång

  • Granska ett exempel på en CSV-fil för att formatera innehållet i din kunskapsbas för import.
  • Observera att följande fält är obligatoriska:
    • URL
    • Titel
    • Kategori
    • Artikel Kropp

Importera din kunskapsbas

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • I menyn till vänster navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
  • I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsbas. I konton med tillägget Affärsenheter kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.

  • Välj alternativet CSV-filuppladdning och klicka sedan på Nästa.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Vilken plattform för kunskapsbas använder du för närvarande och välj den plattform där du för närvarande är värd för din kunskapsbas.
  • Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot kunskapsbas och välj en kunskapsbas.
  • I avsnittet CSV-filuppladdning klickar du på Välj en fil och laddar sedan upp din CSV-fil.
  • Längst ner till höger klickar du på Kopiera artiklar.

Mappa kolumnerna från din importfil

Därefter ska du mappa kolumnerna i din CSV-fil till motsvarande egenskaper i din nya HubSpot Kunskapsbas.

Läs mer om HubSpot-artikelns egenskaper nedan. För att se ett exempel på hur du formaterar din CSV-fil och det artikelinnehåll du importerar , granska exempel på CSV-importfil.

  • URL (krävs): ange URL för varje artikel i den här kolumnen.
  • Titel (krävs): ange titeln för varje artikel i den här kolumnen
  • Kategori (krävs): ange kategorin för varje artikel i den här kolumnen. För att ställa in värdet i HubSpot till Uncategorized kan du lämna detta fält tomt i din fil.
  • Underkategori: ange underkategorin för varje artikel i den här kolumnen.
  • Artikeltext(krävs): ange källkoden för artikelinnehållet, inklusive bild-URL:er, i den här kolumnen. Ett exempel på hur du formaterar artikeltexten finns i exempelfilen för CSV-import.
  • Nyckelord: ange sökorden för varje artikel, åtskilda med kommatecken, i den här kolumnen.

Observera: om något nyckelord har ett mellanslag efter kommatecknet som skiljer det från nästa nyckelord, får du ett felmeddelande om att dessa taggar inte kunde importeras.

  • Undertitel: ange undertiteln för varje artikel i denna kolumn.

För att mappa artikelinnehållet från dina CSV-filer till din nya kunskapsbas i HubSpot:

  • Klicka på rullgardinsmenyn för att redigera egenskapen i HubSpot kunskapsbas som en kolumn ska mappa till.
  • När du är klar klickar du på Nästa längst ner till höger. Importprocessen kan ta några minuter att slutföra.
  • Klicka på Återgå till instrumentpanelen för att se statusen för din import.

Slutför importen

När dina CSV-data har importerats kan du avsluta importen av din kunskapsbas.

  • På instrumentpanelen klickar du på Granska resultat för att granska data från CSV-filen. Klicka på Ta bort för att ta bort importen.
  • På resultatsidan kan du visa artiklar som är klara för import. Du kan också klicka på fliken Fel för att visa eventuella fel i importfilen.
  • Markera kryssrutorna bredvid de artiklar som du vill importera och klicka sedan på Importera längst ned till höger.
  • I frågan väljer du ett alternativ för hur dina artiklar ska publiceras:
    • Importera allt innehåll som "Draft": de importerade artiklarna importeras som utkast i din kunskapsbas och kan bara ses av besökare när de har publicerats manuellt.
    • Importera allt innehåll som "Publicerad": de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökarna kan se dem.
  • Om du vill ersätta befintligt innehåll som har samma URL som en importerad artikel markerar du kryssrutan Skriv över allt befintligt innehåll med importerat innehåll.
  • Klicka på Spara för att slutföra importen.
  • På instrumentpanelen för import kan du se hur importen fortskrider. När den är klar klickar du på Visa artiklar för att visa de importerade artiklarna.
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.