Import av artiklar i Kunskapsbas
Senast uppdaterad: 23 maj 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
Du kan importera artiklar från en extern kunskapsbas som finns på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom till HubSpot. Du kan också importera din Kunskapsbas från en CSV-fil.
Förstå begränsningar och överväganden
-
Du kan inte importera tabeller till en kunskapsbas.
-
Endast 400 artiklar kan inkluderas i en enda import.
- Import av en kunskapsbas från en URL på en hemsida med hjälp av Smart copy är endast tillgänglig för nyskapade och migrerade kunskapsbaser.
- Import av en kunskapsbas från en CSV-fil kräver följande fält:
- URL
- Titel
- Kategori
- Artikel kropp
Importera din kunskapsbas från hemsidans URL
- I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
- I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsbas. I konton med tillägget Varumärkesprofilering kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.
- På sidan Importera din kunskapsbas klickar du på Föregående längst ner till vänster.
- Välj alternativet Smart kopiering och klicka sedan på Nästa.
- Välj ett alternativ för import av dina artiklar:
- Import and publish: de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökarna kan se dem.
- Import as a draft: de importerade artiklarna importeras som utkast i din kunskapsbas och kan endast ses av besökare när de har publicerats manuellt.
- Klicka på Import för att starta importen.
För att kontrollera hur importen fortskrider:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
- Klicka på fliken Artiklar.
- Längst upp på sidan ser du hur importen fortskrider.
Importera din kunskapsbas från en CSV-fil
Du kan importera din Kunskapsbas från en CSV-fil. Granska ett exempel på en CSV-fil för att formatera innehållet i kunskapsbasen för import.
Importera din kunskapsbas
- I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
- I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsbas. På konton med tillägget Varumärkesprofilering kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.
- Välj alternativet CSV-fil att ladda upp och klicka sedan på Nästa.
- Klicka på rullgardinsmenyn Vilken plattform för kunskapsbas använder du för närvarande och välj den plattform där du för närvarande är värd för din kunskapsbas.
- Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot kunskapsbas och välj en kunskapsbas.
- I avsnittet CSV-filuppladdning klickar du på Välj en fil och laddar sedan upp din CSV-fil.
- Längst ner till höger klickar du på Kopiera artiklar.
Mappa kolumnerna från din import fil
Därefter ska du mappa kolumnerna i din CSV-fil till motsvarande egenskaper i din nya HubSpot kunskapsbas.
Läs mer om HubSpot-artikelns egenskaper nedan. För att se ett exempel på hur du formaterar din CSV-fil och det artikelinnehåll du importerar , granska exemplet på CSV-importfilen.
- URL (krävs): ange URL för varje artikel i den här kolumnen.
- Titel (krävs): ange titeln för varje artikel i den här kolumnen
- Kategori (krävs): ange kategorin för varje artikel i den här kolumnen. För att ställa in värdet i HubSpot till Uncategorized kan du lämna detta fält tomt i din fil.
- Underkategori: ange underkategorin för varje artikel i den här kolumnen.
- Artikelinnehåll(krävs): ange källkoden för artikelns innehåll, inklusive bild-URL:er, i den här kolumnen. Ett exempel på hur du formaterar artikeltexten finns i filen med exempel på CSV-import.
- Nyckelord: ange sökorden för varje artikel, åtskilda med kommatecken, i den här kolumnen.
Observera: om några nyckelord har ett mellanslag efter kommatecknet som skiljer dem från nästa nyckelord kommer du att få ett felmeddelande om att dessa taggar inte kunde importeras.
- Undertitel: ange undertiteln för varje artikel i denna kolumn.
För att mappa artikelinnehållet från dina CSV-filer till din nya kunskapsbas i HubSpot:
- Klicka på rullgardinsmenyn för att redigera den egenskap i HubSpot kunskapsbas som en kolumn ska mappa till.
- När du är klar klickar du på Nästa längst ner till höger. Importen kan ta några minuter att slutföra.
- Klicka på Återgå till instrumentpanelen för att se statusen för din import.
Avsluta importen
När dina CSV-data har importerats kan du avsluta importen av din kunskapsbas.
- Klicka på Granskning av resultat på instrumentpanelen för att granska data från din CSV-fil. Klicka på Ta bort för att ta bort importen.
- På resultatsidan kan du visa artiklar som är klara för import. Du kan också klicka på fliken Filer för att visa eventuella fel i din importfil.
- Markera kryssrutorna bredvid de artiklar som du vill importera och klicka sedan på Import längst ned till höger.
- I popup-rutan väljer du ett alternativ för hur dina artiklar ska publiceras:
- Import all content as "Draft": de importerade artiklarna kommer att importeras som utkast i din kunskapsbas och kan endast ses av besökare när de har publicerats manuellt.
- Import all content as "Published": de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökarna kan se dem.
- Om du vill ersätta befintligt innehåll som har samma URL som en importerad artikel markerar du kryssrutan Skriv över allt befintligt innehåll med importerat innehåll.
- Klicka på Spara för att slutföra importen.
- På instrumentpanelen för import kan du se hur importen fortskrider. När den är klar klickar du på Visa artiklar för att visa de importerade artiklarna.