Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Importera artiklar från kunskapsbasen

Senast uppdaterad: april 12, 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Service Hub   Professional , Enterprise

Du kan importera artiklar från en extern kunskapsdatabas som finns i Freshdesk, Help Scout eller Intercom till HubSpot. Du kan också importera din kunskapsdatabas från en CSV-fil.

Observera att import av kunskapsdatabaser har följande begränsningar:

  • Tabeller kan inte importeras.
  • Zendesk-artiklar kan endast importeras från en CSV-fil.

Importera din kunskapsdatabas från hemsidans URL

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
  • I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsdatabas. I konton med tillägget för affärsenheter kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.

import-a-knowledge-base

  • Välj alternativet Smart kopia och klicka sedan på Nästa.
  • I dialogrutan anger du webbadressen till din befintliga externa hemsida för Knowledge base. Hemsidans URL måste innehålla länkar till de artiklar du vill importera.

Observera: endast 400 artiklar kan inkluderas i en enda import.


  • Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot kunskapsbas och välj en kunskapsbas.
  • Välj ett alternativ för att importera dina artiklar:
    • Importera och publicera: de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökare kan se dem.
    • Importera som utkast: de importerade artiklarna importeras som utkast i din kunskapsdatabas och kan ses av besökare först när de har publicerats manuellt.
  • Klicka på Importera för att starta importprocessen.

import-knowledge-base-options


Så här kontrollerar du hur importen fortskrider:
  • I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
  • Klicka på fliken Artiklar.
  • Visa importförloppet högst upp på sidan.

Importera din kunskapsdatabas från en CSV-fil

Innan du börjar

  • Granska ett exempel på en CSV-fil för att formatera innehållet i din kunskapsdatabas för importen.
  • Observera att följande fält i är obligatoriska:
    • URL
    • Titel
    • Kategori
    • Artikelns brödtext

Importera din kunskapsbas

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
  • I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsdatabas. I konton med tillägget för affärsenheter kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.

import-a-knowledge-base

  • Välj alternativet CSV-filuppladdning och klicka sedan på Nästa.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Vilken kunskapsdatabasplattform använder du för närvarande och välj den plattform där du för närvarande är värd för din kunskapsdatabas.
  • Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot knowledge base och välj en kunskapsdatabas.
  • I avsnittet CSV-filuppladdning klickar du på Välj en fil och laddar sedan upp din CSV-fil.
  • Klicka på Kopiera artiklar längst ner till höger.

Mappa kolumnerna från din importfil

Därefter ska du mappa kolumnerna i din CSV-fil till motsvarande egenskaper i din nya HubSpot-kunskapsdatabas.

Läs mer om HubSpot-artikelegenskaper nedan. Om du vill se ett exempel på hur du formaterar din CSV-fil och det artikelinnehåll du importerar kan du granska exemplet på CSV-importfil.

  • URL (obligatoriskt): ange URL för varje artikel i den här kolumnen.
  • Titel (obligatoriskt): Ange titeln för varje artikel i den här kolumnen
  • Kategori (obligatoriskt): Ange kategorin för varje artikel i den här kolumnen. För att ställa in värdet i HubSpot till Okategoriserade kan du lämna det här fältet tomt i din fil.
  • Underkategori: ange underkategorin för varje artikel i den här kolumnen.
  • Artikeltext (obligatoriskt): Ange källkoden för artikelns innehåll, inklusive bild-URL:er, i den här kolumnen. För ett exempel på hur du formaterar artikeltexten, se exemplet på CSV-importfilen.
  • Nyckelord: Ange sökorden för varje artikel, separerade med kommatecken, i den här kolumnen.

Observera: om något nyckelord har ett mellanslag efter kommatecknet som skiljer dem från nästa nyckelord får du ett felmeddelande om att dessa taggar inte kunde importeras.

  • Underrubrik: ange underrubriken för varje artikel i den här kolumnen.

Så här mappar du artikelinnehållet från dina CSV-filer till din nya kunskapsdatabas i HubSpot:

  • Klicka på rullgardinsmenyn för att redigera den HubSpot-kunskapsdatabasegenskap som en kolumn ska mappas till.
  • När du är klar klickar du på Nästa längst ned till höger. Det kan ta några minuter att slutföra importprocessen.
  • Klicka på Återgå till instrumentpanelen för att se status för din import.

Slutför importen

När dina CSV-data har importerats kan du slutföra importen av din kunskapsdatabas.

  • Klicka på Granska resultat på instrumentpanelen för att granska data från din CSV-fil. Klicka på Ta bort för att ta bort importen.
  • På resultatsidan visas artiklar som är redo att importeras. Du kan också klicka på fliken Fel för att visa eventuella fel från din importfil.
  • Markera kryssrutorna bredvid de artiklar du vill importera och klicka sedan på Importera längst ned till höger.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • I popup-rutan väljer du ett alternativ för hur dina artiklar ska publiceras:
    • Importera allt innehåll som "Utkast": de importerade artiklarna importeras som utkast i din kunskapsdatabas och kan bara ses av besökare när de har publicerats manuellt.
    • Importera allt innehåll som "Publicerad": de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live för besökare att se.
  • För att ersätta befintligt innehåll som har samma URL som en importerad artikel, markera kryssrutan för att skriva över allt befintligt innehåll med importerat innehåll.
  • Klicka på Spara för att slutföra importen.
  • På instrumentpanelen för import kan du se hur importen fortskrider. När importen är klar klickar du på Visa artiklar för att visa de importerade artiklarna.
Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.